亞馬遜listing變狗原因分析大全及解決方案手冊(賣家必備)
我們匯總了亞馬遜listing變狗的所有可能原因,包括敏感詞、農藥產(chǎn)品、、違規(guī)字符、認證不齊全、安全問題/質量問題以及重復鏈接侵權等。每一種情況都會對產(chǎn)品鏈接造成嚴重影響,使得產(chǎn)品無法正常展示。
針對以上原因,我們提供了相應的解決方案。例如,對于添加敏感詞的問題,賣家需要找到客服或PSS查找違禁詞,并在對應站點用表格上傳刷新或者刪除違禁詞;對于農藥產(chǎn)品,需要確認產(chǎn)品不是農藥產(chǎn)品并回復客服說明情況;對于類別,需要找客服核實是否被誤判為并取消標記等。
在注意事項部分,我們提醒賣家注意一些細節(jié)問題。例如,競爭對手可能會在很小或者不明顯的屬性處添加敏感詞,或者在圖片上添加文字、修改圖片名字等。賣家還需要注意在鏈接恢復后,確保廣告系統(tǒng)也恢復正常。
我們還強調了申述時需要準備的材料,如UL報告、增值稅發(fā)票、產(chǎn)品圖、生產(chǎn)圖以及申訴信等。
本文的目的是幫助賣家全面了解亞馬遜listing變狗的原因及解決方案,避免影響產(chǎn)品展示和銷量。通過本文,賣家可以了解如何避免鏈接變狗,并采取相應的措施來恢復被影響的鏈接。解決方案與應對措施
一、產(chǎn)品原圖上傳與鏈接生成
解決方案:將產(chǎn)品原圖上傳至谷歌,生成自己的圖片鏈接后,提交至官網(wǎng)或服務商進行申訴,以確保圖片的正當性和產(chǎn)品信息的準確性。
二、賣家篡改文案
1. 產(chǎn)品更新?lián)Q代或文案優(yōu)化時:
解決方案:完整保留鏈接創(chuàng)建時的原始資料和文案,避免后期被篡改導致找不到原始信息。如遇篡改,及時將鏈接改回原狀文案,并向亞馬遜申訴。
2. 賣家自己篡改文案:
解決方案:使用有編輯權的賬號進行文案修改,并找客服或PSS申訴,同時備份好修改前后的文案記錄。
三、VC篡改文案
解決方案:用有正規(guī)編輯權的賬號修改被篡改的文案,找客服/PSS申訴,并記錄所有申訴過程和結果。若情況嚴重,可開case要求客服刷新或恢復原狀,同時開CASE舉報競爭對手的惡意行為。
四、圖片被惡意更改
解決方案:聯(lián)系客服/PSS備案反饋問題,提供相關證據(jù)并要求刪除不屬于我們產(chǎn)品的圖片。要定期檢查所有l(wèi)isting的圖片,確保其完整性和準確性。
五、商標/圖形侵權
解決方案:刪除鏈接中涉及侵權的文字、LOGO或圖像等,提前準備好商標書、設計原圖等資料以備申訴之需。在選關鍵詞和設計包裝時,要提前在商標局官網(wǎng)進行檢索,避免侵權行為。
六、申述所需材料
申述時需準備的材料包括:商標書、增值稅發(fā)票、設計原圖、申訴信等,以證明自己的權益和產(chǎn)品信息的真實性。
七、注意事項
注意事項:在選詞和設計包裝時要注意避免侵權行為;對于不熟悉的關鍵詞,在使用前要在商標局官網(wǎng)進行檢索;商標需要擴展到新類目商品時,要提前檢索并注冊相關商標。
八、版權侵權、獨立站變狗
解決方案:如遇版權侵權問題,應立即刪除侵權圖片和文案,重新提交后再進行申訴。建立自己的品牌獨立站,并與亞馬遜的listing保持一致,以備后期使用。
九、投訴假貨/不真實問題
解決方案:如遇假貨投訴,應盡快開case提交相關證明材料,如產(chǎn)品圖片、官網(wǎng)鏈接、訂單記錄等,以證明產(chǎn)品的真實性和合法性。提交商標書、增值稅發(fā)票等資料以加強申訴的力度。
十、二手/非新品問題
解決方案:遇到此類問題,應收集近期差評原因并采取相應措施;列出長期合作的供應商并提供發(fā)票;指出已要求亞馬遜不再銷售買家退回的商品;關閉翻新功能;并提供產(chǎn)品圖、包裝圖等相關資料以證明產(chǎn)品的新品狀態(tài)。如需申訴,需通過亞馬遜后臺績效--賬戶狀況--商品政策合規(guī)性進行提交。
結語:
(來源:董海溫提供)
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