今年深圳地區(qū)出現(xiàn)了大規(guī)模的跨境公司倒閉潮，僅三個月就有上千家跨境公司關(guān)閉，其中包括了資產(chǎn)上億的大型企業(yè)。不久前，某深圳的五億級大公司在一夜之間失去了三十多個亞馬遜店鋪，資金被凍結(jié)近千萬，同時還有數(shù)千萬的貨物被扣留。從去年開始，亞馬遜開始對涉嫌違規(guī)經(jīng)營的賣家進行嚴(yán)格審查，封號潮持續(xù)不斷。今年以來，由于上海和深圳等地疫情惡化，大量企業(yè)停工停產(chǎn)，亞馬遜的封號行動仍在繼續(xù)，賣家一旦疏忽大意就可能陷入困境。在此背景下，本文總結(jié)了亞馬遜封號的常見原因和應(yīng)對策略，幫助賣家規(guī)避風(fēng)險，減少損失。

一、產(chǎn)品問題導(dǎo)致的封號

1. 銷售假冒偽劣產(chǎn)品：亞馬遜禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版和假冒商品。一旦賣家因售假被投訴，其賬號會被亞馬遜封停，庫存和資金也會被凍結(jié)。

2. 銷售違禁品或限制產(chǎn)品：賣家如果銷售亞馬遜禁止出售的產(chǎn)品，如醫(yī)療器械、嬰兒玩具等，一旦被查實將永久封店。某些產(chǎn)品需要在一些國家獲得特定認(rèn)證才能銷售，如電子產(chǎn)品、玩具等。

3. 產(chǎn)品涉及侵權(quán)：亞馬遜界定的侵權(quán)包括外觀、商標(biāo)、專利、關(guān)鍵詞等。許多賣家在推出品牌產(chǎn)品前未獲得品牌授權(quán)就使用品牌logo或版權(quán)圖片等，這都會構(gòu)成侵權(quán)。賣家在選品前必須了解產(chǎn)品的專利和商標(biāo)情況?？梢岳么髷?shù)據(jù)選品查詢關(guān)鍵詞的專利信息或使用品牌檢測功能查看對應(yīng)品牌詞的商標(biāo)信息。

二、派送問題導(dǎo)致的封號

1. 延遲發(fā)貨時間：亞馬遜要求賣家的延遲發(fā)貨率保持在一定水平以下，超出此標(biāo)準(zhǔn)賬號將被停用。

2. 頻繁取消訂單：亞馬遜要求賣家保持低訂單取消率，超出此標(biāo)準(zhǔn)也會面臨封號風(fēng)險。為避免這種情況，賣家需做好庫存管理并制定科學(xué)的備貨計劃。

三、評價原因?qū)е碌姆馓?/p>

1. 店鋪過多：如果店鋪整體太多，平均反饋水平低于亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，平臺會認(rèn)為店鋪質(zhì)量有問題并可能封停店鋪。

2. 操縱產(chǎn)品評論：賣家嚴(yán)禁購買評論或通過折扣優(yōu)惠等手段換取五星好評。一旦發(fā)現(xiàn)有意操控評論的店鋪，亞馬遜將直接關(guān)店。對于店鋪的差評，賣家可以通過增大訂單量來稀釋不良影響，并嘗試通過合規(guī)方式獲取好評。

四、違反出版手冊導(dǎo)致的封號

1. 不遵守產(chǎn)品頁面標(biāo)準(zhǔn)：賣家違反亞馬遜的標(biāo)題、描述、照片等出版標(biāo)準(zhǔn)會被封號。創(chuàng)建Listing時，必須嚴(yán)格遵守這些標(biāo)準(zhǔn)，避免使用廣告宣傳材料、或令人反感的內(nèi)容等。

2. 產(chǎn)品與描述不符：為了提高轉(zhuǎn)化率，賣家可能會優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，但務(wù)必根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與產(chǎn)品一致，否則可能導(dǎo)致退貨、差評和投訴，進而封店。

五、其他違規(guī)操作導(dǎo)致的封號原因及應(yīng)對措施

除了上述原因外，還有違反UPC要求、賬號關(guān)聯(lián)等也會導(dǎo)致封號。若賣家收到亞馬遜的封店郵件，應(yīng)首先確認(rèn)封號原因并立即申訴。有罪申訴應(yīng)自我檢討、分析原因并列出改進措施和未來計劃；無罪申訴需提供相關(guān)資料證明自己的清白。最后賣家應(yīng)在選品研發(fā)、廣告投放等方面下功夫提升運營水平以適應(yīng)合規(guī)化趨勢迎接未來跨境市場的挑戰(zhàn)與機遇。最后提醒大家在跨境電商運營過程中要關(guān)注合規(guī)化趨勢積極應(yīng)對以穩(wěn)健經(jīng)營和安全運營贏得市場認(rèn)可和支持。（來源：Sibiao看跨境）以上內(nèi)容僅供參考并非官方立場如需轉(zhuǎn)載請注明來源和授權(quán)同意。