東南亞電商市場商機無限，其中一些國家已經(jīng)顯露出自身獨特優(yōu)勢并已趨向成熟，而另一些國家則有望在不久的將來茁壯成長。越南電商就正處于萌芽與飛速發(fā)展階段，正成為諸多國際品牌喜迎下一輪新增長的“香餑餑”。其中來自中國的資本，諸如阿里巴巴、騰訊、京東均在越南拓展了他們的電商觸角。

目錄

1. 從經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、地理＆語言優(yōu)勢、人口結(jié)構(gòu)看越南

2. 從互聯(lián)網(wǎng)滲透率、電商體量、品類趨勢看電商潛力

3. 越南的移動和社交媒體

4. 越南支付方式偏好與挑戰(zhàn)

5. 越南物流發(fā)展與挑戰(zhàn)

6. 越南消費者偏好與畫像概覽

7. 越南市場進入策略

越南是亞太經(jīng)合組織和東盟的成員，在地區(qū)經(jīng)濟合作中占據(jù)不可或缺的位置。與此同時越南對外資持有開放態(tài)度，所以對有意來越南出售產(chǎn)品和在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的跨境商家來說，越南是一個具有吸引力的國家。

經(jīng)濟發(fā)展

越南預(yù)計將于2016-2022年間保持6.2%的復(fù)合增長率，且預(yù)計在2022年達到3270億美元。經(jīng)過30多年的發(fā)展，越南一躍成長為東南亞經(jīng)濟增速最快的國家，透過GDP的增速透視越南前景，國際貨幣基金組織已經(jīng)預(yù)測越南在2018-2022年間的GDP預(yù)計增長率將會明顯高于新加坡和東盟五國的GDP增長率。

地理優(yōu)勢

越南北部與我國廣西接壤，幾乎承接了中國與東盟貿(mào)易來往的80%份額，儼然成為中國連接?xùn)|南亞這個新經(jīng)濟區(qū)域的橋梁。越南的東邊基本上都臨海且海岸線非常長，方便以越南作為工廠或中轉(zhuǎn)站將產(chǎn)品方便的運輸?shù)胶８墼龠\輸?shù)饺澜?，大大降低了運輸成本。

語言優(yōu)勢

越南的官方語言是越南語，若要開拓越南市場越南語的翻譯人才必不可少，而越南族與我國的京族是同一民族，約有3萬人會使用越南語，京族大多分布在廣西壯族自治區(qū)防城港市，聘用同胞與越南消費者打交道總歸更可靠一些。此外越南約3%的人口為居住在南方城市中心的華裔，可以直接用中文溝通，同時因為歷史原因也有少部分越南人會使用法語，但大部分越南商人不太擅長英語。

人口結(jié)構(gòu)

越南人口總數(shù)約為9696萬，世界排名第15位。越南人口構(gòu)成高度年輕化，平均年齡只有32.6歲，其中“千禧一代”占人口30%，他們見證了越南互聯(lián)網(wǎng)的崛起，喜歡享受生活，是目前網(wǎng)購人數(shù)最多的群體。而“Z一代”占總?cè)丝?6%，這個年齡段樂于使用移動設(shè)備且精通技術(shù)，在未來他們將對越南的電商市場產(chǎn)生重大影響。同時相比其它東盟國家，越南擁有新中產(chǎn)與富裕階層最快增長速度，這兩個群體的基本需求已經(jīng)得到滿足，且更愿意為高端購物、改善生活品質(zhì)與體驗美好生活而買單。美國總統(tǒng)特朗普也曾公開表示“希望越南不斷壯大的中產(chǎn)階級成為美國商品和服務(wù)的主要市場?！?/p>

電商潛力

目前，越南互聯(lián)網(wǎng)用戶達6400萬人，滲透率為66%，而電商用戶規(guī)模（在互聯(lián)網(wǎng)用戶中）達5000萬，滲透率為77%。2017年越南電商銷售額僅占總零售額的0.7%，但隨著越南電商市場的高度發(fā)展，這一數(shù)值有望于2020年達到5%。用潛力巨大來形容越南電商市場是毋庸置疑的，這個中產(chǎn)階級迅速發(fā)展的國家將在2021年電商市場規(guī)模增至38.65億美元，并在2017-2021年間達到21.84%的復(fù)合增長率。谷歌和淡馬錫研究報告顯示，越南已成為東南亞第二大電子商務(wù)市場，且規(guī)模將在2025年增長43%。

