跨境補(bǔ)貨難題：系統(tǒng)協(xié)同管理是關(guān)鍵

“跨境補(bǔ)貨”問(wèn)題如同一把利刃，高懸在每個(gè)賣家團(tuán)隊(duì)的咽喉。這是一道關(guān)乎“要錢還是要命”的艱難選擇題。

有人選擇要錢，理由是“要的不是我的命”；而有人選擇要命，強(qiáng)調(diào)“這個(gè)問(wèn)題很要命”。

正如深圳的聯(lián)合創(chuàng)始人Leo所說(shuō)：“如果靠公式就能解決補(bǔ)貨問(wèn)題，我還要你來(lái)干嘛？”他所在的團(tuán)隊(duì)有1000 + SKU，日單量5000 +，采用自發(fā)貨 + 海外倉(cāng)模式。

Leo認(rèn)為跨境補(bǔ)貨沒(méi)有萬(wàn)能公式。每個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括他們自己在最初兩年的摸索中，都是在一次次斷貨、新一輪積壓后，組織各部門(mén)聯(lián)動(dòng)分析，調(diào)整流程，優(yōu)化公式，逐步完善自身的“大腦”。Leo分享道，跨境補(bǔ)貨的本質(zhì)化繁為簡(jiǎn)就是“尋求供需關(guān)系的合理利潤(rùn)平衡”。其繁雜之處在于，讓一名銷售厘清2個(gè)店鋪30件SKU的補(bǔ)貨需求尚可，但讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人每周統(tǒng)籌N個(gè)平臺(tái)、N + N個(gè)店鋪、成百上千件SKU，同時(shí)還要對(duì)接采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)將若干張供應(yīng)鏈表格合并考慮，為不同站點(diǎn)的庫(kù)存做補(bǔ)貨計(jì)劃，這不僅涉及客觀的效率和準(zhǔn)確性問(wèn)題，還存在主觀問(wèn)題，因?yàn)槊课粯I(yè)務(wù)人員從自身利益最大化出發(fā)，都會(huì)優(yōu)先保證不斷貨，尤其對(duì)部分爆款產(chǎn)品，難免會(huì)爭(zhēng)先占用庫(kù)存。不過(guò)，這無(wú)非是用Excel統(tǒng)計(jì)還是由ERP計(jì)算的選擇題。

我覺(jué)得這里很形象地描述了賣家面臨的困境，在實(shí)際操作中，賣家確實(shí)需要在各種復(fù)雜因素中尋找平衡。

Leo還表示：“在系統(tǒng)自動(dòng)化、智能化給出的補(bǔ)貨建議基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和策略差異，該如何計(jì)劃調(diào)整，來(lái)規(guī)避斷貨，滯銷的積壓該通過(guò)哪些市場(chǎng)渠道或活動(dòng)將它變現(xiàn)，這才是每個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)著重去考慮的事情，而不應(yīng)將資源消耗在統(tǒng)計(jì)這件表象工程上?？缇逞a(bǔ)貨是件系統(tǒng)工程，系統(tǒng)工程，就應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)來(lái)協(xié)同管理?！?/p>

杭州的CEO Frank也有類似看法。他所在的團(tuán)隊(duì)有50 + SKU，日單量300 +，采用Amazon FBA模式。Frank認(rèn)為跨境補(bǔ)貨難點(diǎn)在于它不是單一的業(yè)務(wù)場(chǎng)景邏輯，而是系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思維。他表示：“在外，它表現(xiàn)于貨物在市場(chǎng)上的流通。對(duì)內(nèi)，其核心是信息在部門(mén)間的流轉(zhuǎn)?！?/p>

常見(jiàn)的場(chǎng)景有3個(gè)：運(yùn)營(yíng)部門(mén)不會(huì)僅依據(jù)SKU的加權(quán)平均銷量提采購(gòu)計(jì)劃，而是會(huì)綜合商品從備貨到入庫(kù)上架的時(shí)間長(zhǎng)短、期望產(chǎn)品的銷售天數(shù)等因素計(jì)算需求；以前采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)常抱怨FBA庫(kù)存混亂，倉(cāng)與倉(cāng)之間的挪用、調(diào)撥數(shù)量混淆，在途、質(zhì)檢、入庫(kù)、退換等環(huán)節(jié)難以跟蹤記錄；很多公司的財(cái)務(wù)至今無(wú)法核算每個(gè)店鋪、每件SKU、每筆訂單的分?jǐn)偝杀竞屠麧?rùn)。這些都是企業(yè)在某一階段必須突破的信息化管理瓶頸。

這也解釋了為什么很多新手賣家直接通過(guò)店鋪后臺(tái)管理庫(kù)存時(shí)，常遇到預(yù)估不精準(zhǔn)、缺貨沒(méi)能及時(shí)提醒、補(bǔ)貨來(lái)不及的情況，因?yàn)楹笈_(tái)數(shù)據(jù)缺失了許多第三方因素的綜合考量。對(duì)于跨平臺(tái)、多賬號(hào)、多SKU、多倉(cāng)庫(kù)、多物流方式的成熟大賣而言，數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)同步、計(jì)算預(yù)測(cè)的難度更是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

所以，系統(tǒng)的工程應(yīng)由系統(tǒng)來(lái)協(xié)同管理，這是目前低成本、高效率，橫向打通各部門(mén)信息孤島以及縱向貫穿供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的連接方式。

為幫助跨境賣家提高補(bǔ)貨策略的及時(shí)性和精準(zhǔn)度，釋放人力、管控成本、科學(xué)規(guī)避斷貨與滯銷的循環(huán)影響，文中推薦了勝途跨境電商ERP。它區(qū)別于市場(chǎng)上主流由賣家背景研發(fā)的“ERP”產(chǎn)品，依托自身15年傳統(tǒng)ERP項(xiàng)目積淀以及8年電商ERP的研發(fā)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其核心團(tuán)隊(duì)與生俱來(lái)具有企業(yè)信息流、物流、資金流的整體管控基因。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、規(guī)范化管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、智能協(xié)同方面表現(xiàn)突出。

勝途跨境電商ERP內(nèi)置3項(xiàng)采購(gòu)管理模塊，對(duì)應(yīng)滿足3種出海模式賣家的智能補(bǔ)貨需求：FBA補(bǔ)貨建議適合純FBA模式的跨境賣家，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)合賣家在FBA各站點(diǎn)的可售庫(kù)存、FBA移庫(kù)數(shù)量等變量給出補(bǔ)貨提醒與建議；智能補(bǔ)貨兼顧海外倉(cāng)模式和國(guó)內(nèi)直發(fā)并存的跨境賣家補(bǔ)貨分析需求，能每天定時(shí)自動(dòng)化分析不同倉(cāng)庫(kù)、不同商品的供需平衡情況；發(fā)貨需求分析適合國(guó)內(nèi)直發(fā)或主要備貨庫(kù)存在國(guó)內(nèi)倉(cāng)的跨境賣家。

去年8月，勝途跨境電商ERP在業(yè)內(nèi)首次提出“32天無(wú)理由退款”商業(yè)模式，解決了企業(yè)采購(gòu)/更換ERP服務(wù)的3點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)之憂。文末還提供了勝途跨境電商ERP總經(jīng)理王曉華女士的聯(lián)系方式，方便大家對(duì)接梳理業(yè)務(wù)邏輯，提高跨境出口電商各環(huán)節(jié)的管理效益。