2025年全球電商的5大趨勢(shì)

Seko Logistics（速客國(guó)際，國(guó)際物流服務(wù)商）依據(jù)近幾年電商發(fā)展態(tài)勢(shì)，總結(jié)出未來(lái)全球電商的5大趨勢(shì)。

1、物流全球化

隨著電商持續(xù)發(fā)展，眾多零售品牌的受眾遍布全球，物流全球化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。像澳大利亞賣家向新西蘭發(fā)貨，速度甚至比新西蘭境內(nèi)配送還快，僅需2天就能送達(dá)，而且價(jià)格更為優(yōu)惠。美國(guó)發(fā)往澳大利亞的快遞也能在3到4個(gè)工作日內(nèi)完成。這對(duì)于那些還在猶豫是否將產(chǎn)品推向全球市場(chǎng)的賣家而言，良好的物流保障至關(guān)重要。只要遵循海關(guān)要求，將產(chǎn)品推廣到全球，極有可能帶來(lái)意想不到的銷售增長(zhǎng)。如今，跨境物流的高效便捷為全球電商貿(mào)易提供了有力支撐，越來(lái)越多的中國(guó)跨境電商借助優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，在國(guó)際市場(chǎng)上收獲了大量訂單。

2、交付時(shí)間縮短

當(dāng)下，千禧一代和Z世代成為網(wǎng)購(gòu)主力軍，這些新客戶對(duì)快速拿到產(chǎn)品的期望不斷提高，期望時(shí)間從第二天到達(dá)縮短至同日到達(dá)甚至三個(gè)小時(shí)到達(dá)。所以，能夠提供快速交付服務(wù)的電商更容易贏得買家的忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買。比如一些主打即時(shí)配送的電商平臺(tái)，在大城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分區(qū)域的三小時(shí)達(dá)服務(wù)，深受年輕消費(fèi)者喜愛。

3、平臺(tái)增加

平臺(tái)是電商行業(yè)的關(guān)鍵要素。除了eBay、亞馬遜、Trademe等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，一些新興電商市場(chǎng)也涌現(xiàn)出了如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace等不錯(cuò)的平臺(tái)。這些平臺(tái)搜索引擎優(yōu)化良好，擁有龐大受眾群體，賣家借助平臺(tái)進(jìn)軍陌生市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)較低，成功的可能性較大。例如，某小眾品牌通過在新興平臺(tái)上精準(zhǔn)營(yíng)銷，迅速打開了國(guó)際市場(chǎng)。

4、退貨

2025年，電商退貨金額約占全球電商零售總額（1.86萬(wàn)億美元）的30%。無(wú)論是購(gòu)物還是退貨，客戶都期望能夠輕松完成。賣家要盡量降低消費(fèi)者的退貨成本，并提供實(shí)時(shí)的快遞追蹤進(jìn)度。在跨境退貨方面，需與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?。合作前要確保這些物流商能提供有效的物流解決方案，保證客戶退貨時(shí)能夠簡(jiǎn)便地退到當(dāng)?shù)伛v點(diǎn)，而非寄回國(guó)內(nèi)。優(yōu)質(zhì)的退貨服務(wù)能夠增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，一些電商企業(yè)通過完善退貨政策，贏得了消費(fèi)者的好評(píng)，提升了品牌形象。

5、快遞選擇

為滿足消費(fèi)者的購(gòu)物期望，賣家至少要為各個(gè)國(guó)家的客戶提供2種快遞選擇。賣家需深入了解客戶群，明確他們對(duì)快遞服務(wù)的期望。值得注意的是，千禧一代消費(fèi)者愿意為升級(jí)快遞服務(wù)付費(fèi)，所以不必?fù)?dān)心推出多個(gè)付費(fèi)快遞選項(xiàng)。若不確定，可以進(jìn)行AB測(cè)試，觀察客戶的選擇傾向。