外媒聚焦:美國大選對電商中小賣家的長遠影響分析 2025年展望
今年各品牌提前開啟的節(jié)日旺季和各品牌促銷折扣活動并沒有讓消費者大感意外,有消費者甚至表示,“最近這幾個月,生活帶給我的感覺和日歷上標注的基本沒太大關(guān)系?!笔芤咔橛绊?,為減少在最后一刻蜂擁而至的消費者數(shù)量以達到疫情防控的目標、延遲數(shù)月的亞馬遜Prime Day帶來的消費熱潮以及避免集中在高峰期下單造成的物流擁堵使得今年各品牌提前開啟變的情有可原。
但有營銷人員表示,美國大選(即11月3日)前后消費者的注意力估計會被大選結(jié)果吸引,未來幾周,賣家們將面臨年末旺季與堪稱“近代史上最充滿變數(shù)的政治事件之一”相撞帶來的一系列挑戰(zhàn)。當消費者開始擔(dān)心民主的未來時,賣家如何讓他們對新空氣炸鍋或眼影盤之類的產(chǎn)品品感到興奮?民意調(diào)查結(jié)束后,宣傳口什么時候才能開始帶貨?
Village Marketing的創(chuàng)始人Vickie Segar表示,考慮到四年一次大選及其結(jié)果對美國市場消費者的影響和沖擊,她已經(jīng)建議有合作的公司在11月上旬縮減線上營銷活動的規(guī)模和預(yù)算支出?!?016年大選的時候,我們就建議品牌在大選期間減少在媒體上曝光的預(yù)算?!碑敃r特朗普當選給了美國民眾不小的沖擊,許多人在那期間對國家政治關(guān)注度前所未有的高,購物之類的日常事宜在大選期間并不是美國消費者的優(yōu)先級。
根據(jù)Epsilon’s Abacus提供的數(shù)據(jù)顯示,在前兩個大選周期內(nèi),大選當周的消費者支出同比下降了6%。雖然流量和銷量確實會有所反彈,但至少要到選舉后一周才會略有回暖,Segar表示,兩黨之間的政見差異使得大選結(jié)果令人捉摸不透,疫情走向也讓美國市場前景未卜,對美國而言,2020年是極具“魔幻主義”的一年。Segar稱這是一場“風(fēng)暴”,據(jù)悉,Segar的Village Marketing在與候選人拜登合作,幫助其在社交媒體上接觸年輕選民。Segar表示,“我們必須做好準備?!?/p>
對部分企業(yè)而言,這意味著要做好生意暫停的準備。市場分析公司Analytic Partners的執(zhí)行副總裁Maggie Merklin透露,該公司一名主營餐廳的客戶表示,如果拜登上任,美國境內(nèi)可能會迎來第二波封鎖潮,全州乃至全美國境內(nèi)的停工停業(yè)或?qū)⒈惶嵘先粘獭Ec健身房、零售商和其他企業(yè)合作的設(shè)施管理公司ServiceChannel的首席執(zhí)行官在接受采訪時表示,其數(shù)百名客戶已經(jīng)準備好了膠合板和相關(guān)承建商,已備萬一發(fā)生抗議游行使用。很多企業(yè)都為此次選民投票率上升做了相應(yīng)準備,時尚界很多品牌都都推出了鼓勵消費者或雇員投票的產(chǎn)品和相關(guān)政策,網(wǎng)約車相關(guān)公司推出了選民前往投票地的優(yōu)惠或免費乘車折扣,還有大批公司使用電郵營銷和Instagram等媒介鼓勵選民行使投票權(quán),履行其公民義務(wù)。
這種只是鼓勵選民投票而非為兩黨其一拉票是品牌參與政治的相對安全的方式。根據(jù)Morning Consult最近的一項民意調(diào)查結(jié)果顯示,59%的美國人認為企業(yè)應(yīng)該利用其影響力來確保選舉的安全和公平。但選邊站隊(或者被認為選邊站隊)的風(fēng)險較大,52%的受訪者認為企業(yè)不應(yīng)該干涉最終由誰擔(dān)任國家領(lǐng)導(dǎo)人。媒體關(guān)系機構(gòu)Jennifer Bett Communications的總裁兼創(chuàng)始人Jennifer Bett Meyer表示,她一直鼓勵與她合作的品牌(在政策這塊)直言不諱。她表示,“在我看來,因為很多人去關(guān)注選舉就害怕自己品牌得不到足量關(guān)注決定暫停營銷活動是不大可取的,每一個品牌都有責(zé)任成為這個(大選)過程的一部分,并對發(fā)生的事情勇敢發(fā)聲。”
有些公司比其他公司有參與這次大選話題更自然的切入點。就比如Tia,Tia是一家關(guān)注女性健康的初創(chuàng)公司,也是JBC的客戶,根據(jù)9月份對900名女性的調(diào)查結(jié)果,Tia發(fā)表了一封致未來總統(tǒng)的公開信,講述了女性對美國醫(yī)療保健的需求。就市場走向來看,即使是那些賣CBD飲料或羊絨衫的企業(yè),在大選后也終究要開始走市場營銷這條路。Meyer表示,“品牌需要曝光。不能停滯不前”。她表示,對初創(chuàng)企業(yè)和小品牌而言,年末假日季是一個至關(guān)重要的時間節(jié)點?!拔艺J為這(品牌曝光)還是會回到對外部信息的傳遞上......,無論是電郵營銷還是利用社交媒體發(fā)帖或是帶貨,都要確保內(nèi)容反映了當下的環(huán)境,這一點是十分重要的?!逼放茖⑴c政治這個度的把握是一把雙刃劍,因為這既可以讓消費者對品牌產(chǎn)生好感,也有可能破壞消費者對品牌的信任,正如今年夏天發(fā)生的Black Lives Matter,有的品牌草率地對其發(fā)表意見,但空洞的聲明和支持黑人的Instagram帖子其實又與品牌內(nèi)部政策和做法相矛盾。這在一定程度會造成市場的反噬。
Likeable Media的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Carrie Kerpen在接受采訪時表示,“我沒辦法告訴你究竟有多少品牌是這樣的,以前的市場風(fēng)向和品牌態(tài)度是‘我們不會對Black Lives Matter發(fā)表過多的言論’然后突然,品牌們又變得‘我們需要對Black Lives Matter發(fā)表看法'。”她表示,隨著大選的到來,品牌必須做好準備,根據(jù)結(jié)果改變他們的信息傳遞的方式和時機。因為“沒有人會告訴你說,'你等五天,再發(fā)布(營銷信息)'。所以品牌得憑著一點點的直覺去做。"
消費者在未來幾周
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