今年的亞馬遜跨境電商圈可謂是風(fēng)云變幻。數(shù)據(jù)庫泄露事件導(dǎo)致一些大型賣家賬號(hào)被封，Prime Day前夕又有大賣因禮品卡問題遭遇重大風(fēng)險(xiǎn)。這讓許多賣家感受到了前所未有的壓力。

原本以為這只是亞馬遜的例行公事，然而事態(tài)卻愈演愈烈。最近，許多中小賣家也坐不住了，紛紛收到亞馬遜的警告郵件。郵件內(nèi)容顯示，賣家在商品包裝內(nèi)或商品包裝上使用了小卡片，要求買家發(fā)表正面評(píng)價(jià)或提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取評(píng)論。這種行為已經(jīng)引起了亞馬遜的注意。

回顧亞馬遜的規(guī)則，我們了解到賣家與買家之間的交流是受到一定限制的。亞馬遜只允許賣家與已經(jīng)購買商品的買家聯(lián)系。允許的消息類型也是有限制的。如果不遵守這些規(guī)定，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果，包括限制銷售權(quán)限甚至永久下架商品。

特別值得一提的是，亞馬遜明確禁止賣家通過獎(jiǎng)勵(lì)或說服買家提交正面商品評(píng)論或賣家反饋，包括提供禮品卡等行為。這是亞馬遜的買家商品評(píng)論政策中明確列出的違規(guī)行為之一。

除此之外，亞馬遜還規(guī)定了賣家與買家的溝通方式。買家與賣家消息服務(wù)是亞馬遜平臺(tái)與買家溝通的唯一許可方式。對(duì)于違反這一規(guī)定的賣家，亞馬遜將采取相應(yīng)的懲罰措施，包括撤銷銷售權(quán)限、移除商品評(píng)論等。

此次的封號(hào)事件并非亞馬遜無中生有，而是基于平臺(tái)明確的規(guī)則。為何有些賣家仍然選擇鋌而走險(xiǎn)呢？

眾所周知，亞馬遜買家的留評(píng)率相對(duì)較低。一條好評(píng)或差評(píng)可能對(duì)賣家的產(chǎn)品表現(xiàn)產(chǎn)生巨大影響，因此一些賣家選擇向買家贈(zèng)送小卡片以獲取正面評(píng)價(jià)。但隨著事態(tài)的發(fā)展，這種行為已經(jīng)引起了美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的注意，事件也愈發(fā)嚴(yán)重起來。此外近年來發(fā)生的數(shù)次跨境糾紛也都引起了廣大賣家的關(guān)注與討論。他們紛紛表示此次事件不僅關(guān)乎合規(guī)問題更可能涉及到國(guó)家之間的貿(mào)易爭(zhēng)端和政治博弈等復(fù)雜因素因此形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻復(fù)雜起來。但無論如何我們都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性遵守平臺(tái)的規(guī)則和政策只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地此次事件也提醒廣大賣家需要更加關(guān)注合規(guī)問題并采取相應(yīng)的措施來避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)和用戶資源的積累以應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)的挑戰(zhàn)總之在當(dāng)前形勢(shì)下我們需要以合規(guī)為導(dǎo)向在亞馬遜平臺(tái)上建立自己的護(hù)城河以確保長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展并獲得更大的商業(yè)成功對(duì)此我們需要深入研究和探索新的市場(chǎng)策略以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的政策環(huán)境同時(shí)我們也要加強(qiáng)與其他賣家的合作共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)共同推動(dòng)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展本次事件的發(fā)生警示了賣家必須正視合規(guī)問題在未來我們應(yīng)該采取更積極主動(dòng)的措施遵守平臺(tái)規(guī)則重視品牌建設(shè)和用戶體驗(yàn)提高競(jìng)爭(zhēng)力保障自身的權(quán)益和長(zhǎng)期發(fā)展總的來說在亞馬遜淘金就必須用合規(guī)的手段建圍墻深挖護(hù)城河樹立海外品牌積累用戶資源這樣才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。針對(duì)此次事件我們建議未被調(diào)查的賣家立即檢查自己是否有違規(guī)行為并采取相應(yīng)的措施確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)和用戶資源的積累以應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。通過海外社交平臺(tái)，如FaceBook、Youtube以及Tiktok等，我們積極開展?fàn)I銷策略，吸引用戶的關(guān)注，進(jìn)而將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊闹覍?shí)客戶。我們注重品牌營(yíng)銷，不斷積累站外資源和私域流量，這是因?yàn)榱髁繉?duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展具有至關(guān)重要的影響。

