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隨著年終旺季逐漸落幕，眾多跨境賣家迎來了訂單高峰。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，美國消費者在節(jié)日購物季期間購物熱情高漲，電商份額增長顯著。據(jù)萬事達卡集團統(tǒng)計，今年節(jié)日購物季零售銷售同比增長了8.5%，其中電商銷售額增長了高達11%。今年更是更多國家和地區(qū)的消費者以及更多電商平臺參與了年終旺季的競爭，周期也變得更長。以亞馬遜為例，“黑五”購物節(jié)再度延長，涵蓋了超過千萬種商品，銷售額創(chuàng)下歷史新高。

中國賣家在今年旺季的表現(xiàn)尤為出色，全球第三方賣家貢獻了超過一半的銷售額。知名品牌如科沃斯、Anntrue和Bedsure等在亞馬遜的黑五、網(wǎng)一促銷季中取得了令人矚目的成績。隨著節(jié)日的結(jié)束，退貨潮也隨之而來。根據(jù)美國零售聯(lián)合會的報告，網(wǎng)購?fù)素浀纳唐窋?shù)量在購物旺季后大約占總銷量的18.6%，預(yù)計今年將增至25%。海外退貨和售后問題已成為賣家必須面對的挑戰(zhàn)。

盡管中國品牌的品質(zhì)得到了全球消費者的認(rèn)可，但在跨境出海的道路上，售后服務(wù)始終是困擾賣家的難題。品牌賣家作為中國企業(yè)出海的重要組成部分，面臨著如何優(yōu)化售后服務(wù)以贏得消費者信任的挑戰(zhàn)。當(dāng)前許多賣家過于關(guān)注店鋪的日常運營和產(chǎn)品推廣，卻忽視了售后服務(wù)的重要性。要想保障中國品牌的長期回報與成效，需要賣家以售后為基礎(chǔ)，注重消費體驗，尊重本地化市場差異。同時加強品牌的長期主義思維是關(guān)鍵。特別是在電子產(chǎn)品等高貨值產(chǎn)品領(lǐng)域，高昂的售后成本給賣家?guī)砹司薮髩毫?。有業(yè)內(nèi)人士表示海外本土化將是跨境電商售后服務(wù)的最佳解決方案但目前仍面臨諸多挑戰(zhàn)如成本過高和信息不對稱等問題難以落地實施因此需要平臺化智能化解決方案的推出以便更有效地解決這些問題和痛點同時也大大簡化了退貨處理流程和專業(yè)服務(wù)以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程智能化報價體系以及在線解決海外退貨和售后難題等目標(biāo)德豪售后服務(wù)平臺的推出正是為了解決這些痛點它通過平臺化智能化零國界溝通為中國品牌提供完善的歐洲售后服務(wù)解決方案包括退貨分揀貼標(biāo)換標(biāo)高效質(zhì)檢和專業(yè)維修等服務(wù)賣家只需提交產(chǎn)品尺寸重量數(shù)量需求等信息即可享受快速報價和下單服務(wù)產(chǎn)品從退貨到倉庫操作再到發(fā)貨的整個處理流程都可以實時查看通過這樣一個線上化的平臺讓海外售后變得輕松無憂真正實現(xiàn)海外退貨處理的便捷高效化助力中國品牌在歐洲市場的長期穩(wěn)定發(fā)展此外添加下方微信可了解更多服務(wù)詳情及報價（來源：凌壹伍）本文作者擁有完整合法的著作權(quán)及相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可任何個人或組織不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任聯(lián)系本文觀察員獲取轉(zhuǎn)載許可！