亞馬遜開(kāi)設(shè)實(shí)體服裝店Amazon Style的背后考量

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

2025年5月25日，亞馬遜旗下首家實(shí)體服裝店Amazon Style在美國(guó)加利福尼亞州開(kāi)業(yè)，店內(nèi)已上新知名品牌服裝以及一些設(shè)計(jì)新秀的作品，像Levi's、Tommy Hilfiger、Pavoi、CRZ Yoga、Champion等品牌均已在Amazon Style上線，預(yù)計(jì)后續(xù)還會(huì)有更多品牌入駐。

實(shí)際上，這并非亞馬遜首次投資實(shí)體行業(yè)，Amazon Style是亞馬遜繼Whole Foods、無(wú)人收銀Amazon Go和Amazon Fresh雜貨店之后，其實(shí)體店陣容中的新成員。不過(guò)總體而言，這些實(shí)體店鋪效果并不突出，甚至可以說(shuō)是投資成效不佳。

近幾年，無(wú)論是服裝行業(yè)，還是其他類型的實(shí)體店鋪，都逐漸向線上轉(zhuǎn)移，這甚至成為了一種趨勢(shì)。在這樣的大勢(shì)下，亞馬遜為何選擇逆勢(shì)而為，開(kāi)設(shè)Amazon Style這個(gè)實(shí)體服裝店呢？這其中其實(shí)有著深刻的原因。

身為電商巨頭的亞馬遜，在此次Amazon Style的打造上更為完善。加上消費(fèi)者在服裝選擇上越發(fā)挑剔，網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡示痈卟幌?，相比線上店鋪，Amazon Style具有特定優(yōu)勢(shì)和巨大潛力。

1、全智能化設(shè)備，便捷購(gòu)物

Amazon Style店內(nèi)每個(gè)試衣間都配備了觸摸屏，客戶只需輕點(diǎn)大屏幕就能選擇款式、尺碼，所選服裝會(huì)直接送達(dá)試衣間。而且付款時(shí)可通過(guò)亞馬遜賬戶結(jié)算。不得不說(shuō)，這種智能化的購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)很新穎，能大大節(jié)省顧客的時(shí)間和精力。如今科技發(fā)展迅速，在購(gòu)物場(chǎng)景中融入智能化設(shè)備，是提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。比如現(xiàn)在很多商場(chǎng)都配備了智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，方便顧客快速找到想去的店鋪。

2、個(gè)性化服務(wù)，精準(zhǔn)定位

借助算法，Amazon Style能為客戶提供個(gè)性化推薦和精選搭配。當(dāng)顧客掃描喜歡的商品并調(diào)整選擇時(shí)，應(yīng)用程序會(huì)向顧客推薦與其喜好匹配的商品。這一點(diǎn)非常貼心，能滿足顧客多樣化的需求。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的商家開(kāi)始利用算法為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，從而提高顧客的忠誠(chéng)度。

3、一站式服務(wù)

商店員工全程為顧客服務(wù)，包括送商品至試衣間、協(xié)助結(jié)賬等。顧客無(wú)需走出試衣間，選中商品后通過(guò)應(yīng)用程序記錄，員工會(huì)按記錄把商品送到試衣間或收銀臺(tái)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。只要待在試衣間，就有商品不斷送進(jìn)以供試穿。這種一站式服務(wù)真的很方便，讓顧客購(gòu)物更加輕松自在。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵。

4、線上線下相結(jié)合

為更好與線上購(gòu)物互補(bǔ)，Amazon Style允許消費(fèi)者提前在應(yīng)用程序上選好想要試穿的產(chǎn)品，產(chǎn)品送達(dá)實(shí)體店后通知客戶，有效減少網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡省７粗?，在?shí)體店試穿滿意的產(chǎn)品，客戶也能在線上平臺(tái)購(gòu)買并疊加優(yōu)惠使用。這種線上線下相結(jié)合的模式很有創(chuàng)意，既解決了網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢叩膯?wèn)題，又為顧客提供了更多購(gòu)物選擇。如今，越來(lái)越多的商家開(kāi)始嘗試這種融合模式，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的購(gòu)物習(xí)慣。

此次亞馬遜對(duì)實(shí)體服裝店的大膽嘗試，將線上平臺(tái)豐富的選擇性與線下店鋪真實(shí)的體驗(yàn)感相結(jié)合，為客戶提供了全新的購(gòu)物模式，也或?qū)⒁I(lǐng)電商新模式，但究竟發(fā)展如何，還需持續(xù)關(guān)注。

（來(lái)源：新財(cái)迷）

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