TikTok Shop美國跨境商家物流服務(wù)費用更新，商家需關(guān)注以下內(nèi)容。詳細(xì)的物流服務(wù)費用清單請查閱以下鏈接。

關(guān)于運費，買家需要支付的運費在下單時由買家支付給賣家，具體數(shù)額請詳見第1點。如果符合平臺補貼政策，則由平臺承擔(dān)。

至于商家需要支付的運費，它由商家支付給TikTok Shop平臺。運費由起重價格（每10g）和續(xù)重價格（每10g）組成。例如，賣家寄送一個計費重量為654g的普通包裹，則起重價格為4.13美元，續(xù)重價格為（654-10）/10（向上取整） 0.14（美元/10g）=9.1美元，因此商家運費總計為起重價格加續(xù)重價格，即4.13+9.1=13.23美元。

商家運費的計費節(jié)點為簽收，計費重量以實重和體積重（長cm寬cm高cm/8000）中較大者為準(zhǔn)。商品實重和商品尺寸以TikTok平臺（或其指定物流供應(yīng)商）提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

跨境物流成本是商家支付運費與買家支付運費的差額。賣家在定價商品時需要將跨境物流成本（即商家支付運費超出買家支付運費的部分）納入商品價格，否則可能面臨虧損風(fēng)險。賣家在發(fā)布商品時填寫稅前價，系統(tǒng)將自動計算本地展示價（=稅前價+跨境物流成本+稅），賣家可以自行調(diào)整。

關(guān)于跨境珠寶水晶類別的郵寄、攬收、檢測事宜，請查閱以下鏈接?？缇持閷毸ь悇e檢測費用價卡明細(xì)也請見以下鏈接。

如果買家退貨且責(zé)任在賣家，則逆向物流費用由賣家承擔(dān)。具體物流費用以當(dāng)時生效的政策為準(zhǔn)。

關(guān)于物流服務(wù)的一些常見問題解答如下：

1. 為什么相同數(shù)量的訂單，賣家支付的物流費用不同？

由于同一件貨物的每個包裹的包裝可能不同，因此實際重量或尺寸不同，導(dǎo)致同一件貨物的實際運費可能有所不同。

2. 如果投遞失敗，物流費用由誰承擔(dān)？

如果物流服務(wù)提供商未能將包裹送達買方，平臺將承擔(dān)運費，不向賣方收取費用。

3. 如何區(qū)分普通貨物、特殊貨物、敏感貨物？

商家可在商品詳情頁填寫商品屬性（非必填）。如商家未填寫商品屬性，則采用TikTok Shop平臺在類目上配置的普/特/敏屬性。請注意，如商家未能如實準(zhǔn)確維護商品屬性，可能導(dǎo)致商品在履約過程中被退運。

4. 補貼政策是什么？

新用戶在滿足一定消費額條件下可享受包郵政策，具體金額和細(xì)節(jié)請查看商家大學(xué)相關(guān)公告。包郵指的是買家運費全免，平臺補貼政策可能會有不定期變更。

訂單處理與TikTok Shop限單管理指南

一、訂單處理要點

1. 妥善保存用戶訂單號及賣家全名和地址信息。

2. 及時將包裹交付物流承運商，并選擇合適的物流方式。

3. 留意“賣家發(fā)貨”與“TikTok發(fā)貨”兩種模式之間的差異，確保按時履約。

二、包裹交接與存檔

1. 在將包裹交付物流商時，賣家需確保交給正確的物流商。

2. 賣家應(yīng)確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無損，并建議拍攝包裹照片以作未來爭議時的記錄。

三、TikTok Shop限單（OVL）管理

1. 概述：TikTok Shop對店鋪每日訂單總量設(shè)有限制。當(dāng)?shù)赇佊唵芜_到限單上限時，將無法接收額外訂單，直至次日限單重置。

2. 限單應(yīng)用場景：旨在幫助賣家管理訂單履約能力，特別是在延遲履約率過高時。

3. 高延遲履約率導(dǎo)致的限單：當(dāng)延遲履約率達到10%或以上時，平臺將采取限單措施。建議賣家將延遲履約率維持在4%或以下。

4. 延遲履約率的計算：基于賣家選擇的運輸類型，以及店鋪在過去30個日歷日內(nèi)的日均訂單量來評估。

5. 解除限單的方法：確保所有訂單均處于“已發(fā)貨”狀態(tài)，或降低延遲履約率至4%以下。

6. TikTok Shop將根據(jù)延遲履約率的嚴(yán)重程度分級執(zhí)行限單措施。

四、常見問題解答

1. 如何解除OVL？

- 保持延遲履約率在4%以下，或確保所有訂單均已發(fā)貨。

2. 如何避免OVL處罰？

- 對于不同發(fā)貨模式的賣家，有不同的訂單更新要求。請確保訂單在規(guī)定時間內(nèi)更新。

- 為避免訂單被頻繁取消，建議賣家合理管理訂單處理能力，并定期更新商品庫存。

3. 如何知道店鋪是否受到OVL處罰？

- 若店鋪被限單，賣家將收到違規(guī)通知，可在“賣家中心”查看。

4. 當(dāng)?shù)赇伿艿絆VL處罰時，如何了解可接受的訂單數(shù)量？

- 在“賣家中心-管理訂單”頁面，賣家可以看到店鋪的訂單限制和可接受的訂單數(shù)量。若達到當(dāng)日限單上限，系統(tǒng)將提示并以“售罄”狀態(tài)展示商品，直至次日限單重置。