據(jù)《華爾街日報》披露，中國賣家在亞馬遜平臺上一直在采取一些不正當手段來提升自身的全球排名和利潤。對于希望在亞馬遜超過5億件產品中脫穎而出的賣家來說，占據(jù)搜索結果頁面的高位是至關重要的。為此，一些賣家積極尋找能夠在排名中獲得優(yōu)勢的方法。

《華爾街日報》發(fā)布了一段長達8分鐘的視頻報告，講述了一些亞馬遜賣家如何通過操縱排名來獲得更高的利潤。在這段視頻中，一位名為Howard Thai的亞馬遜專家為記者詳細解釋了賣家如何在亞馬遜上提升排名、登上首頁以及成為熱銷商品的方法，其中許多方法都違反了亞馬遜的規(guī)定。

Clément Bürge在視頻中表示，為了獲得更高的排名，一些中國賣家會采取各種手段，包括攻擊競爭對手、制造虛假評論、虛假銷售和行賄等。

關于攻擊競爭對手，這些賣家會利用各種手段在亞馬遜的排名系統(tǒng)中超越對手。由于會對銷售造成嚴重影響，因此這些賣家會損害競爭對手產品的聲譽。例如，亞馬遜賣家Meir Simhi表示，他每天早上醒來的第一件事就是查看產品評價，因為這些評價決定著他的業(yè)務是否能夠繼續(xù)運營。

最近引起軒然大波的“VC巨蟒吞噬”事件也是攻擊競爭對手的一種手段。在這個事件中，某賣家的主打產品listing被對手賣家篡改，導致原本可以大賣的產品大量滯銷，甚至欠下巨款。

Bürge認為，操縱亞馬遜的自動化系統(tǒng)來攻擊競爭對手是非常容易的。例如，給某一產品貼上“危險”或“假冒”的標簽，可能會導致該產品立即被暫停銷售。

虛假評論也是一些賣家提升排名的方法之一。產品評價是獲得Amazon's Choice標識的重要組成部分，好評越多，排名越高。一些賣家會在自己的產品中植入虛假好評。盡管亞馬遜會暫停利用虛假評論的賣家的銷售，但這就像一場打地鼠游戲，許多中國賣家都有多個銷售賬戶，一個賬戶被禁，他們就會轉到另一個賬戶。

公共關系和營銷代理機構Cone Communications的一項調查突顯了評論對消費者的影響。調查顯示，四分之三的受訪者表示，他們會因為網上發(fā)現(xiàn)的而改變購買推薦產品或服務的想法。87%的受訪者認為網上的好評會堅定他們的購買決心。虛假評論的問題不容忽視。

銷售額也是影響排名的因素之一。一些中國賣家也會通過虛假銷售和行賄等方式來利用這個指標。例如，一些賣家會委托第三方購買他們的產品并夸大銷售數(shù)字。甚至有一些賣家采取更老式的賄賂手段，向亞馬遜員工行賄以獲取銷售優(yōu)勢。據(jù)報道，亞馬遜正在調查其在中國的一些員工是否收受賄賂。

亞馬遜正在努力打擊這些不良賣家的行為，并致力于贏得消費者和賣家的信任。亞馬遜堅稱，這些不良賣家只占其網站活動的一小部分。他們會使用機器學習等復雜工具來應對這些問題，并已經讓不良賣家越來越難以隱藏。但亞馬遜也需要利用自動化技術來保護小賣家。一些專家指出，自動化系統(tǒng)的漏洞可能會給不良賣家留下可乘之機。亞馬遜需要不斷完善其系統(tǒng)并加強監(jiān)管力度來保護賣家的利益。然而這也提醒著亞馬遜需要更多的改進以防止信任危機發(fā)生因為如果不良賣家的行為破壞了消費者對亞馬遜的信任可能會影響到其品牌以及消費者的購物行為甚至可能使亞馬遜淪為像點評網站Yelp一樣的存在失去消費者的信任和市場競爭力。因此亞馬遜需要繼續(xù)改進其技術和監(jiān)管機制以維護其品牌聲譽和消費者的信任并打擊不良賣家的行為以保護無辜賣家的權益。（編譯/風口星網 陳小如）