洞悉市場風向，洞悉電商數(shù)據(jù)——聚焦回望與展望電商行業(yè)年度報告（XXXX）”
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隨著時代的發(fā)展，消費者尋找商品、與品牌互動、購買的方式發(fā)生了顯著變化。如今，擁有Twitter和Facebook等社交媒體平臺的小型企業(yè)，不再僅僅依賴SEO，也能與大企業(yè)展開競爭。
近日，風口星網(wǎng)從外媒報道中了解到，Yotpo發(fā)布的2015年電商總結報告引起了廣泛關注。該報告調(diào)查了12萬家電商，訂單量高達6500萬，交易總額達20億美元。參與調(diào)查的電商規(guī)模各異，既包括初創(chuàng)企業(yè)，也包括規(guī)模龐大的企業(yè)。
這份報告的調(diào)查數(shù)據(jù)旨在幫助電商企業(yè)根據(jù)結果調(diào)整策略。具體調(diào)查結果如下：
一、流量來源與質量
社交媒體已成為電商與消費者互動的重要渠道。盡管直接訪問流量、搜索流量和推薦流量仍高于社交媒體流量，但社交媒體流量的質量卻非常高。尤其是Instagram，訪問電商網(wǎng)站的訪客平均停留時間最長。
二、移動端與非移動端的對比
雖然非移動端流量仍高于移動端，但移動端流量的占比已達到38%，且這一比例正在持續(xù)增長。這提示電商企業(yè)需要優(yōu)化移動端內(nèi)容，并針對移動端消費者展開營銷活動。不同網(wǎng)站的流量來源也有顯著差異，如LinkedIn主要依賴非移動端設備，而Instagram的流量則主要來源于移動端。
三、客戶忠誠度的重要性
留住客戶對企業(yè)來說具有很高的價值。回頭客的消費額占企業(yè)總銷售額的很大比例。盡管維護現(xiàn)有客戶的成本可能高于開發(fā)新客戶，但回頭客的消費額足以證明這一投資的回報。
四、評論和評級的影響
評論可以提高轉化率，通過社交媒體分享的評論效果尤為顯著。產(chǎn)品評級對消費者的未來行為也有影響。更高的評級往往帶來更多的銷量和更高的評價數(shù)量。值得注意的是，企業(yè)不應過于在意，而應關注消費者是否愿意發(fā)表評價。在某些情況下也能產(chǎn)生積極影響。
移動設備和社交媒體正在深刻改變電商行業(yè)。企業(yè)應根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整策略，以更好地滿足消費者需求。
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