速度對(duì)于提升客戶參與度具有至關(guān)重要的作用。自從谷歌在搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎營銷領(lǐng)域開始重視速度以來，特別是在移動(dòng)網(wǎng)站方面，電商企業(yè)紛紛開始關(guān)注網(wǎng)站的速度表現(xiàn)。許多賣家僅僅關(guān)注網(wǎng)站的總體加載速度，卻忽略了購物者的實(shí)際體驗(yàn)。為了更好地滿足客戶需求，我們需要關(guān)注更多細(xì)節(jié)。

僅僅依賴頁面加載指標(biāo)并不足夠，我們需要了解更多的具體信息。例如，完成整個(gè)購物流程需要打開多少個(gè)頁面？在加載過程中頁面是否流暢滾動(dòng)？購物按鈕的出現(xiàn)時(shí)間是否合理？為了解決這些問題，我們可以通過以下四種方式來縮短購物者的購物時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化率。

一、便捷購買按鈕的添加是關(guān)鍵

在產(chǎn)品詳情頁增加“立即購買”按鈕，讓購物者在無需跳轉(zhuǎn)頁面的情況下完成支付流程。借助Payment Request API或Apple Pay等本地網(wǎng)頁支付方式，“立即購買”按鈕可以顯著提高轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于沖動(dòng)型購物而言效果顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過八成的美國人承認(rèn)有過沖動(dòng)購物的經(jīng)歷。

二、實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)登錄減少繁瑣流程

要求用戶登錄無疑會(huì)增加購物流程的復(fù)雜性，可能導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購買。通過支持Credential Management API的一鍵自動(dòng)登錄功能，可以在用戶使用時(shí)自動(dòng)保存賬號(hào)信息，從而簡化登錄流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因?yàn)樾枰卿浂艞壻徫锏南M(fèi)者比例高達(dá)11%，而因忘記登錄信息離開網(wǎng)站的消費(fèi)者則占到了45%。

三、優(yōu)化結(jié)算流程降低購物車棄置率

Baymard Institute的研究顯示，購物車棄置率居高不下是移動(dòng)電商面臨的一大問題，每年因此導(dǎo)致的損失達(dá)數(shù)千萬美元。針對(duì)這一問題，電商賣家可以通過后臺(tái)調(diào)整優(yōu)化結(jié)算流程，如將多個(gè)步驟合并為一個(gè)，或者采用無需輸入卡號(hào)和密碼的在線支付方式來提高結(jié)算率。這些措施能夠有效解決移動(dòng)購物體驗(yàn)不佳的問題，其中結(jié)算流程是主要因素之一。

四、Progressive App技術(shù)的應(yīng)用帶來新變革

Progressive Web App作為一種具有響應(yīng)式布局的Web應(yīng)用，能夠在離線狀態(tài)下工作并安裝到設(shè)備主屏幕。通過采用Progressive App技術(shù)取代網(wǎng)頁登錄方式，電商企業(yè)可以為消費(fèi)者提供更流暢的購物體驗(yàn)。以電商零售商PureFormulas為例，在應(yīng)用這種技術(shù)后，其營收得到了顯著的提升。同時(shí)阿里巴巴等大型電商網(wǎng)站采用這一技術(shù)后也取得了顯著成效，轉(zhuǎn)化率提高了76%。這表明越來越多的電商企業(yè)開始意識(shí)到速度的重要性，并致力于優(yōu)化購物流程來滿足客戶需求的企業(yè)將有望獲得更大的收益增長。