速賣通：2025年如何查看與應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴？
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隨著速賣通對知識產(chǎn)權(quán)的日益重視和嚴(yán)格監(jiān)管，平臺上的投訴和被投訴情況逐漸增多。一不小心，您的產(chǎn)品listing就可能會因為涉及知識產(chǎn)權(quán)問題而被投訴或舉報，例如侵犯了他人的著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)等。Nancy在上個月就遇到了這樣的情況，她的一款產(chǎn)品被投訴侵犯了知識產(chǎn)權(quán)。
那么，我們平時如何關(guān)注自己的賬號是否收到了權(quán)利人的投訴呢？下面我們來分享查看步驟：
在后臺點擊“經(jīng)營表現(xiàn)”，進入“我的案件”，然后點擊“查看詳情”，接下來在頁面中尋找并點擊“查看知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴記錄”。通過這個步驟，您可以查看到具體哪些產(chǎn)品可能涉及侵權(quán)問題。
為了回應(yīng)阿里巴巴國際站上的投訴，您需要登錄賬號并進入知識產(chǎn)品保護系統(tǒng)頁面，查看待回應(yīng)的投訴和歷史被投訴記錄。通過這些記錄，您可以及時了解并處理相關(guān)的投訴案件。
在“經(jīng)營表現(xiàn)”中的“我的處罰”里，您同樣可以選擇查看全部案件，其中包括權(quán)利人投訴。但請注意，在這里點擊查看詳情可能無法看到具體的SKU和商品ID。建議您按照上述步驟操作，以便查看哪些產(chǎn)品可能涉及侵權(quán)問題，這樣您可以及時與投訴者溝通，回應(yīng)投訴案件，并對可能侵權(quán)的SKU進行及時防范。
建議大家每周至少查看一次知識產(chǎn)權(quán)投訴的回應(yīng)情況，并密切關(guān)注賬號的經(jīng)營表現(xiàn)。因為如果被扣分達到一定程度，可能會導(dǎo)致您的店鋪被關(guān)閉，同時整個店鋪的整體曝光也會持續(xù)受到影響。及時關(guān)注和處理知識產(chǎn)權(quán)問題，對于保護您的業(yè)務(wù)運營和店鋪聲譽至關(guān)重要。
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