多米尼加共和國(guó)電商發(fā)展情況

據(jù)多米尼加電信研究所報(bào)告，在2025年，多米尼加共和國(guó)過去12年活躍互聯(lián)網(wǎng)賬戶累計(jì)增長(zhǎng)4.977％。截至2017年3月，該國(guó)從2005年12月約13.5萬個(gè)賬戶增長(zhǎng)到將近620萬活躍賬戶。這充分顯示出該國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及程度在不斷提升。

在國(guó)內(nèi)電商（B2C）方面，即便處于有利法律框架下，多米尼加企業(yè)在將電商交易納入業(yè)務(wù)時(shí)仍有些遲緩。當(dāng)下，僅有少數(shù)行業(yè)具備電商能力，大多是B2C模式。在B2C領(lǐng)域，銀行和電信領(lǐng)域是電商增長(zhǎng)及影響最大的領(lǐng)域；酒店業(yè)的B2C電商活動(dòng)也穩(wěn)步增長(zhǎng)，多數(shù)酒店都有在線訂房功能，一些快餐店還提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)。由于超百萬多米尼加人居住在海外并定期發(fā)送貨物及匯款，所以有幾家企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的在線訂購(gòu)，產(chǎn)品可在海外訂購(gòu)付款，但從多米尼加發(fā)貨。

跨境電商方面，多米尼加共和國(guó)的跨境電商網(wǎng)購(gòu)主要源自美國(guó)，不過許多產(chǎn)品原產(chǎn)于中國(guó)和其他亞洲市場(chǎng)。當(dāng)?shù)匚锪魃谭Q，多數(shù)國(guó)際電商交易通過亞馬遜和eBay進(jìn)行。

B2B電商領(lǐng)域，多米尼加共和國(guó)的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，主要行業(yè)包括銀行、電信、政府交易和消費(fèi)品。

電商服務(wù)上，過去3年里，電商平臺(tái)支付服務(wù)顯著增長(zhǎng)，客戶能支付所有公用事業(yè)服務(wù)、官方政府交易（如稅務(wù)、認(rèn)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）及其他服務(wù)。

電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)告》通過126 - 02號(hào)法律設(shè)立國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室及其國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃，構(gòu)建了保護(hù)電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律框架。但ONAPI發(fā)現(xiàn)，起訴侵犯電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為存在弱點(diǎn)，主要是缺乏專業(yè)素質(zhì)的人力資源。這無疑給美國(guó)企業(yè)向多米尼加政府提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，提升其對(duì)電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的應(yīng)對(duì)能力和認(rèn)識(shí)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

熱門電商網(wǎng)站中，多米尼加熱門電商網(wǎng)站Corotos和eMarket很受歡迎，被各經(jīng)濟(jì)階層廣泛使用。各大新聞媒體在網(wǎng)上刊登報(bào)紙，包括分類廣告，便于資訊流通。自2004年起，多米尼加政府制定電子政府戰(zhàn)略，設(shè)立信息和通信技術(shù)總統(tǒng)辦公室，實(shí)施重要倡議以將信息和通信技術(shù)納入公共行政現(xiàn)代化，受歡迎的政府網(wǎng)站有Internos和Aduanas。

在線支付領(lǐng)域，多米尼加共和國(guó)有三個(gè)處理信用卡支付的平臺(tái)（Cardnet、Visanet和Azul）和一個(gè)通過移動(dòng)寬帶支付的平臺(tái)（Tpago、MoniPay）。多數(shù)商業(yè)銀行和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)有網(wǎng)站，幫助客戶支付水電費(fèi)、監(jiān)控賬戶狀態(tài)和轉(zhuǎn)賬等。許多在線企業(yè)使用如PayPal、2Checkout、Net、Stripe、亞馬遜支付等支付方式，其中PayPal因易用性、一體化與合理價(jià)格最受歡迎。

移動(dòng)電商方面，在中小企業(yè)中，手機(jī)是最常用商務(wù)平臺(tái)，普及率為41%，其次是電腦，普及率為8%，互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件使用率分別為7%和5%，網(wǎng)頁使用率僅為3%。

數(shù)字營(yíng)銷上，多米尼加共和國(guó)在數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)進(jìn)展強(qiáng)勁，許多當(dāng)?shù)毓緸楫?dāng)?shù)匦袠I(yè)提供數(shù)字服務(wù)并與國(guó)際公司合作。2015年，多米尼加展開該地區(qū)重要數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)“TyCSocial”，企業(yè)和品牌通過數(shù)字營(yíng)銷吸引受眾并產(chǎn)生收入。

主要購(gòu)物季方面，多米尼加的主要購(gòu)物季與美國(guó)相似，如情人節(jié)、復(fù)活節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、返校季、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和圣誕節(jié)。

社交媒體方面，自2016年以來，多米尼加共和國(guó)在Facebook上有450萬活躍用戶，增長(zhǎng)了90萬。據(jù)iLifebelt數(shù)據(jù)，多米尼加是中美洲和加勒比地區(qū)在社交平臺(tái)上第二活躍的國(guó)家。2016年，在Facebook用戶最活躍的150個(gè)國(guó)家中多米尼加排名58位，其次是薩爾瓦多（71位）和哥斯達(dá)黎加（74位）。多米尼加用戶最多的社交網(wǎng)絡(luò)是Facebook（91.2%），其次是WhatsApp（86.6%）。