注意！亞馬遜賣家需警惕國外快遞小哥導致的差評風波（2025版）
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此前，亞馬遜送貨司機偷竊包裹的事件在業(yè)界引起了廣泛關注。盡管這些對亞馬遜的業(yè)務影響有限，但它卻可能讓人們對送貨員進入房子（家里無人時）的行為更加警惕。
根據(jù)FBI的搜查令證詞，這個盜竊團伙涉及與亞馬遜簽訂合同的司機，他們竊取了正在運送的物品或客戶退貨的商品，然后再將其轉售給典當行。典當行再將這些商品運送到亞馬遜倉庫，并另以賣家的名義使用“Bestforyouall”或“Freeshipforyou”的模式出售商品。這種情況可能會讓亞馬遜賣家無端遭受來自買家的“差評”。
對于人們是否還會選擇從亞馬遜購物的問題，慣用亞馬遜作為購物渠道的消費者可能不會受其影響，即使包裹被盜他們依然會選擇亞馬遜。但盜竊可能會以其他方式改變消費者的行為。例如，消費者可能會考慮其它的收貨選項，比如近幾年越來越流行的“線上購物，線下提貨”。
亞馬遜曾在一份聲明中表示，對欺詐行為零容忍，禁止在其店鋪內(nèi)出售假貨或被盜商品，并且會對違規(guī)的賣家采取行動。該公司表示，2018年其在打擊假貨、欺詐和其他形式的濫用行徑上花費了4億多美元。市場研判公司Forrester的分析師Sucharita Kodali表示，亞馬遜可能會執(zhí)行更嚴格的賣家和商品標準，但介于第三方賣家與亞馬遜利益的關聯(lián)度，可能很難落實。
Neil Saunders表示，如果亞馬遜故意縱容此類的盜竊產(chǎn)品流入平臺再出售，該公司仍然可能要吃官司。假設第三方賣家的包裹在運輸途中被盜的話，目前尚沒有相關規(guī)定判斷該由哪一方對消費者進行賠償。但亞馬遜的網(wǎng)站聲明稱，如果此時第三方賣家沒有給買家退款，客戶可以要求亞馬遜介入幫助退款。
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