英國網(wǎng)購?fù)素涍_驚人金額，Instagram成退貨罪魁禍首？新趨勢下的消費反思（2025版）
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在社交平臺Instagram上，有一個備受熱捧的標簽“#OOTD（當日的穿搭）”，用戶們借此分享他們的每日服裝搭配照片，而這一標簽已經(jīng)被用戶使用超過了兩億次。
這股OOTD潮流如今對購物體驗產(chǎn)生了沖擊，引發(fā)了一場退貨浪潮。據(jù)巴克萊信用卡公司的一項最新調(diào)研，竟有十分之一的英國消費者承認，他們購買衣物只是為了能在Instagram上拍照，在滿意地完成穿搭照片后，便會立刻將衣物退回。
該研究調(diào)查了2,002位年齡在35至44歲之間的英國消費者。有趣的是，因拍照而選擇退貨的人群中，男性的比例竟然高于女性，達到了17%。盡管這項調(diào)查主要針對的是年齡偏高的英國消費者，并不完全符合Instagram多數(shù)用戶的年齡層，但為了在社交平臺上成為網(wǎng)紅而購物的現(xiàn)象，仍然值得我們進一步探討。
Instagram是背后的推手嗎？
Instagram上盛行的OOTD潮流導(dǎo)致的大量退貨行為損害了許多網(wǎng)絡(luò)賣家的利益。但社交平臺真的是背后的罪魁禍首嗎？雖然Instagram、Facebook等社交媒體不斷鼓勵用戶分享生活的點滴，從早餐到睡衣，內(nèi)容越豐富越好。巴克萊信用卡公司指出，許多賣家提供的“先試后買”服務(wù)才是當前退貨文化的主要原因。這種服務(wù)允許消費者試穿后購買，并退回不想要的衣物。但不可否認的是，社交媒體的潮流也進一步推動了退貨文化的趨勢。
據(jù)另一項最新調(diào)查顯示，過去兩年間，英國消費者的退貨量增加了超過20%，每年退貨金額高達70億英鎊。這對賣家的銷售造成了巨大的影響。巴克萊信用卡公司建議賣家向客戶展示同一件商品的不同穿搭方式和搭配效果，以減少退貨的循環(huán)。
退貨文化背后的商業(yè)機遇
這股潮流并非全然不利，反而催生了一種新的商業(yè)機遇。例如，“Rent the Runway”這家成立于2009年的公司，以其“云端衣櫥”的概念著稱。用戶只需支付固定月費，便可租借任何喜歡的衣服。該公司用戶數(shù)已超過900萬，充分滿足了用戶穿新衣拍照的欲望。不僅如此，今年該公司還獲得了阿里巴巴的2000萬美元投資。
（編譯/風行潮流 郭慧琳）
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