2025年亞太地區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)洞察

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

在跨境電商領(lǐng)域，市場(chǎng)趨勢(shì)的把握至關(guān)重要。剛剛落幕的風(fēng)口星大會(huì)上，風(fēng)口星跨境創(chuàng)始人兼CEO翁耀雄重磅發(fā)布2025年跨境電商趨勢(shì)，指出亞洲市場(chǎng)將會(huì)備受賣家青睞。根據(jù)風(fēng)口星調(diào)研，進(jìn)入2025年后，越來(lái)越多原本主打歐美市場(chǎng)的賣家，開始加快布局日韓及東南亞市場(chǎng)。毗鄰中國(guó)的日本、韓國(guó)及東南亞，因地緣關(guān)系，在物流時(shí)效和費(fèi)用上相較于歐美市場(chǎng)有很大優(yōu)勢(shì)，尤其是日韓市場(chǎng)，已有越來(lái)越多賣家在布局。

2月24日，Google發(fā)布了《亞太區(qū)2024熱搜報(bào)告》。該報(bào)告結(jié)合Google Trends的數(shù)據(jù)，分析了2024年亞太地區(qū)的搜索趨勢(shì)，總結(jié)出當(dāng)前亞太地區(qū)值得關(guān)注的新興消費(fèi)趨勢(shì)，為出海品牌與營(yíng)銷人員提供指引。

趨勢(shì)一：數(shù)字化漸成主流

2024年，亞太地區(qū)的“數(shù)字化”進(jìn)程持續(xù)加速。自2020年疫情出現(xiàn)后，許多消費(fèi)者開始上網(wǎng)購(gòu)物，如今這些“新用戶”已成為數(shù)字化生活的主力軍，數(shù)字化“旅程”從購(gòu)買生活必需品，逐漸延伸到生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)的快速、便捷、實(shí)惠等特點(diǎn)，讓越來(lái)越多消費(fèi)者選擇“數(shù)字化優(yōu)先”的生活方式。

1）新用戶和線上業(yè)務(wù)

“數(shù)字化優(yōu)先”使消費(fèi)者與企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)期望頗高，但從搜索量增長(zhǎng)能看出兩者關(guān)注重心不同。消費(fèi)者通過(guò)搜索引擎找優(yōu)惠，如新用戶福利；企業(yè)則考慮如何開展線上業(yè)務(wù)，如數(shù)字化戰(zhàn)略升級(jí)、在線庫(kù)存管理等。在菲律賓、印度尼西亞和巴基斯坦，有關(guān)幾個(gè)大型電商平臺(tái)的“新用戶”搜索量增加了55%。馬來(lái)西亞、菲律賓、印度尼西亞、巴基斯坦和韓國(guó)等國(guó)，“賣家中心”或“商家中心”的搜索熱度增幅高達(dá)95%。在印度，“線上銷售”的搜索量比去年高出10%。

2）優(yōu)先選擇線上購(gòu)物

“數(shù)字化優(yōu)先”體現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的傾向性。近一半亞太地區(qū)消費(fèi)者表示，能網(wǎng)購(gòu)就不去實(shí)體店。不過(guò)，線上購(gòu)物的等待收貨時(shí)間和物流成本是阻礙因素。在日本，“XX品牌促銷時(shí)間”搜索量增長(zhǎng)超80%，越來(lái)越多人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找品牌優(yōu)惠。在澳大利亞、新西蘭、馬來(lái)西亞、菲律賓和印度，“當(dāng)日達(dá)”搜索量增加了70%。

3）日常生活數(shù)字化

“數(shù)字化優(yōu)先”不僅在購(gòu)物，日常生活各環(huán)節(jié)也有體現(xiàn)。手機(jī)支付作為新興非接觸式支付方式，在亞太地區(qū)廣受歡迎。類似基于新技術(shù)的數(shù)字化服務(wù)不斷涌現(xiàn)，應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛。在馬來(lái)西亞、澳大利亞、印度尼西亞、巴基斯坦和新加坡，有關(guān)“數(shù)字錢包”“電子錢包”“數(shù)字支付”的搜索量增幅達(dá)170%。線上醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)搜索量增幅超過(guò)了80%。

4）在線娛樂(lè)形式逐漸豐富

娛樂(lè)方面，消費(fèi)者“數(shù)字化優(yōu)先”態(tài)度明顯。數(shù)據(jù)顯示，2024年對(duì)數(shù)字化內(nèi)容的搜索持續(xù)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)電視、網(wǎng)絡(luò)直播、有聲書等實(shí)時(shí)內(nèi)容流行，亞太地區(qū)消費(fèi)者在線娛樂(lè)形式日漸豐富。在菲律賓、澳大利亞、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、新西蘭和斯里蘭卡，YouTube上“流媒體”搜索量增加了70%。在印度、印度尼西亞、菲律賓、馬來(lái)西亞和新加坡，YouTube上“播客”搜索量平均增長(zhǎng)超過(guò)145%。

