跨境電商零售出口的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)

2025年，eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青針對(duì)“跨境電商零售出口帶來(lái)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和相關(guān)情況”進(jìn)行了分享。他首先介紹了跨境電商零售出口及其商業(yè)模式，指出中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，是跨境零售出口電商當(dāng)之無(wú)愧的世界貨源地，eBay自1995年成立以來(lái)，一直致力于全球跨境零售電商出口業(yè)務(wù)，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

在技術(shù)方面，AI的發(fā)展讓eBay開發(fā)出了能與消費(fèi)者直接對(duì)話的人工智能小助手Shopbot，改變了傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景。而AR/VR技術(shù)也在重塑購(gòu)物體驗(yàn)，例如eBay與澳洲當(dāng)?shù)亓闶酃竞献?，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備讓消費(fèi)者身臨其境地感受產(chǎn)品。這些技術(shù)變革對(duì)零售、產(chǎn)品供應(yīng)等方面都將產(chǎn)生重大沖擊。

如今，“數(shù)字原生代”已成長(zhǎng)為消費(fèi)主力軍。他們從小受電子產(chǎn)品影響，習(xí)慣數(shù)字化生活，具有全球化思維，對(duì)新事物接受度高。這一群體的變化將推動(dòng)跨境零售的整體變革。

未來(lái)商務(wù)呈現(xiàn)出三大趨勢(shì)。商務(wù)的全球化使得產(chǎn)品需滿足全球需求，像eBay上的賣家能將產(chǎn)品賣到全球200多個(gè)國(guó)家。結(jié)合數(shù)字新生代的特點(diǎn)，產(chǎn)品要更加全球化且走在前列。

對(duì)于中國(guó)賣家而言，供給側(cè)改革至關(guān)重要。在產(chǎn)品研發(fā)上，要考慮未來(lái)精準(zhǔn)的購(gòu)買行為模式，如對(duì)話和虛擬現(xiàn)實(shí)形式下產(chǎn)品如何被認(rèn)可。品牌建設(shè)方面，在全球化跨境貿(mào)易中，中國(guó)品牌將更具優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈精細(xì)化管理也不容忽視，要滿足全球購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)快速送達(dá)、無(wú)憂退換貨等的要求。

中國(guó)賣家和企業(yè)應(yīng)開發(fā)零售曲線前端的產(chǎn)品以建立品牌優(yōu)勢(shì)。eBay作為連接中國(guó)賣家和產(chǎn)品的平臺(tái)，在全球有20幾個(gè)站點(diǎn)，能助力賣家將產(chǎn)品推向世界，但賣家需順應(yīng)潮流，做好供給側(cè)改革，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，eBay還推出了品牌方案計(jì)劃，提供專項(xiàng)扶持，鼓勵(lì)賣家打造走向世界的品牌。