1.賬戶被暫停

當(dāng)你的賬戶被暫停時(shí)，意味著你的賬戶暫時(shí)無(wú)法使用，但你還有機(jī)會(huì)通過(guò)提交詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)申訴，以恢復(fù)你的賬戶。

2.賬戶申訴被拒

如果你的賬戶申訴請(qǐng)求被駁回，可能是因?yàn)槟愕男袆?dòng)計(jì)劃不夠詳細(xì)或不夠明確。你需要重新準(zhǔn)備并提交一份新的行動(dòng)計(jì)劃。盡管遭遇了挫折，但這并不代表你失去了所有機(jī)會(huì)。

3.賬戶被禁用

這是最嚴(yán)重的情況。當(dāng)你的賬戶被禁用時(shí)，意味著你已經(jīng)失去了恢復(fù)賬戶的所有機(jī)會(huì)，無(wú)法再在亞馬遜上進(jìn)行銷售。并且，亞馬遜將不再回復(fù)你的電子郵件。

如果你的賬戶不幸被亞馬遜暫停了，為了避免賬戶被禁用，我們需要充分把握提交行動(dòng)計(jì)劃的機(jī)會(huì)。以下是賣家向亞馬遜提出申訴的流程：首先登錄賣家中心，檢查績(jī)效通知，找到相關(guān)通知并點(diǎn)擊“Appeal”按鈕，然后填寫行動(dòng)計(jì)劃，并向亞馬遜團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件等待回復(fù)。

了解賬戶被暫停銷售的原因至關(guān)重要。在查明原因之前，不要采取任何行動(dòng)。通常，亞馬遜會(huì)告知你賬戶被暫停的原因，但你需要自己去詳細(xì)調(diào)查。以下是一些最常見的原因：

1.賣家表現(xiàn)不佳

亞馬遜為賣家設(shè)定了績(jī)效考核的最低標(biāo)準(zhǔn)，包括訂單缺陷率、發(fā)貨前取消率和延遲發(fā)貨率等。為了確保賬戶安全，你需要努力超越這些目標(biāo)。

2.違反政策

在成為亞馬遜賣家之前，你需要充分了解亞馬遜的政策，并定期檢查所提供的信息以確保沒(méi)有違反亞馬遜的要求。這些要求可能會(huì)隨時(shí)更新，所以你需要保持關(guān)注。

3.銷售或展示受限制的產(chǎn)品

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，亞馬遜對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品有一系列嚴(yán)格的規(guī)定。如果你被發(fā)現(xiàn)銷售或展示受限制的產(chǎn)品，你的賬戶可能會(huì)被凍結(jié)。

對(duì)于申訴成功，制定一個(gè)合理的行動(dòng)計(jì)劃并向亞馬遜保證不再發(fā)生類似情況非常有幫助。在寫行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，請(qǐng)包括以下幾點(diǎn)：

- 簡(jiǎn)要介紹你的業(yè)務(wù)，并說(shuō)明賬戶面臨風(fēng)險(xiǎn)的原因。重點(diǎn)應(yīng)放在發(fā)生的事情以及你將如何糾正過(guò)來(lái)。

- 簡(jiǎn)要解釋你的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，觀點(diǎn)應(yīng)簡(jiǎn)單明了。

- 列出你針對(duì)問(wèn)題所采取的措施的步驟清單，并確保你的行動(dòng)計(jì)劃解決了暫停郵件中提到的每一項(xiàng)問(wèn)題。

- 明確你要實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)以及你的估算方法。

- 表明你對(duì)未來(lái)的合理期望。

在防止賬戶被暫停方面，以下是一些建議：

1.遵守亞馬遜規(guī)則。及時(shí)獲取規(guī)則更新信息，特別是如果你注冊(cè)了通知或下載了亞馬遜賣家app。

2.切勿在亞馬遜上銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

3.定期檢查你的亞馬遜報(bào)告，包括各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4.密切注意客戶滿意度，快速響應(yīng)買家的溝通。

5.避免誤導(dǎo)客戶，確保產(chǎn)品描述與實(shí)際情況一致。

6.如果你運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶，請(qǐng)做好防關(guān)聯(lián)準(zhǔn)備以避免所有賬戶被查。

7.評(píng)論和反饋非常重要，但不要購(gòu)買評(píng)論或通過(guò)違反亞馬遜評(píng)論政策的方式獲取。

要想在亞馬遜上成功銷售，賣家需要從一開始就了解如何避免賬戶被暫停。（來(lái)源：K哥聊出海）