電商各品類消費趨勢

根據(jù)We Are Social的統(tǒng)計，2019年越南電商品類受歡迎程度如下排名，依次為：數(shù)碼與3C（6100萬美元）、時尚與美妝（5580萬美元）、家具與家電（3990萬美元）、玩具與愛好（3540萬美元）、食物與護理（3480萬美元）。越南的細分市場與馬來西亞的細分市場類似，越南的消費者大多不愿意承擔(dān)試錯風(fēng)險，注重社交且熱衷于講價。因此他們更喜歡價格較低的產(chǎn)品而不是質(zhì)量較高的產(chǎn)品，但近幾年也可以看見這樣的情況正在轉(zhuǎn)變。越南消費者更喜歡依據(jù)口碑推薦購買產(chǎn)品，因此可以判斷價格和聲譽是跨境越南的商家一定要考慮到的兩個問題。

移動和社交媒體

越南消費者崇尚以“移動和社交媒體為導(dǎo)向”的生活方式，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的鋪開，越南消費者在使用移動網(wǎng)絡(luò)和移動電商方面開始變得非?；钴S。在社交媒體方面，越南現(xiàn)存約6200萬活躍的社交媒體用戶，60%的用戶通過手機訪問社交媒體。其中Facebook活躍率達到95%，而YouTube活躍率高達96%。因此這兩大社交平臺成為了越南電商最為集中的兩大廣告投放陣地，而76%的消費者購買決策受到社交平臺廣告隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不斷優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐漸上升，現(xiàn)今的消費者行為呈現(xiàn)出愈發(fā)“移動化”的趨勢。特別在越南，高達62%的民眾更傾向于在移動端進行購物，而PC端的占比僅占38%。面對移動端激烈的市場競爭，如何獨具匠心地吸引消費者成為了關(guān)鍵所在。我們也不能忽視桌面端的市場優(yōu)化，因為相較之下，桌面端的轉(zhuǎn)化率有時能達到移動端的3倍之多。這一現(xiàn)象背后的原因之一是消費者對于移動支付的疑慮，許多人認(rèn)為在桌面端進行支付會更加安心。

“速戰(zhàn)速決，不容遲疑”。在越南，99%的賣家不論訂單數(shù)量大小，都會每日安排包裹派送。這一現(xiàn)象的背后驅(qū)動力正是移動電商的便捷性刺激了越南消費者的沖動購買行為。消費者可能因一時的念頭改變或不愿長時間等待而輕易選擇退貨，這也促使賣家采取“即賣即發(fā)”的策略。

“多方比較，精挑細選”。當(dāng)商品的價值較高或試錯成本較大時，越南消費者往往會在多個在線平臺進行搜索和比較，甚至?xí)骄€下門店仔細對比，最終選擇最具價格優(yōu)勢的渠道完成購買。

根據(jù)Ninja Van的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，越南的賣家傾向于通過多個平臺開展經(jīng)營活動。平均每4位越南賣家中，就有3位會使用平均3個不同的銷售渠道來售賣商品。這表明他們不僅依賴電商平臺，還積極利用獨立站、社交媒體、Zalo等APP或線下店等多元化的方式來擴大客源。

探索越南電商市場的策略

當(dāng)前的越南電商市場與當(dāng)年中國電商剛剛進入市場時的情景頗為相似。對于國內(nèi)商家而言，他們擁有更為豐富的市場開發(fā)經(jīng)驗。落后的越南市場對于國內(nèi)商家來說是一個實現(xiàn)彎道超車的良機。對于剛開始涉足跨境的商家來說，若不與熟悉越南市場的跨境合作伙伴攜手合作，可能會錯失市場的大部分利益。借助合作伙伴的本地化服務(wù)和多樣化策略將是非常明智的選擇。

SHOPLINE已經(jīng)在越南胡志明市設(shè)立了辦公室，為跨境商家深入越南市場提供了有力的支持。當(dāng)?shù)貓F隊對越南的在線市場了如指掌，能夠幫助獨立站商家迅速應(yīng)對越南消費者需求的快速變化。他們還能根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)范和語言為商家的品牌營銷提供助力。

無論是SHOPLINE深圳的跨境團隊還是胡志明的當(dāng)?shù)貓F隊，都將利用其專業(yè)知識和廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)為商家提供堅實的后援服務(wù)，助力跨境品牌迅速成長。

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