2025年外貿行業(yè)在疫情沖擊下的應對之策

2025年，抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役仍在持續(xù)，外貿行業(yè)遭受產業(yè)沖擊在所難免。眾多外貿企業(yè)和跨境電商面臨著諸多困境，比如“已經斷貨！”“交不出貨，客戶天天催”“開工風險很大，但是資金壓力更大”等情況屢見不鮮。

在此特殊時期，不少外貿企業(yè)和跨境電商小伙伴的公司業(yè)務受到了不同程度影響。客戶也表達了對中國出口產品和訂單履約問題的擔憂。企業(yè)可能正面臨著一系列難題，如疫情持續(xù)影響，上游工廠不能如期復工，生產物料不齊交貨延期；跨國旅行受阻，客戶取消來華，無法海外參展；庫存積壓，資金流動出現問題；客戶轉單或者觀望情緒濃厚，延遲下新單；客戶提高檢疫要求等。

對于訂單交付可能出現的問題該如何應對呢？可以將此問題拆解成不同階段來解決。前期預判時，若發(fā)現因疫情物流不發(fā)貨，供應鏈跟不上，交貨可能延期，就需要檢查現有庫存，預估庫存消耗時間，更新庫存后在網站做好相關產品對應調整，標注好發(fā)貨時間；及時與供應商爭取缺貨產品優(yōu)先排期；若原有供應商短期內無法恢復，建議立即尋找替代供應商，并確定復工和生產時間，必要時可尋求海外工廠生產，直接海外倉發(fā)貨。此時提前和客戶溝通，預告可能出現的延期。正式延期時，如果依然無法按時交單，需要延長交貨時間，要積極與客戶溝通和協(xié)商變更合同，比如延長合同履行期限。若溝通后受疫情影響依舊不能按時履行合同，或未就合同變更同客戶達成一致，企業(yè)應當通過郵件或書面函件通知國外買方，提供相關證明材料，還可向中國貿促會申請出具新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不可抗力事實性證明。該證明已得到全球200多個國家和地區(qū)政府、海關、商會和企業(yè)的認可，執(zhí)行力較強。后續(xù)訂單方面，第一批貨交貨后，第二批貨可能依然難產，這時和客戶的溝通更為重要，可向客戶提供“分期交付”方案，同時說明中國的疫情正在得到控制、交貨困難只是一時問題。還可強調中國相比東南亞、印度有更好的工廠環(huán)境、更完善的上下游產業(yè)鏈配套、本地更優(yōu)質的營商環(huán)境，以此維持客戶信心。

當客戶或者出口國海關對貨物衛(wèi)生安全問題、檢疫問題有顧慮時怎么辦？新冠病毒的高傳染性容易引發(fā)恐懼和焦慮情緒，客戶看到各種新聞報道后，若對中國出口的貨物產生不安全感，可利用世界衛(wèi)生組織的權威解答消除顧慮，比如將相關截圖放置在網站首頁，或者修改為提示語，在各個客戶溝通渠道添加工廠作業(yè)環(huán)境、產品包裝日常消毒場景。也可用美國疾病預防控制中心(CDC)的問答，如“接收來自中國的物品會有感染新冠病毒的風險嗎？”答案是“目前沒有證據表明，新冠病毒會通過進口貨物傳播”。針對出口國家海關檢疫風險，此次疫情中國海關暫未出臺相關商品出口限制，而每個目的地國是否有針對中國貨物的進口限制及相關檢疫要求，目前各個國家還暫未發(fā)布，需隨時參考各國海關政策，準備好充足的支持性文件，即便客戶提高檢疫要求，也能確保出口無憂。更多消息要關注中國海關總署。

商務旅行受阻，無法參加海外展會，海外采購商來華行程取消又該如何應對呢？線下展會和會面延遲或者取消后，要充分利用線上方式獲客，比如線上展會、Google廣告引流等。如果是B2B獨立站，可利用這段時間優(yōu)化自己的獨立站，特別是溝通渠道優(yōu)化客戶體驗，在線問答和服務將成為與客戶交流的生命線。

如何做好疫情帶給企業(yè)的風險評估以及全年計劃如何對應調整呢？這次疫情來得突然，企業(yè)需對自身進行全面風險評估，包括全面梳理和評估履行情況可能受影響的合同；需要重新簽署的重新簽署，同時保留相關證據，為可能的民事訴訟做準備。還需評估企業(yè)資金流情況，盡快調整預算和對應的執(zhí)行方案、現金流計劃和國際貿易預警機制，做好壓力測試。評估供應鏈時，采購、物流、研發(fā)、質保、財務等部門需建立跨職能供應商風險管理團隊，逐個評估所有供應鏈上的風險，特別是受到疫情影響比較大的地區(qū)的中小供應商。此時公司整體管理和協(xié)作迎來挑戰(zhàn)，要發(fā)揮團隊協(xié)作精神共渡難關，這也是所有人攜手共同進步的機會。作為出海營銷黨，放眼下一季度，策略性地為下階段做好選品工作，比如有業(yè)內人士預測，疫情過去之后，衛(wèi)生、健康、運動類產品可能走俏?？捎谩叭蛏虣C通”來獲取對應產品的海外市場洞察，搶占商機；還可繼續(xù)苦練內功，提升自己的知識和業(yè)務水平。疫情雖可能影響業(yè)務，但不能打壓我們向上和探索海外市場的勁頭。正如McKinsey & Company所說：“市場持續(xù)下滑，優(yōu)勝劣汰必將加速，強者恒強，弱者淘汰。因此，疫情也是一個很好的機會促使企業(yè)轉型改革，苦練內功。降本增效將是今年工作的一個重點，利用數字化和高級分析等先進工具勢在必行?！?/p>

目前，中國商務部和各地政府都在相繼出臺各種扶持外貿企業(yè)的政策。而且，考慮到一季度外貿總值占全年比重通常在四個季度中最小，如果疫情能盡快得到控制，2025年中國外貿依然可期。困難重重，但難不倒跨境人?；蛟S你我不曾見面，但我們共同面對。危機中自有機遇，中國出海人加油！Google中國所有團隊，以及中國區(qū)所有代理商均提供在線支持，與客戶一起共度時艱！現有客戶如遇到問題：在線客服或者直接致電400 - 810 - 0838 （手機撥打）／400 - 990 - 9020（座機撥打）。新客戶咨詢通道：點擊預約。我們?yōu)槟阏砹丝赡苡袔椭馁Y源列表，請直達獲?。?、中國貿促會不可抗力事實性證明開具地址；2、世界衛(wèi)生組織每日情況更新報告；3、中國海關總署；4、商務部辦公廳關于積極應對新冠肺炎疫情加強外資企業(yè)服務和招商引資工作的通知；5、線上充電資源：谷歌出海計劃視頻課程。掃描下方二維碼，了解更多詳情。

以上內容僅代表作者個人觀點，不代表風口星網立場！