跨境賣家如何巧妙運用訂閱電商模式鎖定忠誠客戶群體策略解析:聚焦2025年展望
在電商行業(yè)中,一種特定的銷售模式正逐漸嶄露頭角,那就是訂閱盒模式。讓我們深入了解它的影響力及其對行業(yè)的貢獻。
當我們談及影響電商行業(yè)的銷售模式時,就不得不提及訂閱盒這一重要的銷售形式。目前,以這種模式銷售的產品繁多,包括食品、服裝等各類商品。消費者熱衷于嘗試和購買各種產品,這為訂閱盒提供了巨大的發(fā)展空間。
訂閱電商的成長歷程可謂是一段精彩的旅程。最初,這種服務被稱為The Sampler,主要目的是為了讓用戶方便地嘗鮮各種產品。自此以后,訂閱盒開始迅速增長,許多品牌的用戶數(shù)量和利潤都實現(xiàn)了翻倍增長。在過去的五年里,訂閱盒的電商市場規(guī)模迅速擴大,從一個微小的開始逐漸成為了一個龐大的產業(yè)。
大品牌的進入進一步推動了訂閱盒市場的發(fā)展。寶潔、絲芙蘭以及沃爾瑪?shù)却笃放贫技娂娺M入了這個市場,通過收購等方式來擴大市場份額。這也表明了訂閱盒市場的潛力和價值。
關于訂閱市場,有一些重要的數(shù)據(jù)值得關注。訂閱市場的一半以上用戶為女性,但男性訂閱了更多的服務,這表明男性對購物的便利性有著更高的需求。超過一半的訂閱都是定制化的,消費者喜歡體驗個人定制化的服務。如果消費者不能通過訂閱盒獲得這種體驗,他們可能會取消訂閱。
現(xiàn)在,訂閱電商服務正在逐漸多樣化,提供的附加服務也越來越多。例如,亞馬遜的Prime會員不僅可以購買Prime產品,還可以享受兩天送達、流媒體服務等。這種服務模式進一步刺激了按需訂閱的發(fā)展。
雖然有些品牌在訂閱市場中取得了成功,但也有許多企業(yè)在這個市場中消失了。盡管如此,我們不能否認的是,訂閱電商對整個電商行業(yè)產生了巨大的影響。它為這個行業(yè)增添了一個全新的銷售模式,并強調了重視客戶體驗的重要性。
從品牌的角度來看,從整個電商行業(yè)中可以學到很多東西。而其他電商公司也可以從訂閱模式中學到如何建立品牌和客戶忠誠度。這是一個相輔相成、完美的互生關系。
在中國,訂閱電商與忠誠度的關系與朋友圈廣告有著密切的聯(lián)系。如何把握這個領域來做文章,是一個值得探討的問題。私域流量的概念近年來被頻繁提及,其核心理念其實早已存在。在流量獲取成本不斷上升的大環(huán)境下,如何細分針對私域流量,實現(xiàn)用戶終身價值最大化,是一個值得深入探討的課題。
對于平臺電商或獨立站賣家來說,如何對私域流量進行分層,做有針對性的精細化運營,是至關重要的階段。金字塔式分層是一種有效的策略,將用戶分為高值客戶、粉絲或社群、用戶和線索等層級。對私域流量分層越精細,營銷活動才越有針對性,可以更精準地影響目標受眾。
以IPSY為例,它通過KOL推廣、設置獎勵機制和提供定制訂閱盒子服務等方式,有效運營私域流量,建立品牌。這種訂閱式電商的模式不僅滿足了用戶的需求,也提高了企業(yè)的平均客戶生命周期價值(LTV)。
運營訂閱電商也有其難點。產品和服務必須足夠好,能夠滿足用戶的需求和期待值。這對團隊運營能力有極高的要求,公司需要有做品牌的心態(tài)和試錯空間。前期不盈利是一個大概率事件,選擇做品牌需要做好心理準備。
訂閱電商對電商行業(yè)產生了深遠的影響,為行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。如何把握這個機會,有效運營私域流量,建立強大的品牌,是每個電商從業(yè)者都需要思考的問題。以上內容屬作者個人觀點,不代表其他機構立場。本文經原作者授權轉載。
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