雖然亞太地區(qū)各國(guó)數(shù)字化進(jìn)程不同，但隨著消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化生活方式的接受和認(rèn)可，未來(lái)“數(shù)字化優(yōu)先”仍將上升，這給出海企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，需采用更靈活模式。

趨勢(shì)二：人們重新審視生活本質(zhì)

疫情改變了人們的生活和態(tài)度。2024年人們普遍意識(shí)到疫情可能長(zhǎng)期存在，開始重新審視觀念和生活方式，追求更舒適、安逸的生活，關(guān)注生活本質(zhì)需求。

1）重新規(guī)劃財(cái)務(wù)支出

大環(huán)境改變使人們財(cái)務(wù)觀念悄然變化。消費(fèi)者想通過(guò)投資增加儲(chǔ)蓄，還希望利用促銷、折扣提高資金購(gòu)買力。在巴基斯坦、菲律賓、新西蘭和新加坡，有關(guān)“投資”的搜索量增幅超過(guò)了20%，在越南，鄉(xiāng)村地區(qū)對(duì)理財(cái)?shù)脑竿苍谠鲩L(zhǎng)。

2）與家人共度美好時(shí)光

居家時(shí)間增多，人們更關(guān)注家庭生活。2024年亞太地區(qū)消費(fèi)者愈發(fā)重視與家人相處時(shí)間，“與親人共享美好時(shí)光”相關(guān)搜索直線上升，甚至延伸到寵物。菲律賓有關(guān)“和家人一起”的搜索量增加了110%。澳大利亞和新西蘭對(duì)于“可以和孩子一起做的事情”的搜索量增加了70%以上，印度尼西亞對(duì)于“美好時(shí)光”的搜索量同樣有所增加。在韓國(guó)、印度、澳大利亞、新加坡、新西蘭等國(guó)家和地區(qū)，“寵物友好”搜索量增長(zhǎng)超過(guò)35%。

3）重新審視生活方式

對(duì)生活的追求不僅在物質(zhì)，也在精神層面。消費(fèi)者以更全面視角看待健康問(wèn)題，重新評(píng)估生活方式，全面健康觀念在消費(fèi)決策中作用更大。整個(gè)亞太地區(qū)，對(duì)于自我關(guān)懷的搜索量增長(zhǎng)了70%。

當(dāng)人們適應(yīng)疫情下的生活節(jié)奏，重視的事物會(huì)改變。出海企業(yè)和品牌需展示符合本地消費(fèi)者價(jià)值觀的形象，抓住關(guān)注重點(diǎn)。

趨勢(shì)三：努力消除距離感

疫情加劇了人們的距離感，2024年人們不再滿足于視頻聊天等簡(jiǎn)單溝通方式，而是探尋更好表達(dá)自我、與他人和社會(huì)建立更深入持久人際關(guān)系的方法。

1）情感表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)化

愛(ài)的語(yǔ)言與時(shí)俱進(jìn)，越來(lái)越多人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買禮物表達(dá)情感。2024年，亞太地區(qū)有一半網(wǎng)民在網(wǎng)上給別人買過(guò)禮物，遠(yuǎn)超世界其他地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)還能提供參考，幫助表達(dá)祝愿。在澳大利亞、越南、泰國(guó)和菲律賓，有關(guān)生日祝福、紀(jì)念日慶祝、好友生日祝福語(yǔ)的搜索量增加了100%。多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)關(guān)于禮物的搜索熱度均提升了40%。印度尼西亞的搜索熱詞為”零食禮盒”，新加坡非常住居民人口減少，“告別禮物”搜索量增加了40%。日本對(duì)于”線上禮物”的搜索量也增加了40%。

2）人際關(guān)系的數(shù)字化

技術(shù)發(fā)展使人們交往不再局限于線下，網(wǎng)上聚餐、虛擬活動(dòng)、線上音樂(lè)會(huì)等創(chuàng)新線上活動(dòng)，讓身處異地的人能保持密切交往。在菲律賓，隨著餐飲服務(wù)品牌提供“多人配送”和“多地外賣”服務(wù)，有關(guān)“集體點(diǎn)餐”的搜索增長(zhǎng)高達(dá)390%。線下體驗(yàn)的線上版本或虛擬版本的搜索量增幅高達(dá)520%。

數(shù)字化時(shí)代人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性增強(qiáng)，企業(yè)出海不能僅將數(shù)字化視為銷售渠道，更應(yīng)借助數(shù)字化技術(shù)為客戶創(chuàng)造情感體驗(yàn)，形成緊密聯(lián)系。

