賣家應(yīng)對亞馬遜自營跟賣的多元策略

在亞馬遜的商家生態(tài)中，亞馬遜自營的存在一直被許多賣家視為一個既霸道又具有權(quán)威性的角色，特別是其官方跟賣問題常常讓許多賣家感到無可奈何。近日，一位商家意外地發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品竟在不知情的情況下被跟賣，且整個過程毫無察覺。

據(jù)了解，這位商家的產(chǎn)品已在德國站上架半年之久，卻突然發(fā)現(xiàn)在英國站被另一家店鋪跟賣。這家店鋪名為Amazon UK，但并未查詢到與亞馬遜自營的直接關(guān)聯(lián)。當(dāng)進入詳情頁面時，店鋪名稱顯示為亞馬遜英國分公司，且產(chǎn)品的ASIN、listing與德國站完全一致。

其實，很多商家都曾遭遇過官方的跟賣情況，大多都是憤怒與無奈并存。與其他的跟賣相比，亞馬遜自營有著得天獨厚的優(yōu)勢：

1. 亞馬遜自營減少了配送費和傭金，成本極低。

2. 亞馬遜可以輕松獲取買家數(shù)據(jù)，了解買家心理，從而開發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品。

3. 亞馬遜品牌自帶光環(huán)，容易獲取用戶的信任。

眾所周知，亞馬遜是默認(rèn)允許跟賣的。但即使是被亞馬遜自營跟賣，看著投入了巨大財力和精力的listing最終只能為他人做嫁衣，我們該如何保護自己的listing和店鋪呢？

主動出擊，驅(qū)趕跟賣者

一、發(fā)送警告信

對于初級跟賣者，一封簡單的警告信就能起到震懾作用。信中需包括跟賣證據(jù)、合規(guī)銷售文件的要求以及嚴(yán)正警告，告知其向亞馬遜投訴該跟賣行為。

二、TestBuy操作

對于那些膽大妄為的跟賣者，一兩封警告信可能不足以讓其退卻?？梢試L試TestBuy操作，向亞馬遜投訴假貨問題以保護自己的產(chǎn)品。

三、清空跟賣者庫存

對于那些頑固的跟賣者，有時需要更嚴(yán)肅的處理——買空其庫存?？梢酝ㄟ^亞馬遜的Pending機制，使對方庫存迅速變?yōu)榱悖瑥亩鵁o法展示。

四、向亞馬遜舉報侵權(quán)

如果以上方法不奏效，可以向亞馬遜官方發(fā)送舉報郵件，報告跟賣者的侵權(quán)行為。亞馬遜舉報鏈接：[鏈接地址]。

提前設(shè)防，規(guī)避跟賣問題

一、申請品牌備案

近年來，無論是亞馬遜政策還是站內(nèi)廣告，都對品牌賣家給予更多支持。若想在亞馬遜長久發(fā)展，產(chǎn)品品牌化是必然趨勢。注冊品牌很大程度上也可以減少被頑固跟賣者盯上的幾率。

二、建立品牌網(wǎng)站

為了保護自身產(chǎn)品權(quán)益，建立品牌網(wǎng)站十分必要。這不僅可以提升賣家身份的專業(yè)度，還可以有效避免他人跟賣和盜用產(chǎn)品圖片等。

三、參報亞馬遜官方防跟賣項目

盡管亞馬遜鼓勵跟賣行為，但也有相應(yīng)的政策限制。面對復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，參與亞馬遜官方的防跟賣項目是必要的選擇。亞馬遜官方提供了Amazon Project Zero和Amazon Exclusive等項目供商家選擇加入。

（來源：吉特申訴公眾號）

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（來源：亞馬遜申訴達人Lucy）