eBay年度費(fèi)用已經(jīng)更新，對于賣家而言，了解費(fèi)用細(xì)則及退費(fèi)模塊的更新尤為重要。以下是賣家們普遍關(guān)注的費(fèi)用相關(guān)問題及其解答。

一、費(fèi)用收取

eBay的成交費(fèi)是基于銷售總額計算的。具體計算方式為：（產(chǎn)品價格+運(yùn)費(fèi)+稅費(fèi)等）×對應(yīng)比例。不同的銷售項目會有不同的費(fèi)率，請賣家們留意官方公布的費(fèi)率信息。

二、國際銷售費(fèi)用

國際銷售費(fèi)用并非固定，其比例因國家而異。具體比例可參考eBay官方網(wǎng)站：www..hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version。對于合格賣家及以上級別的賬戶，若前一個月在eBay站點的總銷售額達(dá)到一定金額，將有資格享受國際銷售費(fèi)用折扣。

三、貨幣兌換費(fèi)及交易匯率

貨幣兌換費(fèi)及交易匯率的設(shè)定，eBay會根據(jù)市場及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)進(jìn)行調(diào)整。如賣家選擇HKD/USD作為發(fā)款幣種，針對英國和歐盟的交易，若使用USD付款則不會收取貨幣兌換費(fèi)；若使用GBP或EUR付款則會收取。兌換費(fèi)及基本匯率的詳細(xì)信息也可在eBay官方網(wǎng)站查詢。

四、店鋪升級與降級

如訂購了US starter店鋪且還未到期，賣家可以選擇升級為basic店鋪，升級后即時生效。關(guān)于店鋪的升降級規(guī)則，詳情請參閱：pages./stores/subscriptionterms.html。

五、其他費(fèi)用及政策更新

關(guān)于PLS費(fèi)用及關(guān)于促銷刊登廣告標(biāo)準(zhǔn)的重要更新，賣家可查看eBay的公告及政策鏈接。如有疑問，可訪問abpost./policy/359了解詳情。

六、退款政策及交易費(fèi)用退還

關(guān)于退款政策及交易費(fèi)用的退還，eBay有明確的退費(fèi)政策和流程。如send refund全額退款，所有費(fèi)用將自動退還。若分兩次進(jìn)行退款，第一次退一半，系統(tǒng)會按比例退還50%的交易費(fèi)用（除固定成交費(fèi)），第二次退剩下一半時，系統(tǒng)會退還另一半的交易費(fèi)用并退還固定成交費(fèi)。具體退費(fèi)政策和流程可參考US站點的相關(guān)鏈接。

七、部分退款及客戶實際收款

若賣家與客戶協(xié)商部分退款，例如：協(xié)商退50%，總額60元，通過offer partial refund發(fā)送30元后，客戶實際收到的退款金額為30元加上之前收到的貨物金額減去應(yīng)退款的30%，具體金額需根據(jù)交易具體情況計算。

以上內(nèi)容僅供參考，如有更多疑問或需了解更多eBay平臺費(fèi)用細(xì)則及退費(fèi)政策，請訪問eBay官方網(wǎng)站或咨詢eBay客服。eBay退款與費(fèi)用查詢指南

退款界面詳解

在eBay的退款界面，賣家在offer partial refund時，填寫了30元，買家收到的退款將是30元加上eBay按比例退還的稅費(fèi)（如有）。如果系統(tǒng)界面提供了deduction，但賣家未填寫任何比例或金額，對于全額退款，系統(tǒng)不會退還成交費(fèi)和廣告費(fèi)用。

部分退款與費(fèi)用扣除

如上圖所示，如果退貨界面有deduction，但賣家未使用此deduction扣除或未使用original shipping按鈕扣除訂單運(yùn)費(fèi)，仍屬于主動全額退款。系統(tǒng)會按照比例退還收取的成交費(fèi)和廣告費(fèi)，其中固定成交費(fèi)的退還取決于退貨開啟的原因。

非Authenticity Guarantee項目退費(fèi)政策

對于非Authenticity Guarantee項目的交易，無論是退貨還是未收到貨個案升級之后判輸，都不符合退費(fèi)條件。各站點退費(fèi)政策一致，詳情可參考以下鏈接。

[退費(fèi)政策官方鏈接](www./help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128&st=3&pos=1&query=Fee%20credits&intent=fee%20cred)

營銷活動獎勵查詢

賣家參加賣家中心營銷活動后，活動結(jié)束后可進(jìn)入eBay頁面，點擊“營銷活動”下的“領(lǐng)取獎勵”，之后在payments>all transactions>adjustment中查看到賬情況。若超過90天，可通過custom調(diào)整查詢時間段。

費(fèi)用退還記錄查看

費(fèi)用退還記錄可在payments-reports-tax invoice中查看。篩選“費(fèi)用組別”為“退款”，即可看到退費(fèi)記錄。

不同站點費(fèi)用收取及退還

不同站點的eBay收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。例如，US selling fees、UK fees for business sellers、AU selling fees等都有各自的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如需了解更多信息，請訪問相應(yīng)站點的幫助中心。同樣，不同站點的費(fèi)用退還政策也各不相同，如有需要，可訪問相應(yīng)站點查看具體的費(fèi)用退還詳情。

（來源：跨境電商資訊）

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