海外倉：跨境電商新寵

2025年，隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商成為了熱門領域。韓劇中女主角漂亮的裙子，從韓國郵過來的正品往往半個月就過氣了，這讓消費者的“買買買”體驗大打折扣。為了讓國內(nèi)消費者“購”爽，各大電商平臺可謂絞盡腦汁。唯品會承諾憑借海外倉與中國大陸自有物流網(wǎng)絡無縫對接，提供“全正品，全低價，想買啥，就買啥，快速達”的五星特賣服務；劉強東攜京東“全球購”團隊赴韓國掃貨，計劃建立海外倉以減少進口商品到達消費者的中間環(huán)節(jié)；轉型中的聚美優(yōu)品將增長動力寄托于海外購業(yè)務—極速免稅店，其跨過傳統(tǒng)中間環(huán)節(jié)，和海外品牌商建立貨品直供合作；其他如58同城、天貓、當當網(wǎng)等電商也在積極探索不同路徑。

在“商務3.0”時代，線下和線上交易互相滲透、本地與全球市場融合發(fā)展，電商大佬紛紛布局海外倉。海外倉成為跨境電商中越來越多人爭奪的“船票”。據(jù)國際貿(mào)易支付工具Paypal近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預計2025年中國跨境電商消費者將達3560萬人，市場規(guī)模超過1萬億元。在此背景下，跨境電商模式創(chuàng)新不斷，“保稅網(wǎng)購”以及“直購進口”兩種模式最為人所知。但跨境電商一直存在“真假難辨、流程復雜、快遞較慢、郵費較貴、卡關征稅”等痛點。而海外倉被看成是跨境電商的一個突破，能解決很多傳統(tǒng)跨境物流無法解決的痛點，如時效、成本、清關以及本土化問題，且隨著跨境電商迅猛發(fā)展，市場體量越來越大。ebay大中華區(qū)深圳分公司總經(jīng)理鄭長青表示，海外倉本質是將跨境貿(mào)易本地化，提升消費者購物體驗和跨境賣家在出口目的地市場的本地競爭力。截至2014年第四季度，已有三分之一年銷售額超過十萬美元的ebay大中華區(qū)大賣家開始使用海外倉。

海外倉在成本和消費者體驗方面有著獨特優(yōu)勢。雖然與傳統(tǒng)物流方式相比，海外倉會增加倉儲成本，但部分買家擔心的盈利能力受影響的情況并未出現(xiàn)。據(jù)ebay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，同類商品中從海外倉發(fā)貨的商品平均售價比直郵高30%，平均銷售量是本土直接發(fā)貨商品銷售量的3.4倍。因為后期快遞費低、運送時間快，仍受消費者青睞。鄭長青表示，成熟市場消費者對商品送達時間要求超過對價格的敏感度，更愿選擇價格略高但能本地發(fā)貨的商品，隨著第三方海外倉服務商成熟，海外倉正成為跨境電商新常態(tài)。

業(yè)內(nèi)人士稱，海外倉采取集中海運方式大幅降低單件商品平均運費，在商品重量大于400克時優(yōu)勢更明顯，還突破了商品重量、體積和價值限制，擴充了賣家銷售品類。其將復雜跨境運送流程簡化為“分揀—投遞”兩個環(huán)節(jié)，降低了運輸和物流管理成本。多品類、高售價、低成本的優(yōu)勢讓賣家盯上海外倉，但也要消費者買賬。一般消費者等待商品送達時間超過10—14天投訴會激增，目前不少海淘一族吐槽集中在發(fā)貨速度上。比如唯品會近日在鄭州開通專屬海淘跨境自建倉庫，將跨境直購物流運輸提速90%，當?shù)仡櫩妥羁斓诙炀湍苁盏桨：Ｍ鈧}簡化了運轉流程，包裹破損和丟失率大大減少，還能實時跟蹤查詢配送進度，消費者退貨后賣家可同步再次發(fā)貨。ebay 2015年3月的調查顯示，使用海外倉后消費者對賣家的好評率提升了30%。

不過，海外倉的倉儲和庫存管理會增加成本。國海創(chuàng)新資本副總經(jīng)理儲奕頲曾表示，跨境電商成功關鍵在于企業(yè)的海外貨源管理、海外轉運物流以及國內(nèi)營銷轉化能力。海外倉雖有諸多優(yōu)勢，但在海外購大潮下，國內(nèi)電商平臺探索不同模式迎合消費者需求。聚美優(yōu)品宣布10億元補貼海外購計劃后，將增長期望押寶在極速免稅店，其第二家線下店試營業(yè)，引入跨境業(yè)務商品做實物展示和試用；老牌跨境電商走秀則將最低價作為提升用戶體驗的法寶，自2014年以來貫徹執(zhí)行商品全網(wǎng)最低價策略。不少跨境電商業(yè)內(nèi)人士認為，是將有限資源投入海外倉，還是投入提升用戶體驗降低商品價格，是國內(nèi)跨境電商發(fā)展道路上需要不斷探索的方向。