【編者按】：都說“以史為鑒，可以知興替”，在繼續(xù)譜寫2016年跨境出口電商行業(yè)華麗篇章之初，我們需要“溫故知新”2015年行業(yè)里，那些依然歷歷在目的瑰麗瞬間，更需要將得到的教訓警醒前行中的人要合規(guī)而為。近期，風口星網(wǎng)將推出2015出口電商系列盤點，從行業(yè)事件、平臺準則、國家政策等多維度去重新梳理2015年整個行業(yè)的發(fā)展脈絡。告別是為延續(xù)回憶永恒的華麗，希望每一次的盤點都能為讀者帶來全新的收獲。

Top10：Wish更新退款率指標，雙考核期規(guī)范商戶行為

Wish曾在2015年初要求商戶對平臺上極高退款率的產(chǎn)品承擔全部退款，且退款率不得超過5%，不過隨后又做出了新的調整。平臺將高退款率的產(chǎn)品分為“極高退款率”和“高退款率”兩種，其中，對于“極高退款率”產(chǎn)品會直接移除，“高退款率”的產(chǎn)品則可以繼續(xù)銷售，商戶仍然要承擔全部的退款責任?！案咄丝盥省钡漠a(chǎn)品會面臨二次審核，如果在新的考核期內訂單量超過50且退款率低于20%，那么商戶不用再承擔100%的退款責任。

Top9：Wish調整訂單最長履行期限，逾期訂單自動取消

自2015年9月29日起，Wish的最長訂單履行時間從原來的7天縮短至5天，也就是說，一個訂單如果在5天內未標記發(fā)貨則會被自動取消。

受到該政策的影響，退款的部分時間限制也做出了調整。Wish早前公布了部分國家必須在限定時間內投妥的規(guī)定，如果商戶在收到訂單的X天以后產(chǎn)生退款，且此時訂單還未確認妥投，那么商戶將100%承擔退款。而新政成效后，該天數(shù)將在原有的基礎上再減少2天，也就是X-2天。

Top8：Wish推仿品審核機制，商戶可自查是否受信任

2015年3月，Wish平臺推出了“仿品審核”機制，商戶可以在后臺首頁查看到相關的審核狀態(tài)，自行檢查店鋪仿品率是否控制在0.5%以下。若控制在0.5%以下，店鋪會顯示“受信任的店鋪”。

如果店鋪未通過審核，被查出有仿品的話，商戶可以向Wish提交品牌的授權說明，如果所銷售的產(chǎn)品包含了未被授權的品牌名稱，需要刪除下架處理。一旦刪除和下架所有侵權產(chǎn)品后，商戶可以再次通過點擊“Review for Counterfeits”進行再次審議。店鋪必須擁有10個以上產(chǎn)品才有被審查的資質。

Top7：Wish發(fā)布Windows版本

目前全球手機用戶，主要使用的是安卓和iOS系統(tǒng)，不過Wish在美國時間2015年6月8日又正式上線了Windows版本，欲將移動購物進行到底。據(jù)了解，盡管目前使用安卓和iOS系統(tǒng)手機的用戶占絕大多數(shù)，但在歐美市場仍有部分用戶是使用Windows系統(tǒng)手機，而支持該系統(tǒng)的手機品牌也有很多，包括諾基亞、HTC、三星、聯(lián)想、宏碁等等。

Top6：Wish推出訂單保，商戶最長10個工作日可獲賠

2015年2月，Wish官方宣布平臺商戶可以使用華甫達提供的“Wish-訂單?！辟u家保險服務，保險范圍包括配送時間過長、商品與描述不符或商品破損。Wish方面表示，商戶加入訂單保一方面可以增加信譽度，另一方面還可以提高重復購買率。

據(jù)了解，無論是海關、罷工、天氣等意外原因造成的損失還是賣家自己增加SKU、擴大銷售區(qū)域所產(chǎn)生的風險，或者境外買家對物品的顏色、尺寸、外觀等不滿意導致的退款，“Wish-訂單?！倍伎梢赃M行賠付。而商戶則需在Wish官方溝通平臺上與買家進行溝通，由華甫達公司系統(tǒng)抓取溝通記錄；或賣家提供溝通記錄截圖，截圖需要包括買家申請退款的原因、買家姓名、退款編號、退款金額、貨物的名稱及貨物的item No.。

Top5：Wish推出放款項目Pay-On-Delivery

2015年5月5日，Wish推出放款項目Pay-On-Delivery，平臺商戶可以通過提高發(fā)貨速度更快地收到貨款，并且從7月開始對所有賣家執(zhí)行。

商戶每月可獲得兩次貨款發(fā)放的機會，一旦Wish確認訂單妥投，訂單款項就可以被支付；不過如果無法確認投妥，訂單將在標記為發(fā)貨的90天后才能被放款，而之前為30天。Wish官方表示，Pay-On-Delivery是一個嘗試中的新政策，初期僅對信譽良好的商家推出。

Top4：上海郵政推“Wish郵”福利中國賣家

上海郵政與Wish聯(lián)手推出的物流服務產(chǎn)品——“Wish郵”于2015年6月26日正式上線。這是中國郵政首次與移動電商平臺進行合作，是繼eBay“貝郵寶”、俄向專線“俄速通”等跨境物流產(chǎn)品