近期，亞馬遜的AI機(jī)器人似乎出現(xiàn)了一些誤判，對某些商品鏈接進(jìn)行了不當(dāng)?shù)南拗坪蛣h除操作，引發(fā)了諸多賣家的關(guān)注。

許多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品listing被AI系統(tǒng)錯誤地判定為限制產(chǎn)品，導(dǎo)致頁面被下架，更有甚者，部分賣家失去了數(shù)萬個(gè)商品鏈接。其中，有一個(gè)賣地毯的商家在描述自己的產(chǎn)品時(shí)提到了“波斯地毯”，沒想到AI系統(tǒng)誤解了這個(gè)描述，要求商家證明其產(chǎn)品的真實(shí)來源。商家嘗試解釋時(shí)，亞馬遜的反饋卻不夠及時(shí)，最終無奈下架了商品。這樣的情況讓商家頭疼不已，也讓大家開始質(zhì)疑AI審核的準(zhǔn)確性。

對此，亞馬遜方面回應(yīng)稱，他們發(fā)現(xiàn)一些賣家的ASIN（商品編碼）被標(biāo)記為受限產(chǎn)品，可能是由于這些商品違反了制裁要求，特別是與某些受限國家（如古巴、伊朗等）相關(guān)的貿(mào)易管制法律。系統(tǒng)自動進(jìn)行了標(biāo)記并需要進(jìn)一步審核或處理。

賣家們對此表示不滿，因?yàn)閬嗰R遜的處理速度似乎過于緩慢。有賣家表示，上周因?yàn)檫@個(gè)問題刪除了數(shù)萬個(gè)listing，亞馬遜部門在處理這一問題上顯得無能為力，解決問題的時(shí)間長達(dá)12-14天。賣家們還反映，即使申訴后恢復(fù)了listing，但不久后仍有可能再次被誤判。這也導(dǎo)致一些賣家在考慮是否要繼續(xù)在亞馬遜上經(jīng)營，有的賣家甚至大幅削減庫存，只留下了幾種產(chǎn)品。

根據(jù)賣家們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，他們認(rèn)為觸發(fā)亞馬遜機(jī)器人標(biāo)記的違規(guī)詞匯包括“Turkish”、“Persian/Persia”等詞匯。當(dāng)賣家的ASIN被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或面臨賬戶級別的受限商品違規(guī)時(shí)，建議采取以下步驟進(jìn)行自查和申訴：首先找出違規(guī)的ASIN；其次查看亞馬遜的“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)；接著查看ASIN的上架信息以確定違規(guī)源頭；最后賣家需要自查運(yùn)營流程是否存在漏洞。

如果賣家的listing被誤刪，可以通過申訴來解決問題。在申訴時(shí)，需要提供詳細(xì)的解釋和證據(jù)以證明自己的產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定。同時(shí)與亞馬遜客服保持良好的溝通也是關(guān)鍵，確保自己理解并遵循他們的指導(dǎo)。

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