經(jīng)過近期的事件，新品的評(píng)價(jià)問題引起了廣泛關(guān)注。別擔(dān)心，我們可以利用亞馬遜的正規(guī)評(píng)價(jià)渠道來解決問題。

一、VINE計(jì)劃

Amazon Vine是亞馬遜的一項(xiàng)服務(wù)，該服務(wù)邀請(qǐng)了那些具有高可信度的評(píng)價(jià)者，讓他們對(duì)新產(chǎn)品或預(yù)售產(chǎn)品發(fā)表看法和意見。這樣可以幫助其他買家做出明智的購物決策。但要加入這個(gè)計(jì)劃，我們需要在亞馬遜上注冊(cè)我們的品牌。

二、官方催評(píng)功能

若想向客戶索要評(píng)價(jià)，可以通過亞馬遜提供的官方催評(píng)功能來實(shí)現(xiàn)。亞馬遜會(huì)將索評(píng)郵件翻譯成客戶可以接受的語言，并使用其專門的索評(píng)郵件模板來完成索評(píng)工作。但請(qǐng)注意，這個(gè)“request a review”功能只能在訂單完成后的4-30天內(nèi)使用。

三、聯(lián)系留下的買家

近期，亞馬遜為品牌賣家開放了新的功能，允許我們直接聯(lián)系留下的買家，幫助解決問題，以期望買家能刪除評(píng)論。關(guān)于這個(gè)功能的更多信息，我們已經(jīng)寫了一篇文章進(jìn)行詳細(xì)介紹，大家可以點(diǎn)擊鏈接閱讀：www./article/99960

無論是VINE計(jì)劃、催評(píng)功能還是與買家的溝通，如果產(chǎn)品本身存在問題，那么邀請(qǐng)的評(píng)價(jià)可能仍然是。而一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，自然會(huì)受到買家的贊譽(yù)或批評(píng)。

此次事件對(duì)中國(guó)眾多賣家造成了前所未有的巨大影響，被封號(hào)的賣家損失的總金額已超過千億。大賣家的資金鏈出現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商和物流商無法及時(shí)收到款項(xiàng)和運(yùn)費(fèi)。這次事件幾乎給跨境圈帶來了一場(chǎng)災(zāi)難性的連鎖反應(yīng)，跨境圈原有的結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了重大調(diào)整。

這些影響都是負(fù)面的嗎？

其實(shí)不然。對(duì)于那些違反規(guī)則的賣家來說，他們每日都身處困境卻無處訴說。但對(duì)于那些遵守規(guī)則、合規(guī)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的賣家來說，這無疑是一個(gè)巨大的機(jī)遇。

畢竟在跨境電商平臺(tái)上，公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是至關(guān)重要的。塞小卡片讓買家留評(píng)的行為不僅違反了亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則，也破壞了賣家之間的公平競(jìng)爭(zhēng)原則。亞馬遜此次的行動(dòng)也維護(hù)了平臺(tái)的秩序，為合規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣家提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

盡管這次事件的風(fēng)波尚未平息，但這個(gè)七月注定不會(huì)像電影里的“七月”那樣平靜……好了，今天跨境小波兒的分享就到這里，如果大家有其他問題可以私信我哦~ 我們一起交流~