盡管市場一直在變，但好營銷的基礎并沒有改變：清晰的文案、引人注目的故事、強大的品牌…還要有一個偉大的產品。到了作為一個營銷者，你所做的任何事情，一旦缺少了這些元素，都無法得到好的回報。

與此由于消費者是一種“復雜的生物”，所以我們也在一直在不斷地發(fā)展和優(yōu)化營銷噪音。最優(yōu)秀的營銷人員需要與他們的受眾一起發(fā)展，不斷嘗試新策略，重新審視他們的買家是誰以及他們如何購買。而只有掌握了那些最熱門的營銷趨勢，營銷者才能真正跟上市場脈搏。

我們將分享一些在過去幾年中最具影響力的營銷統(tǒng)計數(shù)據（由平臺Intercom提供）。

主要將就以下7個主題進行討論：

1. 通訊應用

2. 內容營銷

3. 視頻營銷

4. 郵件營銷

5. 付費廣告

6. 社交媒體

7. 未來趨勢

通訊應用

作為營銷人員，我們一直渴望了解消費者希望用哪種方式進行互動。而現(xiàn)在，有越來越多的消費者是通過個人的、實時的、與設備無關的（device-agnostic）消息傳遞媒介。你可能會說，這種說法有偏見，但隨著2016年消息應用的流行度超過社交網絡，這個事實已經變得越來越清晰：

（圖中的4大通訊消息應用指：Whatsapp、Messenger、微信和Viber；4大社媒包括：Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn）

我們來看看以下這幾個數(shù)字：

? 10分鐘：美國消費者在2017年平均每天花在通訊應用上的時間為10分鐘，比2016年的8分鐘增加了15.2%（eMarketer，2017年）。

參與度

? 1.5倍：應用內消息被打開的可能性是電子郵件的1.5倍，收到回復的可能性為6.7倍（Intercom）。

? 2倍：在2018年，平臺Intercom的終端用戶每月收到5億條信息，是前一年的兩倍（Intercom）。

? 4倍：根據Intercom對100萬個匿名對話的分析顯示，人們對包含表情符號的消息的反應要高出4倍（Intercom，2016年）。

轉化

? 7倍：如果你在不到一小時內對潛在顧客做出反應，而不是在兩小時內做出回應，那么你贏得交易的可能性將增加7倍。（HBR，2011）

? 53%：如果消費者可以通過發(fā)信息的方式聯(lián)系一家企業(yè)，他們的購買可能性將增加53%。（Facebook尼爾森報告，2016年）。

內容營銷

如今，好的內容就是你最大的之一。

內容營銷團隊總是會遇到一個十字路口：如何能從創(chuàng)造好的內容，過度到創(chuàng)造好的并能創(chuàng)造和產生收入的內容？這就是內容營銷的用武之地——如果你做得好，它會悄悄地減少內容質量和收益表現(xiàn)之間的內在張力。這通常涉及到SEO、內容分發(fā)和推廣。

（B2B營銷者最經常使用的內容推廣渠道）

? 96%：絕大多數(shù)——幾乎96%的內容博主都通過社交媒體推動流量，其中64%通過搜索引擎優(yōu)化，58%通過電子郵件營銷（Orbitmedia，2017）。

參與度

? 3分鐘：平均“停留時間”——用戶花在內容頁面上的時間——對于谷歌搜索結果前10名是3分鐘；對于純文本的博客文章來說，用戶最多只會看前1000字（Search Engine Land，2016）。

轉化

? 3倍：由內容營銷帶來的潛在客戶是傳統(tǒng)營銷的3倍（Demandmetric，2016年）。

? 76%：買家最愿意用他們的信息用于交換白皮書（76%的人愿意）、電子書（63%）、網絡研討會（79%）、案例研究（57%）和第三方/分析師報告（66%）。

? 19%：買家最不愿意為播客（19%）、視頻（19%）和信息圖表（24%）等內容而注冊。（DemandGen報告——2017年內容偏好調查）。

視頻營銷

視頻內容正在以令人難以置信的速度被生產和消費。但人們要的并不僅僅是娛樂，他們想要解決一些問題、學習新東西。對于軟件企業(yè)來說，這可能意味著他們需要在短視頻教程、圓桌會議、最佳實踐研討會等方面加倍投入。

（哪個年齡段的消費者每月花在視頻觀看視頻的時間最多）

? 第2名：YouTube是世界上第二受歡迎的搜索引擎（Alexa，2018年）。

? 82%：到2021年，在線視頻流量將占到所有流量的80%，這在很大程度上是由社交網絡上的流媒體驅動的。(Cisco，2017)。

根據一項針對電子郵件營銷人員的最新調查，發(fā)現(xiàn)營銷人員根據細分受眾定制信息或促銷的可能性是僅針對個人的兩倍。這項調查由Evergage在2018年進行。付費廣告仍然是吸引特定受眾的一種有效手段，但為了讓受眾更感興趣，營銷人員需要嘗試更具創(chuàng)意的方式。這并非意味著要采用更加簡潔有力的廣告文案，而是要采用新的廣告形式。例如，華爾街證券分析師Mary Meeker的2017年互聯(lián)網趨勢報告顯示，許多消費者喜歡基于激勵的廣告、移動應用獎勵和可跳過的視頻廣告。

令人驚訝的是，一項調查顯示，如今廣告的“侵犯性”相較于三年前增強了71%，據eMarketer在2017年的數(shù)據顯示。只有大約16%的互聯(lián)網用戶會點擊展示廣告，其余用戶則傾向于直接搜索公司網站或打開新標簽頁進行轉化，據Adroll在2018年的研究指出。數(shù)字廣告的觀看者平均觀看時間不到一秒（NewsCred，2017）。相比之下，付費搜索的點擊率較低，而有機搜索的點擊率則較高（Moz，2017）。

對于轉化方面，點擊付費廣告后訪問網站的人購買商品的可能性比點擊有機搜索結果的人高出50%（Wordlead，2018）。而在所有行業(yè)中，F(xiàn)acebook廣告的平均轉化率為9%。其中健身品牌的Facebook廣告轉化率最高，達到14.3%，而科技品牌的轉化率相對較低（Wordstream，2017）。

展望未來幾個月和幾年，對營銷人員影響最大的趨勢是什么呢？作為一家制造通訊工具的公司，Intercom關注消息傳遞技術如語音助手、聊天機器人、人工智能和個性化。移動搜索中五分之一是通過語音搜索完成的（谷歌，2016）。在所有數(shù)字營銷術語中，“實時營銷”是最被低估的一種（Gartner，2017）。原生廣告支出從2013年的47億美元增長到2018年的預計超過二百一十億美元，增幅超過五倍（Hubspot，2017年）。如果企業(yè)的移動站點和應用程序能針對用戶所在位置定制信息，那么有三分之二的智能手機用戶更可能從該企業(yè)購買產品（Google，2016）。這些趨勢預示著未來營銷領域的新機遇與挑戰(zhàn)。