電商直播：特性、優(yōu)勢與主播營銷形式剖析

電商直播如今已成為熱門趨勢，小編認(rèn)為其發(fā)展是必然的。本章將著重探討電商直播的傳播特性，探尋其背后的魔力所在。

作為跨境電商領(lǐng)域的佼佼者，亞馬遜推出 Amazon live 功能不久，這其中蘊含著怎樣的機(jī)遇呢？

電商直播的傳播模式呈現(xiàn)以商品信息推送為主，主播與用戶互動為輔的特點。直播內(nèi)容具有明確目的性，不管是基于品牌或產(chǎn)品內(nèi)容的輸入，還是為實現(xiàn)商品售賣，都會借助互動形式展示并充分介紹產(chǎn)品。這一過程類似逛街與導(dǎo)購間的溝通，能讓用戶全面了解產(chǎn)品的基本功能、個性特色、使用方法、注意事項等。而且主播具有一定影響力，會形成紅人效應(yīng)，使得直播信息通過用戶在互聯(lián)網(wǎng)廣泛分享，進(jìn)一步擴(kuò)大商品信息傳播范圍。

電商直播傳播優(yōu)勢顯著。直播信息實時輸出，營造出開放性場景化對話方式，商品介紹不再局限于圖文和靜態(tài)視頻。直播的不可重復(fù)性，主播的口誤等失誤成為購買過程真實的一部分，給用戶帶來真實感和現(xiàn)場感，通過實時溝通、互動評論能第一時間獲得問題反饋。長期以來，電商產(chǎn)品多通過圖文和靜態(tài)視頻展示，這些經(jīng)過修整剪輯，與真實產(chǎn)品存在偏差，易引發(fā)買家對產(chǎn)品信息真實性的懷疑。而直播更立體直觀、內(nèi)容豐富，用戶有疑問可直接提出，打破了這種懷疑，不僅能直觀了解產(chǎn)品，還能看到示范和使用技巧，購物氛圍輕松，信任感和體驗度大幅提升。直播還滿足了社交需求和認(rèn)同需求，主播與用戶交流時，大家都會對產(chǎn)品做出評價，都有參與感和發(fā)言權(quán)，甚至?xí)湍吧擞懻摦a(chǎn)品是否適合自己，這已接近“逛街”，更易買到心儀產(chǎn)品。此外，電商平臺根據(jù)產(chǎn)品多元化分類，能讓用戶快速找到所需分類，了解產(chǎn)品是否符合自身需求，獲得更大滿足感和良好購物體驗。

主播有店鋪商品導(dǎo)購和產(chǎn)品用戶咨詢專家兩種定位，未來趨勢是向商品店鋪的用戶咨詢專家導(dǎo)購發(fā)展。當(dāng)前國內(nèi)主播主要靠產(chǎn)品銷售收益提取傭金，所以要非常了解產(chǎn)品，針對用戶特點介紹和營銷產(chǎn)品。對于用戶來說，能從多角度看到產(chǎn)品介紹和使用，主播不僅介紹產(chǎn)品，還會分享流行元素提供參考意見。主播的營銷技巧一般是提前精心準(zhǔn)備的流程和素材，直播效果好需要銷售技巧、運營能力以及耐心和服務(wù)精神，能讓用戶觀看直播和消費時心情舒暢，從而選擇在這里消費。

可以看出，電商直播的優(yōu)勢基于電商購物消費習(xí)慣，解決了電商消費中的信任問題，如同自己“逛街”選購，主播介紹和服務(wù)更好，因而具有較強(qiáng)傳播性。所以亞馬遜推出亞馬遜直播也是順勢而為，跨境電商平臺普遍開啟電商+直播功能，亞馬遜自然不能落后。下周將分享“直播帶貨消費者購買意愿的研究”，深入了解電商+直播的必然趨勢。

（來源：跨境電商服務(wù) sky）

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（來源：跨境電商直播 sky）