為了優(yōu)化TikTok Shop商家的整體退貨售后體驗，提升平臺對用戶的保障感，TikTok Shop推出了運費自動賠付能力。下面，我們將詳細介紹如何使用這一功能。

### 一、自動賠付功能

1. 支持用戶自寄退回貨物：在發(fā)起退貨退款時，用戶可以選擇【self arrange】方式自行寄回貨物。

2. 平臺自動賠付優(yōu)惠券：平臺將根據(jù)退貨退款原因的判定責任歸屬，如果售后為商家責任，商家收到并驗貨后，平臺會給用戶自動發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。

3. 優(yōu)先賠付優(yōu)惠券：平臺會優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再從商家資金余額中扣除對應的金額。

### 二、消費者需要做什么？

1. 選擇退貨退款原因：用戶需要在發(fā)起退貨退款申請時，根據(jù)實際情況選擇售后原因，并等待商家審批。

2. 選擇退回貨物方式：退貨退款申請審批通過后，用戶需要選擇退回貨物的方式。如果選擇“self arrange”方式，C端將會提示用戶將自行承擔運費或在完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付。

3. 等待自動賠付：商家在收到貨物后，如判斷為商家責任售后權(quán)益系統(tǒng)將會完成自動賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券。

### 三、商家需要做什么？

1. 審批退貨退款申請：商家需要審批用戶的退貨退款申請，如申請理由有誤可以拒絕申請并與用戶溝通，避免因判責錯誤造成資損。

2. 查看自動賠付結(jié)果：如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，運費自動賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費用類型展示，點擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因。

3. 聯(lián)系商服團隊：如對于自動賠付結(jié)果有任何疑問，可以在help center聯(lián)系商服團隊。

### 四、正確發(fā)貨，高效入倉

1. 裸貨入倉/自行打包：裸貨入倉是將商品直接寄到備貨倉即可，備貨倉可為您提供貼標、包裝、發(fā)貨完整服務。自行打包是將商品打包、貼標后寄到備貨倉，備貨倉可張貼包裹面單后直接發(fā)出。

2. 是否需要打印商品條碼：裸貨入倉時，請查看您的商品上是否印有條碼，如有，則僅需在添加商品時，維護“商品條碼”字段即可，無需進行張貼；如無，則需打印商品條碼后張貼到逐個SKU上。自行打包場景：完成打包后，請將商品條碼張貼在包裹外面。

3. 商品條碼張貼規(guī)范：請按照規(guī)范張貼商品條碼，確保能夠正確識別。

4. 多個SKU混箱發(fā)貨：做好分類進行粘貼，確保每個SKU都有明確的標識和位置。

### 五、TikTok跨境電商如何備貨？

1. 確定商品：選擇適合跨境銷售的商品，考慮目標市場的需求、趨勢和潛在利潤。了解目標市場的法規(guī)和標準，確保所選商品符合要求。

2. 尋找供應商：尋找可靠的供應商或生產(chǎn)商，確保他們能夠提供高質(zhì)量的商品，并有穩(wěn)定的供貨能力?？梢酝ㄟ^在線B2B平臺、供應鏈展會或參考其他跨境電商的經(jīng)驗來尋找合適的供應商。

3. 與供應商協(xié)商：與供應商協(xié)商商品價格、質(zhì)量標準、包裝要求、交貨時間等細節(jié)，并簽訂正式的采購合同。確保有明確的交貨時間表和備貨計劃。

4. 貨物運輸：根據(jù)跨境電商的特點和目標市場的要求，選擇適合的貨物運輸方式，如海運、空運或快遞。了解運輸時間、運費、報關(guān)流程等細節(jié)，并與物流公司合作進行貨物運輸。

5. 庫存管理：建立有效的庫存管理系統(tǒng)，確保庫存數(shù)量和可用性的實時跟蹤。根據(jù)市場需求和銷售情況，合理安排補貨和調(diào)整庫存水平。

6. 預估銷量：根據(jù)市場需求、過去的銷售數(shù)據(jù)和推廣計劃等因素，預估銷量并制定備貨計劃?？紤]到運輸時間和供應鏈的延遲，盡量提前備貨，以避免缺貨和延遲發(fā)貨的情況。

7. 質(zhì)量控制：對收到的貨物進行質(zhì)量檢查，確保符合質(zhì)量標準和要求。在發(fā)貨之前進行必要的質(zhì)量控制和檢測，以確保顧客收到的商品符合預期。

8. 跨境清關(guān)：了解目標市場的清關(guān)要求和流程，并與相關(guān)的跨境物流公司或報關(guān)代理合作，確保貨物能夠順利通關(guān)。

以上是一般的備貨步驟和建議，具體的備貨流程可能會因不同的業(yè)務模式和目標市場而有所不同。在備貨過程中，建議與專業(yè)的跨境電商服務提供商或物流公司合作，他們可以提供相關(guān)的建議和支持，幫助您順利進行跨境電商業(yè)務。