Shopee印度尼西亞跨境物流服務(wù)全解析

Shopee在印度尼西亞的跨境物流服務(wù)，主要依托Shopee自有渠道SLS（Shopee Logistics Service）以及LWE的印尼物流渠道。因當(dāng)?shù)匚锪鳁l件限制，郵政渠道暫未開通。

印度尼西亞跨境物流時效與參考運費詳情如下表。需注意，SLS最終運費要向上取整百，比如11g的價格計算為15,000 + 115 = 15,115 IDR，但最終執(zhí)行運費是15,200 IDR。

各物流渠道還有特殊限制及規(guī)定。LWE包裹限重20KG，單邊<1.5M，不可發(fā)通訊器材（如手機、平板及對講機），也不能發(fā)移動電源等純電池類產(chǎn)品以及含有太陽能面板的電器。SLS包裹限重30KG，單邊<1.2M，三邊和<1.8M，不可發(fā)純電池、粉末以及受航空管制的各類危險物品，單個液體包裝不能超過50ml，手機等通訊器材可發(fā)但平均會被征收40%的關(guān)稅，印度尼西亞個人包裹海關(guān)免稅額為100 USD，訂單金額超此額度將被海關(guān)征稅，平均稅率達40%，且單包裹金額不可超過1500USD，否則無法寄送。

發(fā)貨方面，一般賣家要把包裹寄到指定轉(zhuǎn)運倉。LWE在賣家發(fā)件地址在深圳且單次寄件重量超過50KG時提供免費上門收件服務(wù)，SLS的上門收貨服務(wù)正在籌備。包裹包裝要用結(jié)實包裝袋，每個小包裹有完整清晰面單且條碼可識別，會發(fā)聲光的電子產(chǎn)品要確保電源關(guān)閉，不能超渠道重量及尺寸要求，確認收件人信息完整，不符合標準的包裹可能被截留并產(chǎn)生費用及延誤。

包裹查詢上，SLS除在Shopee平臺查詢外，賣家還可通過與客戶經(jīng)理及客服聯(lián)系處理異常包裹，入倉及入倉前聯(lián)系廖小姐: 020 - 87515299 (QQ：2764333208)，入倉后聯(lián)系Way: way.liu@shopeemobile.com；LWE除平臺查詢外，還可通過客服聯(lián)系，聯(lián)系方式為Caren 0755 - 23716515 - 802 (QQ：3523109766)。

尾程派送中，SLS和LWE在印度尼西亞都使用JNE作為末端派送服務(wù)商，前兩次派送免費，第三次開始產(chǎn)生額外費用。第一次派送失敗，SLS寄件退回JNE站點，Shopee客服聯(lián)系收件人確認地址后安排第二次派送；LWE寄件退回服務(wù)商站點，LWE客服聯(lián)系收件人確認地址后安排第二次派送。確認地址有誤，SLS和LWE客服分別聯(lián)系賣家確認，賣家需10天內(nèi)確認收件地址，否則包裹將被銷毀，改派地址產(chǎn)生額外費用。第二次派送仍未妥投，SLS和LWE客服都將聯(lián)系賣家進行下次派送并產(chǎn)生額外費用。

物流費用結(jié)算方面，已在平臺開戶的賣家與平臺統(tǒng)一結(jié)算，交易完成后，Shopee扣除運費及相關(guān)費用后支付給賣家；LWE則需賣家在LWE以Shopee賣家身份開戶，物流費用由賣家與LWE直接結(jié)算。