趨勢(shì)四：人們更想探尋真相

隨著數(shù)字化生活普及，網(wǎng)絡(luò)虛假信息和數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題日益嚴(yán)重，2024年消費(fèi)者更加重視，積極尋找可信賴信息來(lái)源，借助搜索引擎核查信息，同時(shí)對(duì)品牌加以判斷。

1）事實(shí)核查和反欺詐

搜索數(shù)據(jù)顯示，2024年消費(fèi)者對(duì)誤導(dǎo)信息和隱私泄露問(wèn)題最為擔(dān)心，許多亞太國(guó)家相關(guān)搜索量上升。87%的亞太地區(qū)消費(fèi)者表示，相對(duì)于疫情之前，找到可信賴的信息來(lái)源變得更為重要。菲律賓、印度、日本、泰國(guó)和印度尼西亞對(duì)于“這是真的嗎”“揭開真相”“合法”“事實(shí)核查”的搜索量增加了140%。

2）更為明確的價(jià)值觀

可持續(xù)發(fā)展成為普遍理念，人們更注重消費(fèi)倫理，傾向選擇有社會(huì)責(zé)任感的品牌。企業(yè)和品牌舉措是否符合道德規(guī)范對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越重要，超一半消費(fèi)者表示不再購(gòu)買對(duì)環(huán)境與社會(huì)有負(fù)面影響的產(chǎn)品或服務(wù)。印度對(duì)于“公平貿(mào)易”的搜索量增加了15%，新西蘭和印度尼西亞對(duì)于“零殘忍”的搜索量增加了65%，韓國(guó)對(duì)于“瀕危動(dòng)物”的搜索量則增加了50%。

3）消費(fèi)者的“放心”需求

品質(zhì)保障是消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物的重要基礎(chǔ)。越來(lái)越多消費(fèi)者搜索物流跟蹤信息和暢銷品牌“官方商店”，以求買得“放心”。在巴基斯坦、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、印度尼西亞、印度、新加坡等國(guó)家，搜索品牌官方商店的用戶增加了80%。

用戶信任是品牌重要資產(chǎn)，被網(wǎng)絡(luò)虛假信息和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)包圍的消費(fèi)者，更愿相信重視和保護(hù)隱私、真實(shí)透明、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)和品牌。海外營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)需制定策略并讓用戶了解實(shí)際舉措。

趨勢(shì)五：差異化現(xiàn)象日益明顯

疫情讓人們生活方式巨變，且對(duì)每個(gè)人影響不同，社會(huì)差異問(wèn)題更明顯，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找擺脫困境的方法。

1）本地語(yǔ)言帶來(lái)熟悉感

搜索數(shù)據(jù)顯示，40%的消費(fèi)者表示只會(huì)購(gòu)買以本地化語(yǔ)言介紹的商品。在亞太地區(qū)多地，用戶對(duì)于非母語(yǔ)詞匯的翻譯和幫助搜索增長(zhǎng)高達(dá)155%，其中印度、菲律賓、越南和馬來(lái)西亞的增速最高。

2）穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)

因更多需求需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滿足，確保網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的可靠性和經(jīng)濟(jì)性更重要。數(shù)據(jù)表明，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)速度和連通性測(cè)試的搜索在2024年繼續(xù)增長(zhǎng)。在馬來(lái)西亞、印度、菲律賓、越南、韓國(guó)、印度尼西亞、新加坡、日本，有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)速度測(cè)試”“在線網(wǎng)速測(cè)試”的搜索量增加了60%。

3）財(cái)務(wù)支持需求

面對(duì)失業(yè)率升高，亞太地區(qū)消費(fèi)者尋求緩解經(jīng)濟(jì)壓力的方法。人們通過(guò)搜索引擎發(fā)掘創(chuàng)業(yè)契機(jī)，尋找企業(yè)補(bǔ)助或現(xiàn)金貸款等財(cái)務(wù)支持。在菲律賓、印度尼西亞、中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)，有關(guān)創(chuàng)業(yè)的搜索增幅高達(dá)175%。澳大利亞、新加坡和印度是全球“先買后付”搜索最頻繁的國(guó)家。在新加坡和馬來(lái)西亞，“稍后付款”搜索量增加了270%。

4）關(guān)注社會(huì)差異化現(xiàn)象

與全球平均水平相比，亞太地區(qū)仍處于平權(quán)發(fā)展階段，但越來(lái)越多人關(guān)注包容和平等問(wèn)題。2020年以來(lái)的搜索數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)對(duì)此正處于探索和認(rèn)知的初期階段。在印度、日本、菲律賓和印度尼西亞，有關(guān)“歧視”的搜索量增加了60%。

亞太各地社會(huì)差異化問(wèn)題不同，出海企業(yè)可通過(guò)保障公平性舉措影響社會(huì)，獲取當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)可，開拓新市場(chǎng)。

（來(lái)源：谷哥運(yùn)營(yíng)寶典）