亞馬遜更新全球開店政策，助力商家恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。對于疫情期間產(chǎn)生的賣家自配送訂單，平臺會根據(jù)具體情況酌情處理延遲發(fā)貨、訂單取消、買家差評等情況。亞馬遜還建議賣家根據(jù)實際情況及時調(diào)整供應(yīng)鏈管理方案，做好備貨計劃，并預(yù)留充足的運輸時間。

eBay發(fā)布了復(fù)工小貼士，其海外倉頭程運輸服務(wù)SpeedFreight已全面恢復(fù)攬收及轉(zhuǎn)運服務(wù)。對于受疫情影響被迫延期發(fā)貨的訂單，商戶需及時聯(lián)系客戶說明情況。eBay還實時跟進海關(guān)政策，保障出口通關(guān)渠道順暢。

速賣通延長了備貨期截止時間，并升級了物流保障政策?？紤]到消費者的預(yù)期收貨時間被延長，平臺對買家發(fā)起的取消訂單請求也做出了一些變化。速賣通與菜鳥聯(lián)合對因疫情導(dǎo)致的物流問題進行了全方位保障。

Shopee出臺了賣家復(fù)蘇計劃，包括免傭金、免運費、免手續(xù)費、免等待和免費培訓(xùn)五項政策，以協(xié)助跨境從業(yè)者恢復(fù)運營。Lazada則啟動了“自動轉(zhuǎn)入假期模式”，對店鋪運營策略進行了調(diào)整，并建議賣家檢查庫存狀況。

Wish提供了物流運行及發(fā)貨指南，與物流服務(wù)商緊密溝通以協(xié)助商戶正常發(fā)貨。阿里國際站正式推出了“數(shù)字出海，同心戰(zhàn)疫”數(shù)字化外貿(mào)綜合解決方案，通過提供高質(zhì)量定向商機引入等措施，助力外貿(mào)商家實現(xiàn)平穩(wěn)過渡和發(fā)展。

這些電商平臺的最新動態(tài)旨在幫助商戶應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，穩(wěn)定經(jīng)營并恢復(fù)生產(chǎn)。在提高運營效率方面，自2020年2月20日起，原本每年收費近兩萬元的數(shù)據(jù)管家行業(yè)版在疫情期間被開放給所有國際站付費商家免費使用，其最新版本也在2月10日同步升級，呈現(xiàn)出深度進步。與此國際站聯(lián)手釘釘，為商家開設(shè)了專門的線上辦公服務(wù)通道，并且賦予了一系列特殊權(quán)益。阿里巴巴國際站還積極整合生態(tài)服務(wù)商資源，為新入駐的商家提供快速建站、平臺基礎(chǔ)培訓(xùn)等入市服務(wù)。而阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)市場則啟動了特別的抗疫行動，為商家提供線上人才招聘等服務(wù)。

在保障合同履行方面，國際站物流與菜鳥及生態(tài)伙伴緊密合作，為顧客提供高確定性的全鏈路可視化物流方案。由于疫情的影響，部分商家的合同可能無法如期履行或出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈則可協(xié)助辦理貿(mào)促會出具“不可抗力實時性證明”以及疫情相關(guān)的證明服務(wù)。

在金融支持方面，從2月21日至3月31日這段時間內(nèi)，企業(yè)金融為商家提供了低至7.65折的超級信用證融資利率優(yōu)惠，并已與建設(shè)銀行共同下調(diào)了誠e稅貸款利率。特別值得一提的是，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行為湖北地區(qū)的B2B商家提供了總額為100億的特別扶助貸款，該貸款為期12個月，前三個月免息，后九個月的利率更是打八折。自2020年2月12日起，網(wǎng)商銀行還為B2B商家提供了為期12個月、總額同樣為100億的優(yōu)惠貸款，該貸款的利率也為八折。

天貓國際為海外商家發(fā)布了詳盡的支持政策。具體包括六項細(xì)則：

一、天貓國際將為在2020年7月1日前入駐的商家免去上半年的年費，并允許所有天貓國際商家免費使用店鋪裝修工具“旺鋪智能版”。

二、商家的物流成本將得到降低。在疫情期間，使用菜鳥保稅倉和海外備貨（GFC）倉的商家將免除全部倉儲費。平臺還將為海外倉訂單提供運費補貼和商家滯港補貼，并開通緊急補貨服務(wù)。

三、為便于商家經(jīng)營，降低自動結(jié)算門檻的申請渠道將臨時開啟，直至2月20日結(jié)束。

四、作為短期減負(fù)舉措，天貓國際與旗下的21家服務(wù)商將為在2月12日至3月31日期間新合作的商家減免三個月的代運營服務(wù)費。

五、即日起至3月31日，為減輕商家的資金壓力，天貓國際將聯(lián)合螞蟻金服提供低息貸款服務(wù)，利率在原有基礎(chǔ)上下降1%。

六、針對特殊時期的訂單交易規(guī)則進行優(yōu)化調(diào)整，以降低商家的服務(wù)壓力并保障良好的營商環(huán)境。

以上措施均是天貓國際與各大合作伙伴共同為海外商家提供的支持措施，旨在攜手商家渡過難關(guān)。