Trustpilot：電商評論平臺的發(fā)展與變革

Trustpilot是全球知名的電子商務用戶評論平臺，自2007年創(chuàng)立以來，在電商評價領域占據(jù)著重要地位。近日，它獲得了一筆高達7350萬美元的D輪融資，由Vitruvian Partners領銜投資，之前的投資人DFJ Esprit創(chuàng)業(yè)資本公司、指數(shù)投資也紛紛參與其中。這一系列動作無疑顯示出該平臺在市場中的強勁發(fā)展勢頭。

Trustpilot與TripAdvisor、Yelp等專注于餐廳、旅館等消費評價的平臺有所不同，它專注于讓用戶分享線上消費經(jīng)歷，比如在某電子商務網(wǎng)站的購物體驗等。公司創(chuàng)始人Peter Holten Mühlmann透露，該平臺已發(fā)表了1300萬條評論，涵蓋十萬多個品牌。這龐大的數(shù)據(jù)量充分展示了其在電商評論領域的影響力。

在獲得這筆資本后，Trustpilot將進一步拓展北美乃至全球市場。所籌資金將投入到流程、人員和技術(shù)等方面。自創(chuàng)立至今，Trustpilot已累計籌集了約1.08億歐元的資本。如此雄厚的資金支持，為其未來的發(fā)展奠定了堅實基礎。

“每天超過10000消費者注冊成為Trustpilot帳戶，這體現(xiàn)了一個全球性的趨勢，即品牌不再由公司單方面定義，而是由消費者說了算?！盩rustpilot的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Peter Holten Mühlmann表示，“Trustpilot正站在這一趨勢的前沿，我們將利用此輪融資強化團隊和技術(shù)，鞏固作為在線購物信任標準的地位。”這一觀點深刻反映了當下消費者對于品牌評價的重要性日益凸顯。

Trustpilot的盈利模式是通過為商家收集相關評論、提供評論分析來收取費用。為確保評論的真實性，它采用了一系列技術(shù)手段并投入大量人力，以刪除水軍評論和惡意誹謗信息。這一舉措不僅維護了平臺的信譽，也為消費者提供了可靠的評價參考。

Peter Holten Mühlmann還補充道：“消費者逐漸意識到，點對點評論已成為不可或缺的資源。全球范圍內(nèi)，眾多顧客在購買各類商品時都能通過在線評論獲得值得信賴的推薦，這充分說明在線評論擁有龐大的市場?！贝_實，如今消費者在購物前查看評論已成為一種常態(tài)，在線評論對于購物決策的影響愈發(fā)顯著。

Trustpilot成立于2007年，為顧客提供經(jīng)過驗證的第三方購物評論，其客戶保留率高達95%，網(wǎng)站內(nèi)評論數(shù)超過1300萬條，涉及10萬個品牌。其顧客來自65個國家，包括丹麥、瑞典、英國、法國、德國、意大利、荷蘭、美國等。廣泛的用戶群體和高客戶保留率，都證明了Trustpilot在全球電商評論市場的成功。（編譯/風口星網(wǎng) Jack 譯審 吳以輝）