12月12日，亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)開(kāi)幕，亞馬遜全球副總裁、亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）發(fā)布了亞馬遜中國(guó)2024的年度戰(zhàn)略。

跨境電商等新業(yè)態(tài)規(guī)模較疫情前同期增長(zhǎng)11倍，產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣、品牌建設(shè)是賣(mài)家將重點(diǎn)投入的“三大領(lǐng)域”。55%+受訪賣(mài)家把加大新品開(kāi)發(fā)力度作為首要投入點(diǎn)，50%+受訪賣(mài)家計(jì)劃在未來(lái)6-12個(gè)月內(nèi)拓展業(yè)務(wù)至更多亞馬遜站點(diǎn)。

中國(guó)賣(mài)家對(duì)亞馬遜的信任和滿意度在第二季度達(dá)到自2021年以來(lái)的最高值，80%受訪賣(mài)家認(rèn)為亞馬遜是他們最滿意的出海渠道。

銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)美金的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量同比增長(zhǎng)超25%，銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)美金的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，中國(guó)賣(mài)家通過(guò)亞馬遜全球站點(diǎn)向消費(fèi)者和企業(yè)客戶售出的商品件數(shù)同比增長(zhǎng)超20%。

面向未來(lái)，全球電商的三大關(guān)鍵詞為：持續(xù)創(chuàng)新、長(zhǎng)期主義、全球布局。其中圍繞著這四大能力建設(shè)進(jìn)行提升：產(chǎn)品力、品牌力、運(yùn)營(yíng)力、認(rèn)知力。

亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)202戰(zhàn)略重點(diǎn)五大重點(diǎn)為：賦能品牌打造、簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案、驅(qū)動(dòng)全球拓展、提升本地服務(wù)。

33000+品牌參與亞馬遜透明計(jì)劃Transparency，22000+品牌參與零計(jì)劃Project zero服務(wù)。豐富的工具和功能助力商品轉(zhuǎn)化，如A+頁(yè)面幫助賣(mài)家銷(xiāo)量平均提升8%，高級(jí)A+頁(yè)面幫助賣(mài)家銷(xiāo)量平均提升20%。

第一大戰(zhàn)略“賦能品牌打造”四大重點(diǎn)為：堅(jiān)持品牌初心，并為之長(zhǎng)期投入；品牌名字是建立品牌長(zhǎng)期價(jià)值的基礎(chǔ)；重視定義目標(biāo)客群、提升客戶體驗(yàn)、建立客戶關(guān)系；持續(xù)幫助賣(mài)家建立長(zhǎng)期品牌資產(chǎn)和價(jià)值。

通過(guò)調(diào)整過(guò)往賣(mài)家后臺(tái)面板，使賣(mài)家在尋找關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作上花費(fèi)的時(shí)間減少29%，操作完成率提高38%，讓合規(guī)管理變得更簡(jiǎn)單。

第二大戰(zhàn)略“簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)”四大重點(diǎn)為：驅(qū)動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以促進(jìn)降本增效；推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新以強(qiáng)化差異競(jìng)爭(zhēng)；簡(jiǎn)化合規(guī)管理以筑牢立身之本。

第三大戰(zhàn)略“強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案”提到將持續(xù)優(yōu)化亞馬遜端到端的供應(yīng)鏈產(chǎn)品和服務(wù)，為賣(mài)家提供一站式的跨境物流解決方案。從物流運(yùn)輸（AGL、亞馬遜合作承運(yùn)人計(jì)劃PCP）到倉(cāng)儲(chǔ)補(bǔ)貨分銷(xiāo)（入倉(cāng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)AWD、亞馬遜多渠道分撥MCD），再到尾部配送（FBA、MCF），讓買(mǎi)家快速收到產(chǎn)品，提升買(mǎi)家體驗(yàn)。

第四大戰(zhàn)略“驅(qū)動(dòng)全球拓展”提到五大站點(diǎn)，賣(mài)家可以從中選擇拓展自己的業(yè)務(wù)。歐洲站覆蓋超過(guò)30個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者、全球前十經(jīng)濟(jì)體位于歐洲、2024年歐洲線上消費(fèi)著3億+、亞馬遜2010年至今在歐洲中的投入達(dá)1.1萬(wàn)億人民幣+。日本站，全球第三大電商市場(chǎng)，2024年開(kāi)店門(mén)檻更低、物流時(shí)間更短、運(yùn)營(yíng)成本更低、資金周轉(zhuǎn)更快。中東站目標(biāo)每年新增超10億美元GMS，是增長(zhǎng)最快的站點(diǎn)之一，有1億+熱衷網(wǎng)購(gòu)的人口，提供50%銷(xiāo)售傭金優(yōu)惠，免費(fèi)的listing支持快捷品牌保護(hù)流程等。澳洲站，與美國(guó)消費(fèi)習(xí)慣相近，有易于拓展業(yè)務(wù)的友好法規(guī)和政策，2011年來(lái)亞馬遜在配送網(wǎng)絡(luò)投資上有150億+美元。拉美站，全球電商市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一，年增長(zhǎng)率高達(dá)15%，墨西哥巴西網(wǎng)站月流量排名名列前茅。

第五大戰(zhàn)略“提升本地服務(wù)”中提到四大重點(diǎn)：區(qū)域服務(wù)能力、賣(mài)家培訓(xùn)能力、賣(mài)家專(zhuān)屬服務(wù)能力、第三方服務(wù)能力。其中，在賣(mài)家專(zhuān)屬服務(wù)能力板塊提到，專(zhuān)屬客戶經(jīng)理服務(wù)將在2024年全方位升級(jí)為賣(mài)家成長(zhǎng)服務(wù)。在亞馬遜SPN服務(wù)能力上，將增加更多的服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化審核機(jī)制，上線能力評(píng)級(jí)。（優(yōu)匠教育也是亞馬遜SPN優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的一員）

亞馬遜將在深圳前海設(shè)立亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)創(chuàng)新中心，匯集各方資源，滿足賣(mài)家品牌創(chuàng)新、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、品牌打造等需求。