本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶(hù)實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶(hù)選擇退款和取消的訂單金額，羅盤(pán)上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

羅盤(pán)是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤(pán)首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額?。?/p>

羅盤(pán)首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤(pán)今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤(pán)指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車(chē)，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買(mǎi)的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來(lái)說(shuō)，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時(shí)有用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)，但是直播大屏和后臺(tái)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶(hù)在以前的直播間中將該商品加入了購(gòu)物車(chē)，此次直接從購(gòu)物車(chē)中結(jié)算，那么此次下單的金額不會(huì)記入這個(gè)直播大屏，會(huì)計(jì)入以前的那場(chǎng)直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏；已解綁渠道賬號(hào)、聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒(méi)有流量分析/用戶(hù)畫(huà)像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶(hù)畫(huà)像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類(lèi)指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9. 為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多；直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶(hù)退款則退款金額會(huì)變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車(chē)的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶(hù)在直播間被商品卡傭金支出計(jì)算與視頻分析

實(shí)際傭金支出是依據(jù)一定的結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它涉及前一段時(shí)間內(nèi)達(dá)成的訂單在當(dāng)前周期的傭金結(jié)算。比如，若一筆訂單在1號(hào)交易成功，交易金額會(huì)記在1號(hào)，然而傭金是在15號(hào)結(jié)算的，那么實(shí)際的傭金支出則會(huì)被記在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額與傭金率來(lái)計(jì)算的。它會(huì)按照支付時(shí)間篩選出相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額進(jìn)行計(jì)算。

關(guān)于視頻分析的問(wèn)題：

為何Trends中顯示的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量有出入？

Trends中的視頻數(shù)是包括商家自營(yíng)及聯(lián)盟的電商帶貨視頻的總和。而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包含商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，以及聯(lián)盟中所有GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包括聯(lián)盟中GMV等于0的電商帶貨視頻，其總數(shù)量會(huì)少于Trends中顯示的“視頻分析-視頻”。

中國(guó)賣(mài)家在TikTok上開(kāi)店流程解析：

第一步：注冊(cè)商業(yè)賬號(hào)

1. 訪問(wèn)TikTok的官方網(wǎng)站或相關(guān)應(yīng)用，尋找并點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕。

2. 在注冊(cè)頁(yè)面中，選擇“商業(yè)賬號(hào)”選項(xiàng)，并按要求填寫(xiě)必要信息，如郵箱、聯(lián)系方式等。

3. 遵循注冊(cè)流程的指引，完成賬號(hào)注冊(cè)。

第二步：完成資質(zhì)認(rèn)證

1. 登錄TikTok商家后臺(tái)，找到“資質(zhì)認(rèn)證”的入口。

2. 根據(jù)平臺(tái)要求，提交相關(guān)的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。

3. 等待資質(zhì)審核，審核通過(guò)后即可進(jìn)行下一步操作。

第三步：上傳商品信息

1. 在商家后臺(tái)找到“商品管理”的入口。

2. 按照平臺(tái)的要求填寫(xiě)商品的關(guān)鍵信息，如商品名稱(chēng)、描述、價(jià)格、庫(kù)存等。

3. 上傳商品的圖片和視頻，以增加商品的吸引力，并幫助潛在買(mǎi)家更好地了解產(chǎn)品。

第四步：設(shè)置店鋪與運(yùn)營(yíng)策略

1. 設(shè)計(jì)和設(shè)定店鋪的Logo、橫幅、特色等元素，以打造獨(dú)特的品牌形象。

2. 制定營(yíng)銷(xiāo)策略，如使用優(yōu)惠券、限時(shí)折扣等方式吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

3. 定期監(jiān)控店鋪的數(shù)據(jù)和表現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行商品展示和運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

請(qǐng)注意，TikTok的開(kāi)店流程可能會(huì)隨著平臺(tái)的政策變化而有所調(diào)整。建議賣(mài)家經(jīng)常查看TikTok的官方公告以獲取的開(kāi)店信息和要求。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，務(wù)必遵守平臺(tái)的規(guī)則和政策，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在發(fā)布商品信息和內(nèi)容時(shí)，要確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。積極參與平臺(tái)的活動(dòng)和推廣，可以提高店鋪的知名度和曝光率，有助于提升店鋪的活躍度和信譽(yù)度。

TikTok數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)于廣告主而言至關(guān)重要。這是一個(gè)用于分析和管理TikTok廣告的工具。它能夠幫助廣告主更深入地了解其目標(biāo)受眾的特征和偏好，從而制定出更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。TikTok數(shù)據(jù)平臺(tái)可以收集關(guān)于用戶(hù)互動(dòng)、觀看時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等方面的數(shù)據(jù)供廣告主參考和分析。平臺(tái)也致力于保障用戶(hù)信息的安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)的法規(guī)和政策要求。在使用任何數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具之前，廣告主都應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款及條件，并確保完全理解并接受其中的內(nèi)容。在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)信原則，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行操作。