經(jīng)歷了前幾年跨境電商的迅猛發(fā)展，各類傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、供應(yīng)鏈分銷商紛紛涉足其中。進(jìn)入2016年，政策頻繁波動(dòng)，中國(guó)進(jìn)口跨境電商仿佛一夜間從狂歡的高臺(tái)跌落到困境之中。

以4月8日跨境電商稅改新政的實(shí)施為標(biāo)志，跨境電商行業(yè)進(jìn)入了曲折動(dòng)蕩的時(shí)期。如今，政策紅利即將結(jié)束，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和不確定的外部環(huán)境接踵而至，跨境電商能否撥開(kāi)云霧再現(xiàn)生機(jī)引人關(guān)注。

不同的跨境電商模式雖有差異，卻面臨著相似的境遇。

一、綜合平臺(tái)型：雖然看似百花齊放，但每個(gè)平臺(tái)都面臨巨大壓力。天貓國(guó)際、京東、網(wǎng)易考拉等綜合型平臺(tái)首當(dāng)其沖，他們都在自有核心優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上建立了獨(dú)特模式，但都有自己的軟肋。如亞馬遜雖然擁有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的SKU，但跨境電商最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷售能力和對(duì)本土用戶消費(fèi)需求的把握，這方面亞馬遜還需加強(qiáng)。

二、垂直電商：一邊是熱鬧的故事，一邊是在質(zhì)疑、謾罵、指責(zé)中艱難前行。垂直電商領(lǐng)域從母嬰、家具到奢侈品、女性等，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都擠滿了創(chuàng)業(yè)者。稅改新政對(duì)垂直電商平臺(tái)打擊深遠(yuǎn)，尤其是化妝品、母嬰保健品、輕奢品等品類。

三、移動(dòng)電商：以海蜜、優(yōu)盒網(wǎng)、街蜜等為代表，采取C2C，即海外買手制的方式，從品類來(lái)看以長(zhǎng)尾非標(biāo)品為主。他們重新建構(gòu)了新的商業(yè)零售邏輯，但不得不面臨殘酷的現(xiàn)實(shí)，包括盈利模式、服務(wù)體驗(yàn)掌控度、法律政策風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。

四、社區(qū)電商：通過(guò)內(nèi)容分享/社區(qū)資訊引導(dǎo)消費(fèi)，完成自然轉(zhuǎn)化。他們的優(yōu)勢(shì)在于用戶粘性高、消費(fèi)能力強(qiáng)等，但社區(qū)電商與生俱來(lái)具有“二律背反”效應(yīng)。

跨境電商還面臨一些無(wú)法回避的問(wèn)題，如假貨風(fēng)險(xiǎn)、語(yǔ)言地域障礙等產(chǎn)品問(wèn)題、貨源問(wèn)題等。盡管進(jìn)口跨境電商已經(jīng)面臨諸多挑戰(zhàn)，但在跨境電商好運(yùn)來(lái)臨之前，仍有一些可能成為救命之符的方式。

強(qiáng)化品牌授權(quán)和供應(yīng)鏈管理，確保商品的正品率和質(zhì)量。優(yōu)化用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。拓展海外市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

克服信息不對(duì)等的難題已成為各大平臺(tái)的重點(diǎn)任務(wù)。而“直播+電商”模式為解決此問(wèn)題提供了有效手段。數(shù)據(jù)顯示，早在2015年，大型電商獲取新客戶的成本已攀升至400元，這給跨境電商帶來(lái)了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力?？缇畴娚唐脚_(tái)開(kāi)始主動(dòng)嘗試獲取新客戶，其中之一便是嘗試直播模式。

除了聚美優(yōu)品外，其他跨境電商也開(kāi)始涉足直播領(lǐng)域。例如，蘑菇街投入巨額資金扶持旗下藝人；網(wǎng)易考拉海購(gòu)將直播運(yùn)營(yíng)視為重要戰(zhàn)略之一。翁永飆在日本市場(chǎng)推出的“Wonderfull”紅人電商，以及亞馬遜的《時(shí)尚密碼現(xiàn)場(chǎng)》直播節(jié)目等，都在嘗試通過(guò)直播為電商引流，提高用戶活躍度和購(gòu)買量。這些直播模式無(wú)論是網(wǎng)紅類還是互動(dòng)類，都是基于UGC或PGC，打造新穎內(nèi)容，以吸引用戶，這與單純的直播平臺(tái)如美拍、花椒等有所不同，電商+直播的核心目的是商品售賣。

當(dāng)前，多數(shù)跨境電商依賴爆款和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，尤其在母嬰領(lǐng)域，奶粉、紙尿褲等一度成為海外購(gòu)物的代名詞。隨著市場(chǎng)變化，這種策略已逐漸失效。依賴爆款和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品獲得的用戶忠誠(chéng)度不高，一旦價(jià)格優(yōu)勢(shì)消失，大量用戶將流失。這對(duì)平臺(tái)而言，既未能提升對(duì)品牌供應(yīng)鏈的把控力，也未提升對(duì)終端消費(fèi)者的服務(wù)能力。

針對(duì)跨境電商的爆品戰(zhàn)略與境內(nèi)電商有所不同。因?yàn)楸頢KU拉量、長(zhǎng)尾SKU賺毛利的邏輯是建立在消費(fèi)者對(duì)多數(shù)銷售品牌已有一定認(rèn)知的基礎(chǔ)上。但目前許多海外品牌的消費(fèi)者認(rèn)知度不高，過(guò)度使用價(jià)格體系會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法形成正確的價(jià)格認(rèn)知和品牌認(rèn)知，使平臺(tái)陷入價(jià)格戰(zhàn)，難以培養(yǎng)其他產(chǎn)品的正常銷售。

與此數(shù)據(jù)顯示今年輕奢品、服飾類在“黑五”國(guó)內(nèi)銷售中占據(jù)主流地位。隨著90后的崛起，消費(fèi)者需求發(fā)生變化，他們更追求價(jià)值而非價(jià)格，因此操作國(guó)外的三四線品牌或有機(jī)會(huì)得到更好的市場(chǎng)反饋，因?yàn)檫@些品牌可能會(huì)得到平臺(tái)方的認(rèn)可和支持。

跨境產(chǎn)業(yè)的上游仍存在供應(yīng)鏈瓶頸。例如，一些熱門品牌如花王等無(wú)法直接與國(guó)內(nèi)簽約供貨。盡管平臺(tái)使用復(fù)合供應(yīng)鏈來(lái)維持貨源供應(yīng)，但仍面臨上游供應(yīng)鏈不穩(wěn)定、價(jià)格透明、毛利低等問(wèn)題。各大平臺(tái)都在努力提升供應(yīng)鏈效率，如小紅書(shū)、蜜芽、菠蘿蜜等都在積極建設(shè)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)和海外倉(cāng)；天貓國(guó)際則采取保稅和集貨兩種模式來(lái)提升用戶體驗(yàn)仍是關(guān)鍵勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)。以上觀點(diǎn)純屬作者個(gè)人看法，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。