印度數(shù)字支付發(fā)展受阻的原因剖析

2025年，當(dāng)我們回溯印度電商市場的發(fā)展歷程，會發(fā)現(xiàn)自2007年Flipkart推出以來，短短10多年間，印度電商市場借助互聯(lián)網(wǎng)普及以及智能手機(jī)價格更優(yōu)惠的東風(fēng)，已取得了長足進(jìn)步。然而，即便到了現(xiàn)在，印度電商市場仍超半數(shù)交易采用現(xiàn)金支付形式，究竟是哪些因素在阻礙印度數(shù)字支付的發(fā)展呢？

首先，印度消費(fèi)者對現(xiàn)金支付有著深厚的熟悉感。在農(nóng)村和半城市化地區(qū)，這種現(xiàn)象尤為明顯。農(nóng)村消費(fèi)者對數(shù)字支付操作陌生，即便開通網(wǎng)上銀行，也不愿使用。他們更傾向于到自動取款機(jī)取錢，再用現(xiàn)金完成網(wǎng)購。

其次，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的缺失也是關(guān)鍵因素。多數(shù)數(shù)字支付網(wǎng)關(guān)要求使用者具備智能手機(jī)和數(shù)據(jù)連接。雖然預(yù)測到2025年印度手機(jī)普及率將大幅提升，但多數(shù)觀察人士指出，即便如此，可能也僅有一半智能手機(jī)用戶會開通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)。而且，除國家高速公路和主要城市外，印度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限。加之許多智能手機(jī)機(jī)型過時，無法支持?jǐn)?shù)據(jù)支付，這使得現(xiàn)金支付成為不少人網(wǎng)購付款的唯一選擇。

再者，信任的欠缺讓印度消費(fèi)者對數(shù)字支付望而卻步。他們不確定線上支付是否安全，支付流程的復(fù)雜也讓他們心生警惕。近年來不斷增多的網(wǎng)絡(luò)欺詐和數(shù)據(jù)泄露事件，更是加劇了這種擔(dān)憂，不信任感不僅針對數(shù)字支付，還蔓延到電商賣家。對印度消費(fèi)者而言，貨到付款成了避免欺詐的最簡單方式。

另外，印度缺少互聯(lián)網(wǎng)安全方面的立法?，F(xiàn)有的新消費(fèi)者保護(hù)法案雖有所改善，但在解決電商支付和電商欺詐問題上仍不充分。其他相關(guān)立法如《銀行監(jiān)管法》等，雖部分適用于網(wǎng)上交易，但法律和技術(shù)障礙使消費(fèi)者難以對欺詐者提起訴訟。而且，反欺詐條例中缺乏針對數(shù)字錢包的相關(guān)立法，印度急需全面的法律框架來規(guī)范數(shù)字支付和電商市場。

總的來說，印度電商賣家通過貨到付款推動了市場發(fā)展，但數(shù)字支付的普及對其進(jìn)一步增長至關(guān)重要。鑒于當(dāng)下實(shí)際情況，印度數(shù)字支付發(fā)展仍需漫長時間。對于有意進(jìn)入印度電商市場的國際賣家來說，深入了解印度消費(fèi)者購買心理以及貨到付款方式的重要意義十分必要。就目前的情況來看，印度政府也意識到了數(shù)字支付發(fā)展的重要性，正在積極推動相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和立法完善等工作，以促進(jìn)數(shù)字支付在印度的健康發(fā)展。