疫情之下，外貿(mào)行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。展會無法舉辦，客戶無法到訪，國際站等公域流量渠道的競爭愈發(fā)激烈，獲取詢盤的成本持續(xù)攀升。對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)而言，如何從其他渠道獲取流量并打造自己的私域流量已成為重要的問題。

曾經(jīng)，外貿(mào)主要依賴于參加展會和運(yùn)營國際站等方式開展業(yè)務(wù)。隨著市場的變化，簡單的運(yùn)營模式已不再適用。國際站的運(yùn)營不再只是上傳產(chǎn)品就能收到優(yōu)質(zhì)客戶詢盤的時代已經(jīng)過去。如今，除了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，還需要運(yùn)用訪客營銷、粉絲通、RFQ、關(guān)鍵詞詳情頁優(yōu)化等手段，甚至包括花錢買流量的P4P、金品誠企等策略。這些方法仍然面臨流量和人工成本不斷攀升的問題。

在我們身邊，如“義烏直播網(wǎng)紅第一村”北下朱村的例子就非常典型。最初，商家們在這里賺得盆滿缽滿，但隨著名氣和人流量越來越大，房租飛漲，商家們面臨著巨大的經(jīng)營壓力。這就像國際站的情況一樣，一旦你的店鋪和產(chǎn)品開始取得一定的成果，隨之而來的高昂年費(fèi)和更激烈的競爭讓許多商家感到力不從心。

那么，如何破局呢？答案之一就是建立私域流量。從捕“魚”模式轉(zhuǎn)變?yōu)轲B(yǎng)“魚”模式，即從單純地獲取新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榕c現(xiàn)有客戶建立長期、友好的互動關(guān)系。這不是簡單的將錄入CRM系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)的。真正的養(yǎng)“魚”模式需要我們在客戶發(fā)詢盤之前就與其建立聯(lián)系，積累信任度。

要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們可以通過社交媒體如Facebook、WhatsApp、領(lǐng)英等渠道與客戶互動。值得注意的是，我們不能像微商一樣瘋狂地推銷產(chǎn)品。而是要真正去了解客戶的需要、問題和挑戰(zhàn)，并提供真正的幫助和解決方案。只有這樣，我們才能與客戶建立真正的長期關(guān)系，而不是僅僅是一次性的交易。

我們還要思考更多的問題，如“你是誰？”“你從哪里來？”“你要到哪里去？”這些問題關(guān)乎我們對客戶的深入了解和對市場的精準(zhǔn)把握。只有深入了解客戶的詳細(xì)畫像和采購旅程，才能更加精準(zhǔn)地匹配客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

在流量紅利枯竭的時代，與用戶建立長期、友好的互動關(guān)系才是核心資產(chǎn)。我們不能僅僅依賴國際站等平臺與客戶連接，而是要通過社交軟件與客戶保持持續(xù)的互動和傳輸價(jià)值。這樣，我們才能穩(wěn)定地與客戶保持聯(lián)系，并在競爭中脫穎而出。

面對外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)和變革，我們需要重新思考和調(diào)整我們的策略和方式。從捕“魚”到養(yǎng)“魚”，從交易思維到留量思維，這是每個外貿(mào)企業(yè)都需要面對的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)。思維轉(zhuǎn)換：從流量思維到客戶思維的蛻變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，交易方式不斷演變，但商業(yè)的本質(zhì)依然未變。生意的核心在于客戶的信任度。只要擁有足夠優(yōu)質(zhì)的客戶并建立起強(qiáng)大的信任基礎(chǔ)，生意自然會興旺發(fā)達(dá)。

有一位外貿(mào)工廠的朋友，因疫情原因暫時轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩。在口罩市場魚龍混雜、熔噴布價(jià)格飛漲的時期，她堅(jiān)持使用高品質(zhì)的熔噴布，即使成本高昂。這種對品質(zhì)的執(zhí)著為她贏得了客戶的信賴。她的老客戶在了解到這一點(diǎn)后，立刻開始采購她的口罩產(chǎn)品。由于信任的力量，她在短短一個季度內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了過億的產(chǎn)值，超越了去年的銷售額。

現(xiàn)在我們所談?wù)摰膰H站、獨(dú)立站、社交媒體等都屬于營銷渠道，都是為了更好地推廣品牌。那么，對于外貿(mào)B2B企業(yè)來說，是否需要數(shù)字化品牌營銷呢？有些朋友可能認(rèn)為只要產(chǎn)品好，客戶就會一直下單，無需品牌營銷。但實(shí)際上，大家都在做品牌營銷，只是可能未被意識到而已。

各種精美的印刷宣傳冊、展會上的華麗展位、社交媒體上的專業(yè)維護(hù)的賬號、搜索引擎中的關(guān)鍵詞購買等等，這些都是品牌營銷的一部分。所有客戶接觸到的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)都會在他們的心中形成對我們品牌的認(rèn)知地位。

以雙童吸管為例，他們已經(jīng)成為吸管行業(yè)的代名詞，擁有極高的品牌知名度和美譽(yù)度?？蛻粼诓少徫軙r首先會考慮雙童品牌。盡管他們在傳統(tǒng)渠道表現(xiàn)優(yōu)秀，但在數(shù)字化營銷方面仍需探索轉(zhuǎn)型。

私域流量和品牌營銷對于大多數(shù)企業(yè)來說已經(jīng)不再陌生。數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型和品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，無法一蹴而就。作者個人的電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以及對運(yùn)營、營銷、品牌、心理學(xué)等領(lǐng)域的深入研究，形成了一套外貿(mào)數(shù)字化營銷體系，包括定方向、拓渠道、建私域和豎品牌四個步驟。

品牌不僅是數(shù)字化外貿(mào)時代最穩(wěn)定的流量池，更是企業(yè)走向更遠(yuǎn)更好未來的關(guān)鍵。在全球疫情蔓延的情況下，品牌文化的傳播變得尤為重要。像電影文學(xué)作品一樣，品牌也是傳播文化的渠道。李子柒作為一個成功的品牌案例，通過傳遞中國田園文化贏得了全球的關(guān)注。同樣地，一個產(chǎn)品只有賦予了品牌文化，才能成為有靈魂的產(chǎn)品，展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力和價(jià)值。

品牌營銷是數(shù)字化外貿(mào)時代的關(guān)鍵所在。只有建立起強(qiáng)大的品牌信任度，才能贏得客戶的青睞和市場的認(rèn)可。企業(yè)需要不斷探索數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型之路，通過品牌建設(shè)來更好地走向世界舞臺。以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場。