跨境電商70后白海濤：佛系經(jīng)營闖出別樣路

跨境電商行業(yè)頗為年輕，80后、90后是人才主力，00后也已涉足。然而，有一群70后在跨境領域默默耕耘，走出獨特軌跡，上海瀾海貿(mào)易商行總經(jīng)理白海濤便是其中之一。

初次見到白總，“佛系”是最直觀的印象?？缇畴娚谈偁幖ち遥贻p賣家們滿懷期待與熱情，也不乏焦慮。但曾從事電子工程的白總，卻有著別樣的平靜坦然。即便面對公司發(fā)展目標，他也坦言只有一個目標：每年都比去年翻一番。

瀾海公司從Wish平臺起步，重點開拓歐美市場，集中發(fā)展配件配飾、3C電子、家居用品、小工具等銷量大且穩(wěn)定的品類。伴隨行業(yè)發(fā)展，公司從最初的3名員工逐步成長為銷售額達千萬級別的企業(yè)。白總親歷公司每一步成長，至今仍親自管理店鋪，以便直觀感受經(jīng)營中的經(jīng)驗與問題。面對行業(yè)和平臺的快速變化，他總是淡定應對、積極處理。他認為，行業(yè)和平臺的變化對賣家而言是挑戰(zhàn)，但大家應直面挑戰(zhàn)，抓住變化并在其中成長。

在運營方面，瀾海公司以平郵為主，對庫存管理極為嚴格，基本依據(jù)實時銷量備貨，實現(xiàn)動態(tài)庫存管理。在供應鏈上，公司并非工廠型賣家，沒有自己的工廠，且上海地區(qū)供應鏈也不集中。白總表示，公司會依據(jù)不同產(chǎn)品品類，在產(chǎn)業(yè)帶尋找合作深入的工廠，設有專門的供應鏈員工分品類管理，還會根據(jù)工廠優(yōu)勢進行產(chǎn)品拓展。

與許多成功的Wish大賣相比，瀾海公司的GMV規(guī)模不算大，很多產(chǎn)品客單價在10美元左右甚至更低。公司意識到這種模式的局限性，在拓展品類的同時，加大了對巴西、東南亞等新興市場的開發(fā)力度。隨著公司不斷發(fā)展，人才成為一大挑戰(zhàn)。跨境電商人才眾多，但能迅速抓住市場、做好產(chǎn)品及店鋪運營的人才稀缺。作為70后領導，白總坦言面對90后員工，會給予他們更多機會。他認為跨境電商行業(yè)變化快，90后思維活躍、激情澎湃，雖理念可能有沖突，但應尊重他們的想法，給予發(fā)展空間和支持，并充分激勵。

談到公司實現(xiàn)每年翻番的目標，白總特別提到了ProductBoost產(chǎn)品引流工具。這一工具是瀾海公司快速發(fā)展的關鍵，公司對其有著獨特思路。當多數(shù)賣家控制PB活動花費比時，瀾海公司并未看重這一指標。最終發(fā)現(xiàn)，公司整體PB花費比雖略高于平均水平，但產(chǎn)品仍保持較好利潤。白總表示，他們起初對PB態(tài)度較隨意，將其視為平臺引流工具，認為需一定投入，所以開始不太控制花費水平，主要想提升銷量。這種看似“笨”的辦法，卻讓產(chǎn)品整體轉化逐漸提升，變得熱銷，費用比也越來越低。而且，當產(chǎn)品花費比處于較低水平時，公司仍會維持一定量的PB投入，因為測試表明，保持產(chǎn)品較好利潤水平的情況下，略高的PB投入能維持銷售，減少投入過度會導致銷售明顯下降。ProductBoost產(chǎn)品引流工具很靈活，對不同產(chǎn)品及同一產(chǎn)品的不同時期效果各異。瀾海公司的PB操作啟示我們，應關注產(chǎn)品發(fā)展，而非一時的PB投入，且PB需要長時間穩(wěn)定投入。

2025年旺季期間，和其他賣家一樣，瀾海公司全力奮戰(zhàn)。但今年他們心情更輕松，因為在疫情期間就已完成今年翻番的目標。二季度，受益于新冠疫情帶來的市場機遇，公司增加了家居、廚藝等品類的選品，防疫性產(chǎn)品、家居用品等銷量明顯增長，上半年整體銷售創(chuàng)新高。白總表示，今年翻番目標已提前完成，會繼續(xù)堅持這一目標，擴大相關投入和運營，包括人員與資金支持。談及部分國家二次“封鎖”，白總認為跨境賣家需審慎看待，二次封鎖或許帶來銷售機會，但效果仍有待觀察。有了疫情期間的良好發(fā)展，白總期待正在進行的旺季能有更大銷售和發(fā)展。

回顧疫情沖擊、各國“封鎖”等挑戰(zhàn)，白總感慨物流帶來的“驚心動魄”。二季度，瀾海公司整體物流時間明顯增加，比一季度多了5 - 10天，這對以直發(fā)為主的公司是巨大挑戰(zhàn)。得益于公司物流運營和平臺支持措施（如A+物流計劃等物流服務上線、對C端消費者的提醒與安撫等），產(chǎn)品退款率保持在較低水平。白總坦言，疫情帶來的物流變化，如價格上漲、時效延長，對低客單價產(chǎn)品沖擊較大，公司正在思考提升產(chǎn)品客單價，突破發(fā)展“舒適區(qū)”，開發(fā)高客單價優(yōu)質(zhì)新品、加速海外倉發(fā)展是接下來的重點工作。他認為低客單價產(chǎn)品和直郵物流形式存在局限性，公司已開始思考明年布局，探索更高客單價產(chǎn)品和海外倉是方向。

從企業(yè)運營管理到平臺項目參與，不同年齡層的跨境電商人有著不同經(jīng)營哲學和人生經(jīng)歷，給行業(yè)帶來無限可能。當90后跨境從業(yè)者給行業(yè)貼上“年輕”標簽時，像白總這樣的年長賣家證明，佛系也能做好跨境電商。因為，跨境電商真正需要的不是年輕，而是對目標的專注和堅持，佛系其實是一種定力。