亞馬遜的技術(shù)博弈：機(jī)器人戰(zhàn)爭中的攻守之道

2025年初，沃爾瑪技術(shù)人員驚覺，用于在亞馬遜平臺(tái)追蹤競爭對(duì)手產(chǎn)品售價(jià)的科技突然失效。

如同多數(shù)零售巨頭，沃爾瑪依靠計(jì)算機(jī)程序掃描對(duì)手網(wǎng)站售價(jià)，進(jìn)而調(diào)整自身價(jià)格。無法獲取亞馬遜價(jià)格數(shù)據(jù)，對(duì)沃爾瑪而言影響重大，區(qū)區(qū)50美分的價(jià)格差，都可能極大影響銷量。

為維護(hù)數(shù)據(jù)安全，亞馬遜研發(fā)出機(jī)器人技術(shù)，有效抵御了眾多“窺視目光”。

作為全球最大電商零售商，亞馬遜給消費(fèi)者留下深刻印象的，除了快速物流服務(wù)、海量產(chǎn)品類別，還有向不同領(lǐng)域拓展的野心，比如進(jìn)軍原創(chuàng)電視劇領(lǐng)域。

實(shí)際上，掌握支撐現(xiàn)代電商行業(yè)的復(fù)雜技術(shù)，也是亞馬遜成功的關(guān)鍵因素。

機(jī)器人技術(shù)不僅助亞馬遜洞悉對(duì)手動(dòng)向，還能在平臺(tái)悄然升降價(jià)時(shí)，令競爭對(duì)手渾然不覺。

“追蹤亞馬遜價(jià)格將愈發(fā)困難?！眮嗰R遜前經(jīng)理、現(xiàn)Boomerang Commerce主管Guru Hariharan表示。Boomerang Commerce主要向零售商銷售定價(jià)軟件。

亞馬遜在新興機(jī)器人戰(zhàn)爭中的主導(dǎo)地位獲廣泛認(rèn)可。尖端技術(shù)不僅為公司帶來巨額利潤，還向投資者彰顯了其價(jià)值。

自2009年3月低谷崛起，亞馬遜股價(jià)已翻15倍，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)漲幅超3倍。2025年，亞馬遜年銷售額突破1000億美元，增幅遠(yuǎn)超歷史上任何公司。

敢于開拓新領(lǐng)域

機(jī)器定價(jià)意味著零售行業(yè)的重大變革，亞馬遜早在10多年前就著手開發(fā)此項(xiàng)技術(shù)。

傳統(tǒng)實(shí)體店至多每周調(diào)整一次價(jià)格，手動(dòng)更換價(jià)簽耗時(shí)費(fèi)力。

電商時(shí)代，借助算法（綜合庫存、預(yù)估銷量、對(duì)手價(jià)格數(shù)據(jù)），零售商能隨意更新價(jià)格，甚至一天數(shù)次。

為留住客戶，不少公司（如線上批發(fā)商Boxed）借助各種手段包括機(jī)器人，確保在其他零售商調(diào)價(jià)后20分鐘內(nèi)做出反應(yīng)。

“尤其圣誕期間，價(jià)格滯后影響極大?！敝鳡I廁紙和寵物食品的零售公司主管Chieh Huang稱，“若未及時(shí)調(diào)價(jià)，銷量很快下滑?！?/p>

強(qiáng)大的反機(jī)器偵察技術(shù)

利用機(jī)器人在各網(wǎng)站收集大量數(shù)據(jù)，目的多樣。像谷歌就常借助“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”收集信息，用于搜索引擎及廣告銷售。

電商行業(yè)，機(jī)器人使用陷入“貓鼠游戲”。零售商既想獲取他人數(shù)據(jù)，又要保護(hù)自身網(wǎng)站安全，于是眾多第三方供應(yīng)商涌現(xiàn)。

為保護(hù)數(shù)據(jù)，一些零售商通過“驗(yàn)證碼”區(qū)分機(jī)器與客戶，但亞馬遜較少采用，因其會(huì)干擾部分客戶。

據(jù)悉，亞馬遜2025年1月封殺專用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器PhantomJS，影響了沃爾瑪。與IE不同，PhantomJS專為程序員設(shè)計(jì)，這表明用戶非普通購物者。知情人士透露，亞馬遜設(shè)數(shù)字幕布，對(duì)PhantomJS用戶隱藏平臺(tái)listings。

因非針對(duì)沃爾瑪，尚不清楚其他公司是否受影響。

路透社近期測試發(fā)現(xiàn)，在美國大型零售商中，亞馬遜擁有最復(fù)雜的機(jī)器人偵查技術(shù)。

這些測試由Distil Networks公司執(zhí)行。某次測試中，Distil控制機(jī)器人緩慢模仿人類點(diǎn)擊listing動(dòng)作，對(duì)每個(gè)零售商攻擊3000次。

此騙術(shù)騙過多數(shù)零售巨頭，卻瞞不過亞馬遜。

比如，被屏蔽機(jī)器人未察覺亞馬遜平臺(tái)上De'Longhi咖啡機(jī)調(diào)價(jià)。據(jù)價(jià)格追蹤網(wǎng)站camelcamelcamel.com顯示，2025年4月25日，該咖啡機(jī)價(jià)格變動(dòng)4次，從80.06美元漲至88.16美元，漲幅超10%。

遭受大量機(jī)器人群攻

盡管亞馬遜防御強(qiáng)大，仍有大量網(wǎng)絡(luò)爬蟲在平臺(tái)肆虐。有時(shí)，亞馬遜產(chǎn)品listing上高達(dá)80%的點(diǎn)擊來自機(jī)器人。

除競爭對(duì)手竊取價(jià)格數(shù)據(jù)，這些機(jī)器人點(diǎn)擊還源于大學(xué)研究人員調(diào)查市場競爭、搜索引擎、廣告服務(wù)，甚至包括企圖盜取亞馬遜賬號(hào)的犯罪分子。

據(jù)美國一家專利公司透露，亞馬遜正研發(fā)加密技術(shù)，迫使機(jī)器人在進(jìn)入網(wǎng)頁前解決復(fù)雜算法，防止競爭對(duì)手搜集網(wǎng)站信息。 如今電商行業(yè)競爭激烈，亞馬遜憑借先進(jìn)技術(shù)在這場機(jī)器人戰(zhàn)爭中占據(jù)優(yōu)勢，未來其技術(shù)發(fā)展動(dòng)向值得關(guān)注。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）