英國：eBay買家保護(hù)政策被指太寬容，不良顧客借機(jī)鉆空子
中文科技資訊
OwlProxy
狐貍跨境服務(wù)商
神龍海外代理IP
Cliproxy住宅代理服務(wù)
電商資訊
IPIPGO全球住宅IP
IP純凈度檢測
金鑰匙跨境
店雷達(dá)
小熊IP代理
跨境衛(wèi)士
IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
VMOSCloud
諾舟數(shù)智-全球頂尖電商數(shù)據(jù)
PingMe短信接碼
DuoPlus云手機(jī)
922 S5 Proxy
最近，英國eBay賣家喬森納遇到了一件棘手的事情。他出售的多雙運(yùn)動(dòng)鞋被一位買家聲稱未收到，并申請(qǐng)了全額退款。盡管喬森納提供了發(fā)貨追蹤號(hào)和郵費(fèi)證明來證明貨物已經(jīng)送達(dá)，但eBay依然遵循其買家保護(hù)政策，全額退還了買家的款項(xiàng)，包括運(yùn)費(fèi)。
這一事件引起了人們對(duì)eBay買家保護(hù)政策的爭議。一些人認(rèn)為該政策過于寬容，被一些不良買家利用來騙取退款。近年來，越來越多的eBay商家擔(dān)心會(huì)遇到以未收到商品為由要求全額賠款的購物者。
eBay意識(shí)到了這個(gè)問題，并試圖通過推出SendIt服務(wù)來解決。這項(xiàng)服務(wù)可以幫助賣家追蹤送貨進(jìn)度，避免“貨物未送達(dá)”的糾紛，并提供包裹的全程郵遞信息。即使在eBay英國站每月吸引超過1800萬的訪問量，每兩秒就有商品通過eBay App端售出的情況下，問題一旦出現(xiàn)，解決起來仍然十分困難。
喬森納是一位在eBay上轉(zhuǎn)售限量版運(yùn)動(dòng)鞋的電視制片人。他使用了eBay推薦的歐洲發(fā)貨新服務(wù)SendIt，向歐洲地區(qū)發(fā)送了20雙運(yùn)動(dòng)鞋。一位購物者在12月份表示未收到鞋子，并提出了全額退款的要求。盡管喬森納提供了發(fā)貨追蹤號(hào)和郵費(fèi)證明，并要求eBay證明包裹已經(jīng)送達(dá)，但PayPal仍然給予了購物者全額退款。
PayPal的購物者保護(hù)政策表明，如果使用其支付平臺(tái)付款且未收到承諾送達(dá)的商品，購物者將得到全額退款，包括郵費(fèi)。喬森納的事情在eBay和PayPal兩個(gè)部門之間陷入了僵局，盡管他們?cè)啻瓮ㄟ^電話交涉。PayPal將責(zé)任推給eBay，雙方似乎都沒有意識(shí)到他們屬于同一家公司。
在《衛(wèi)報(bào)》與易趣公司取得聯(lián)系后，該公司重新審視了此事件并決定給喬森納退款40英鎊。對(duì)于跨境電商和外貿(mào)資訊，您可以下載風(fēng)口星網(wǎng)APP或關(guān)注微信號(hào)jinfengkou來輕松掌握。
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭議與本站無關(guān)，如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗(yàn)和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請(qǐng)用戶自負(fù)。請(qǐng)自覺下載后24小時(shí)內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請(qǐng)支持正版！
