印度電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

印度電子商務(wù)行業(yè)如今正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)，眾多電商公司如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。然而，受消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易不信任的影響，“貨到付款”依舊是該國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主要支付方式，可這一支付方式卻成了許多電商公司的棘手難題。

風(fēng)口星網(wǎng)綜合多方面信息了解到，印度電子商務(wù)公司雖成長(zhǎng)迅速，但考慮到印度網(wǎng)上零售商尚未實(shí)現(xiàn)盈利，它們過(guò)于依賴“到付模式”的現(xiàn)狀著實(shí)令人擔(dān)憂。從印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》2025年11月5日的報(bào)道可知，“到付模式”在當(dāng)前印度電子商務(wù)交易量中占據(jù)60%的比例，即便對(duì)于年增速高達(dá)500%的公司亦是如此。

像Flipkart這家印度最大的電子商家，目標(biāo)是2025年實(shí)現(xiàn)銷售額10億美元。另一家電商公司Snapdeal在2024 - 2025財(cái)年實(shí)現(xiàn)了500%的增幅，本財(cái)年收入有望超過(guò)5億美元。自2021年以來(lái)，印度在線零售商已籌集資金近14億美元，可多數(shù)電子商務(wù)公司都被“到付模式”所困。因?yàn)橛脩魯?shù)量雖在增加，卻更多地選擇貨到付款，而非使用信用卡或借記卡付款。

“到付模式”存在諸多弊端，它需要更多手續(xù)，付款周期更長(zhǎng)，退貨率也更高。而且電話確認(rèn)、快遞公司取送貨以及退貨時(shí)產(chǎn)生的損壞等，所有與之相關(guān)的成本嚴(yán)重?fù)p害了商家的利潤(rùn)率。據(jù)介紹，“到付模式”會(huì)使電商企業(yè)成本增加3%，大約每筆交易成本增加30盧比。當(dāng)客戶退貨時(shí)，成本更是會(huì)增加30%。

為降低到付交易的成本和風(fēng)險(xiǎn)，印度的Myntra和Caratlane兩家電商公司已為收取到付現(xiàn)金購(gòu)買了保險(xiǎn)。所有電子商務(wù)公司還限制了“到付模式”可購(gòu)買商品的價(jià)格：Flipkart、Snapdeal和Caratlane的上限是5萬(wàn)盧比，Yebhi是2萬(wàn)盧比。另外，Caratlane在印度全國(guó)的6大城市為大額產(chǎn)品設(shè)有自己的送貨網(wǎng)絡(luò)，并要求購(gòu)物超過(guò)5萬(wàn)盧比且現(xiàn)金支付的客戶提供永久性賬號(hào)卡（pan card）復(fù)印件。

風(fēng)口星網(wǎng)還了解到，印度咨詢公司Technopak Advisors日前表示，印度電子商務(wù)市場(chǎng)總額已達(dá)100億美元，到2030年之前，有望達(dá)到2000億美元。其中，在線零售每年達(dá)到6億美元，到2030年將增長(zhǎng)到700億美元。印度電子商務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)有75至100個(gè)運(yùn)營(yíng)商，大部分都是在風(fēng)險(xiǎn)投資基金的幫助下成立的。年輕消費(fèi)者以及越來(lái)越普及的上網(wǎng)設(shè)備推動(dòng)著電子商務(wù)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)印度網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量將增長(zhǎng)三倍，達(dá)3億。印度有組織的零售行業(yè)主要集中在超級(jí)大都市和大城市里，滲透率僅為7%至10%，而電子商務(wù)提供的機(jī)會(huì)巨大，因?yàn)橥ㄟ^(guò)電商，零售商能夠?qū)⒋蟛糠稚唐焚u到印度的每一個(gè)地方。