2025年臺(tái)灣市場(chǎng)實(shí)名制風(fēng)波及應(yīng)對(duì)策略
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2025年臺(tái)灣市場(chǎng)實(shí)名制風(fēng)波及應(yīng)對(duì)策略
2025年，在疫情影響下，相比東南亞，臺(tái)灣市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，菲律賓物流也在慢慢恢復(fù)。臺(tái)灣近期加強(qiáng)推進(jìn)實(shí)名制進(jìn)程，雖去年年底就有風(fēng)聲，但仍給相關(guān)從業(yè)者帶來影響。在此，建議大家不要過度迷戀臺(tái)灣市場(chǎng)。
最近，做臺(tái)灣站點(diǎn)的朋友們深切感受到實(shí)名制帶來的沖擊。若留意移動(dòng)端，5月16日起將強(qiáng)制執(zhí)行實(shí)名制的信息清晰可見。與其寄希望于臺(tái)灣當(dāng)局延期，不如思考如何引導(dǎo)客戶。
對(duì)于實(shí)名認(rèn)證問題，內(nèi)部態(tài)度明確，要保持良好心態(tài)，做好客服工作。具體操作可參考給客服培訓(xùn)的流程，話術(shù)如下：一是告知客戶這是財(cái)政部關(guān)務(wù)署規(guī)定，可自行查閱官方文件，鏈接為https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=39E2077EE8C1A485 ；二是讓客戶按https://shopee.tw/m/CBKYC鏈接提示步驟操作，全程自己操作，不用擔(dān)心隱私數(shù)據(jù)泄露，兩三分鐘可搞定；三是進(jìn)入鏈接后按圖中內(nèi)容按步驟操作即可。
5月16日實(shí)名認(rèn)證前后，必然會(huì)有陣痛，因?yàn)槎嗔艘坏篱T檻。比如20歲是固定門檻，20歲以下購(gòu)買力也不容小覷，這很無奈。所以建議大家多做思考，包括店鋪品類定位（考慮年齡畫像因素）、本土和跨境的優(yōu)劣勢(shì)、東南亞和臺(tái)灣站點(diǎn)的精力分配等。
據(jù)最新相關(guān)新聞信息，實(shí)名制的推進(jìn)在電商行業(yè)引起了廣泛關(guān)注，不少?gòu)臉I(yè)者都在積極探索應(yīng)對(duì)之策。
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