Shopify后臺分析報告全解析：用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務增長

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

在當今數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的關鍵驅動力。對于Shopify商家來說，深入了解網站流量來源、顧客搜索興趣以及市場營銷活動效果至關重要。那么，如何通過Shopify后臺的分析報告來實現(xiàn)這一目標呢？今天，就讓我們一同探索如何利用這些數(shù)據(jù)推動更多團隊決策，激發(fā)銷售增長！

首先，我們要明確分析數(shù)據(jù)的入手點。值得分析的頁面可歸結為三類：高流量、低價值的頁面，這類頁面雖流量大但收入貢獻小，比如舊的博客文章；低流量、高價值的頁面，流量小但質量高、易轉化，像結算頁面；還有顧客購買旅程，可分解為主頁、產品合集頁面、產品頁面、購物車頁面、結算頁面等明確步驟。

在Shopify后臺中，根據(jù)不同計劃可查看不同報告。每個人都能訪問數(shù)據(jù)概覽和財務報告，而Shopify計劃及以上版本用戶還能訪問獲客報告、行為報告和營銷報告這三個類別。

1. 獲客報告(Acquisition reports)

獲客報告聚焦網站訪客，有幾個要點需留意。訪問量和訪客量基于cookie，一個標識設備（訪客），一個標識訪問時長，所以一個訪客可產生多次訪問。訪問在30分鐘內無活動或在UTC時間凌晨12點后自動結束。

按時間段顯示訪問量(Visits over time)，能在“報告(Reports)”概覽中的“獲客(Acquisition)”下找到此報告。它展示指定時間段內的訪客量和訪問量，可點擊列標題排序，還能在默認時間段外深入挖掘，如對比過去30天與7天、今年第三季度與去年第三季度。同時，對趨勢進行優(yōu)先排序也很關鍵，數(shù)據(jù)會有波動，要注意不同時間段的重要性差異。

按推薦來源顯示訪問量(Visitors by referrer)，同樣在“報告(Reports)”概覽中的“獲客(Acquisition)”下。它按推薦來源統(tǒng)計訪客量和訪問量，通過這份報告能知道誰訪問了網站、頻率如何以及來自哪里，從而決定營銷資源投入方向，還可嘗試新流量來源并跟蹤效果。要注意訪客和訪問的區(qū)別，高訪客量但訪問量相當可能意味著流量質量或參與度較低。

按地點顯示訪問量(Visitors by location)，也在“報告(Reports)”概覽中的“獲客(Acquisition)”下。它顯示不同國家的訪客量和訪問量，有助于投放廣告時進行地區(qū)資源分配，還能利用地理信息為物流配送和定價提供依據(jù)。例如，發(fā)現(xiàn)加拿大雖訪客少但訪問量可觀，可考慮在該國進一步投放廣告。

2. 行為報告(Behavior reports)

行為報告反映訪客行為。在線商店購物車分析報告屬于此類，不過僅限購買Shopify計劃或以上版本用戶使用。部分報告需帶搜索欄模板，否則部分數(shù)據(jù)不顯示。

熱門在線商店搜索(Top online store searches)，在“報告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它展示訪客在網站搜索所需內容時使用的搜索詞，“初始查詢(Original Query)”顯示確切關鍵字，“總搜索次數(shù)(Total searches)”顯示特定關鍵字搜索次數(shù)。通過這份報告可獲得顧客反饋，了解產品受歡迎程度及用戶體驗是否存在問題。比如，若搜索量增加，可能是導航不清晰或產品數(shù)量增長但導航體驗未改進。

在線商店熱門搜索內容(Top online store searches)，同樣在“報告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它顯示未返回結果的熱門搜索詞，可據(jù)此分析產品需求、標識及層次結構等問題，減少用戶搜索無果情況，如調整關鍵詞定位、更新產品或優(yōu)化導航。

按著陸頁顯示訪問量(Visitors by landing page)，在“報告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它展示訪客首次進入網站時登錄的頁面，通過對比當前與長期表現(xiàn)，能決定優(yōu)化著陸頁的方向。若正在進行著陸頁測試，這份報告尤為有用，可排序查看不同頁面表現(xiàn)。

按設備顯示訪問量(Visitors by device)，在“報告(Reports)”概覽的“行為(Behavior)”下。它顯示訪問商店的設備類型，有助于確定廣告目標，了解不同設備的用戶體驗差異，方便分別進行測試和優(yōu)化。畢竟，移動端與桌面端用戶體驗不同，響應式設計雖好，但還需考慮更多細節(jié)，如按鍵大小、鍵盤風格等。

3. 營銷報告(Marketing reports)

營銷報告?zhèn)戎貭I銷活動效果。其他四份報告也屬此類，僅限Shopify計劃或更高版本用戶。營銷報告匯總所有在線商店渠道訂單數(shù)據(jù)。

按營銷活動顯示訪問量（Visitors by marketing campaign)，在“報告(Reports)”概覽的“營銷(Marketing)”下。它展示UTM營銷活動產生的訪客量。UTM參數(shù)是添加到鏈接中的小段信息，常見的有來源(utm_source)、媒介(utm_medium)、名稱(utm_campaign)，通過這些參數(shù)可全面了解營銷工作。打開此報告可提取UTM參數(shù)信息，還可登錄谷歌分析查看營銷活動表現(xiàn)，粘貼UTM鏈接可獲取訪問數(shù)量、用戶數(shù)量和停留時間等數(shù)據(jù)。

報告分析是個持續(xù)過程，提出問題、挖掘數(shù)據(jù)、得出結論并采取優(yōu)化措施，才能讓業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。品牌的茁壯成長離不開數(shù)據(jù)的有力支撐。

（來源：Shopify官方）

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