國(guó)際800號(hào)碼：跨境電商服務(wù)利器

在跨境電商領(lǐng)域，與全球各地的終端消費(fèi)者建立信任極為關(guān)鍵。注冊(cè)國(guó)際免費(fèi)800業(yè)務(wù)不失為良策，它可為企業(yè)塑造專業(yè)品牌形象，方便客戶聯(lián)系。多年來(lái)，在歐美國(guó)家，擁有免費(fèi)800電話號(hào)碼是小企業(yè)的體面象征。近年，隨著全球用戶需求升級(jí)，眾多中國(guó)出海企業(yè)抓住出口電商黃金機(jī)遇，紛紛開通目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)際800免費(fèi)電話號(hào)碼，作為服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻舻闹匾侄巍?/p>

國(guó)際800號(hào)碼是各國(guó)當(dāng)?shù)乜蛻艨赏ㄟ^(guò)座機(jī)或手機(jī)免費(fèi)撥打的號(hào)碼，英文縮寫為ITFS。它是被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，企業(yè)承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用，方便消費(fèi)者聯(lián)系。中國(guó)跨境電商賣家或出海企業(yè)可通過(guò)Callnovo全球多語(yǔ)種呼叫中心，向一個(gè)或多個(gè)國(guó)家申請(qǐng)?zhí)貏e號(hào)碼，各國(guó)人們能免費(fèi)撥打咨詢產(chǎn)品問題，通話費(fèi)由企業(yè)集中支付。

國(guó)際免費(fèi)電話多采用一國(guó)一號(hào)形式。比如企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)是日本和美國(guó)，若想兩國(guó)客戶都能聯(lián)系，須分別向兩國(guó)電信部門申請(qǐng)?zhí)柎a，從日本申請(qǐng)的服務(wù)日本客戶，從美國(guó)申請(qǐng)的服務(wù)美國(guó)客戶。但存在特殊情況，客人在美日境外不一定能撥通相關(guān)免費(fèi)號(hào)碼，這取決于呼叫方的電信服務(wù)商是否提供通訊路徑。即便可行，客人也需開通國(guó)際長(zhǎng)途并加撥國(guó)家區(qū)號(hào)，且作為主叫方要繳納國(guó)際長(zhǎng)途話費(fèi)。為確保境外客人也能聯(lián)系上，企業(yè)除注冊(cè)國(guó)際800免費(fèi)號(hào)碼外，還可在當(dāng)?shù)卦O(shè)置本地電話號(hào)碼。

另外，還有通過(guò)多國(guó)共享同一Tollfree號(hào)碼方便多國(guó)客人聯(lián)系企業(yè)的方案，但目前全球僅40多個(gè)國(guó)家加入共同協(xié)議，且號(hào)碼開通費(fèi)和通訊資費(fèi)高，尚未普及，本文暫不詳細(xì)介紹。

挑選國(guó)際免費(fèi)電話號(hào)碼，如同在中國(guó)挑選移動(dòng)、電信號(hào)碼一樣，客戶可從通信服務(wù)商庫(kù)存資源中選擇。90年代前，國(guó)際免費(fèi)電話號(hào)碼多以800為前綴，后因通訊設(shè)備普及，800號(hào)碼資源緊張，許多國(guó)家或地區(qū)開發(fā)了新號(hào)段。如英國(guó)除800外，808新號(hào)碼段逐漸普遍；法國(guó)新增809和805號(hào)段；美國(guó)使用Toll Free用戶多，開頭號(hào)段有800、888等。

中國(guó)跨境電商很有必要申請(qǐng)800業(yè)務(wù)。在全球網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需求模式下，使用國(guó)際800免費(fèi)電話作為服務(wù)或銷售熱線是主流選擇。不少企業(yè)看中其潛在客戶無(wú)需付費(fèi)或減費(fèi)模式，且800免費(fèi)電話號(hào)碼通常連接銷售咨詢、售后和技術(shù)支持部門，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的重視。國(guó)際800電話業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家盛行，如美國(guó)70%以上企業(yè)都在使用。其好處眾多：

1. 提升公司形象。擁有800號(hào)碼能彰顯企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，給客戶“客戶至上”的印象，助企業(yè)在海外市場(chǎng)脫穎而出。2. 創(chuàng)建與客戶的品牌互動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍。800免費(fèi)電話號(hào)碼讓品牌更易接觸消費(fèi)受眾，為潛在客戶提供通訊渠道。3. 具有強(qiáng)大的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)功能。國(guó)際800免費(fèi)電話可與個(gè)人電話線路分開設(shè)置，方便以專業(yè)態(tài)度接聽客戶電話。其背后還有自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答等強(qiáng)大實(shí)用性功能，能提高工作效率，收集營(yíng)銷數(shù)據(jù)。4. 免費(fèi)電話號(hào)碼有助于提高顧客滿意度。為客戶提供國(guó)際800免費(fèi)電話，能助其在全球開展業(yè)務(wù)，隨時(shí)提供咨詢和支持，提高顧客滿意度。5. 擁有本地電話號(hào)碼或者免費(fèi)800電話號(hào)碼已成為各大電商平臺(tái)入駐的有利條件。能提供良好800電話售后服務(wù)，可為商家入駐電商平臺(tái)加分。

Callnovo恰好能為您提供相關(guān)服務(wù)，點(diǎn)擊此處了解詳情>>>