作為亞馬遜的賣家，面臨的風(fēng)險可謂多種多樣。在產(chǎn)品銷售剛剛起步時，可能會遭遇跟賣、listing被下架、產(chǎn)品侵權(quán)等挑戰(zhàn)。而對于那些好不容易找到熱門產(chǎn)品的賣家來說，也可能因為動了行業(yè)大佬的蛋糕而遭受打擊。這些波折都是暫時的，只要堅持下去，總能闖過去。但有一種風(fēng)險，可能會讓你的亞馬遜生涯徹底結(jié)束，那就是封店。

在亞馬遜平臺上，店鋪是賣家的根基。沒有店鋪，就等于失去了立足之地。封店是亞馬遜對第三方賣家最嚴厲的懲罰。封店的原因有很多，今天我們就來詳細解析一些常見的被封店的情形，希望能幫助大家避免這些坑。

一、與產(chǎn)品相關(guān)的原因

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題

因產(chǎn)品本身存在缺陷導(dǎo)致顧客產(chǎn)生嚴重身體或財產(chǎn)損失的情形，是可能導(dǎo)致封店的產(chǎn)品質(zhì)量問題。普通的產(chǎn)品質(zhì)量問題不會直接導(dǎo)致封號，但如果是嚴重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，就可能導(dǎo)致賬號關(guān)閉。例如，曾經(jīng)有位賣家因為使用了不合規(guī)的配件，導(dǎo)致產(chǎn)品在使用中引發(fā)火災(zāi)，這不僅導(dǎo)致產(chǎn)品被下架，還面臨高額賠償和店鋪被封的風(fēng)險。

2. 售賣假貨

售賣假貨也是導(dǎo)致封店的一個重要原因。這包括仿冒他人品牌或以次充好的行為。隨著賣家規(guī)則的規(guī)范和打擊力度的加強，假貨在亞馬遜上已基本沒有生存空間。

二、與賬號相關(guān)的問題

1. 賬號關(guān)聯(lián)

在亞馬遜的全球各大站點中，同一站點的關(guān)聯(lián)是不被允許的。也就是說，亞馬遜不允許同一個賣家在同一站點上開設(shè)多家店鋪。如果同一站點內(nèi)的多家店鋪被判定關(guān)聯(lián)，且其中一家店鋪因違規(guī)被關(guān)閉，那么所有關(guān)聯(lián)店鋪都可能被關(guān)閉。對于賣家來說，合規(guī)經(jīng)營、避免賬號關(guān)聯(lián)是非常重要的。

2. 賬號審核不過關(guān)

對于新賣家來說，注冊店鋪只是起點，接下來還可能面臨賬戶審核的挑戰(zhàn)。隨著平臺規(guī)則的日益嚴格，賬戶審核的概率也在增加。如果賬戶審核不通過，店鋪的生命也將結(jié)束。

3. 店鋪績效超出警戒值

在亞馬遜賣家后臺的“績效”一欄中，可以看到店鋪的詳細績效表現(xiàn)。如果客戶服務(wù)績效、政策合規(guī)績效等超出警戒值，亞馬遜將會對賬號采取一系列措施，包括暫停銷售權(quán)等。賣家需要實時關(guān)注賬戶績效情況，確保各項指標在警戒值以內(nèi)。

三、與運營相關(guān)的原因

1. 站內(nèi)信違規(guī)

亞馬遜的站內(nèi)信是賣家與買家溝通的主要渠道。站內(nèi)信的發(fā)送有嚴格的內(nèi)容限制，不允許包含產(chǎn)品鏈接、私人聯(lián)系方式等。一些特定的詞匯如“review”、“positive”、“five star”等都屬于敏感詞匯，發(fā)送此類站內(nèi)信有被判定違規(guī)的風(fēng)險。賣家需要謹慎使用站內(nèi)信，遵守相關(guān)規(guī)定。

2. 將客戶轉(zhuǎn)移到其他地方

亞馬遜的規(guī)則眾多，紅線也相應(yīng)嚴格，我們會在后續(xù)的文章中繼續(xù)為大家梳理和解讀。請注意，這些內(nèi)容僅供參考，具體情況還需結(jié)合實際情況進行分析。

（來源：跨境電商專家Mike分享）