今年旺季，失意的可不止亞馬遜賣家！圣誕節(jié)剛過，姐夫的亞馬遜就“喜提”熱搜：#亞馬遜一條虛假好評116元#。

據(jù)英國媒體《每日郵報》報道，今年圣誕節(jié)期間，亞馬遜上出現(xiàn)了大量水軍，他們通過發(fā)布虛假好評來牟利。每條虛假好評的售價高達116元。此前，該媒體還曝光了亞馬遜的另一則猛料：Alexa智能音箱勸主人自殺。一時之間，全球電商巨頭亞馬遜再次陷入輿論漩渦之中。

起底國外“流氓”公司 操縱評論 水軍超6萬人。12月25日，騰訊科技援引《每日郵報》的報道，稱電商巨頭亞馬遜上的賣家正在從專業(yè)公司購買虛假評論，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)操作虛假評論的水軍公司。

一家名為德國AMZTigers的測評公司，號稱擁有3000名英國測試員，可在電商平臺上發(fā)布高星級的評價。而且和以往的留言評價不同，這種評價都是從真實的人那里獲得經(jīng)過驗證的評論，真實性相當(dāng)強，系統(tǒng)很難查出來。

該公司網(wǎng)站上宣稱：“我們在歐洲有6萬多名產(chǎn)品測試人員，專門從事快速、可靠地撰寫評論?！痹摴疽幻麊T工告訴《每日郵報》記者：“每篇評論15歐元（116元），如果賣家打包購買有折扣，500條好評5000歐元（3.8萬元）。這不是真的合法，但也不是真的不合法。所以這是一個灰色地帶?！?/p>

AMZTigers公司員工還透露：越來越多的商家進行了委托，希望獲得四星評論。如果一切都像五星一樣，評論非常好，那就有點可疑，所以當(dāng)各種評級混合在一起的時候就很好了。粗略估計，每年被這類虛假評論誤導(dǎo)的消費額超過了1782億元。

此猛料被曝光后，國內(nèi)不少網(wǎng)友表示：酸了！缺人嗎？相比于國內(nèi)一單10來塊的價格，德國這家測評公司開出的價格是國內(nèi)的十倍！但是考慮到歐洲的收入和消費水平，也沒有那么夸張。有亞馬遜賣家就表示：其實沒這么貴，哪有那么多人傻錢多的，只是不管多貴的產(chǎn)品都要免費送測評師。說到國外真人測評的成本和行情，想必各位賣家更有發(fā)言權(quán)吧！

亞馬遜官方回應(yīng)：制定了“零容忍政策”。事實上，亞馬遜上水軍泛濫早已不是新鮮事了。據(jù)英國消費者權(quán)益組織Which在2019年的一項調(diào)查顯示，亞馬遜的網(wǎng)站上或有數(shù)千條虛假的五星評論。比如耳機、吸塵器、藍牙音箱等產(chǎn)品在亞馬遜上都有積極的用戶點評和推薦，但是在該機構(gòu)進行的商品質(zhì)量測試中，一些商品表現(xiàn)十分糟糕。而且在這些被曝光的虛假評論中，不少產(chǎn)品是來自中國賣家。

這家機構(gòu)在10月份透露，數(shù)百萬亞馬遜購物者面臨被可疑和虛假評論誤導(dǎo)的風(fēng)險。這家機構(gòu)機構(gòu)負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·弗倫表示：“虛假的推薦評論已經(jīng)成為一個高利潤的全球產(chǎn)業(yè)，一些公司發(fā)現(xiàn)在很多電商網(wǎng)站上操作起來相當(dāng)容易?！?/p>

針對此事，亞馬遜方面作出回應(yīng)表示，他們對任何旨在誤導(dǎo)或影響消費者的評論都制定了“零容忍政策”，并在過去一年里花費了數(shù)億美元來保護客戶免受濫用、欺詐和其他形式的不當(dāng)行為影響。亞馬遜還補充道：我們不允許任何人把虛假評論作為一種促銷形式。

一位亞馬遜發(fā)言人稱：“我們的目標(biāo)是在顧客看到之前發(fā)現(xiàn)并刪除那些虛假的評論。在過去的一個月里，顧客讀到的評論中99%都是真實的?！彼硎荆骸盀榱俗龅竭@一點，我們結(jié)合了自動化技術(shù)和訓(xùn)練有素的調(diào)查人員團隊，他們會分析多個數(shù)據(jù)點（例如審閱者、賣方、產(chǎn)品歷史記錄等）以確定真實性?！?/p>

勸人自殺！亞馬遜智能產(chǎn)品再惹爭議...除了被曝平臺水軍泛濫、催生灰色產(chǎn)業(yè)鏈以外，英國媒體《每日郵報》在早些時候還曝出另一猛料→亞馬遜智能音箱Echo勸主人自殺：活著會給地球造成負(fù)擔(dān)……。報道稱，一位名叫Danni的英國用戶，在向亞馬遜智能音箱Echo助手Alexa詢問心動周期的問題時，卻被Alexa建議自殺！

作為裝機量達1億臺的亞馬遜Echo智能音箱，咋這么不靠譜呢？消費者購買智能設(shè)備本想它為自己的生活帶來便利，卻一心想著主人去死？事后雖然亞馬遜回應(yīng)：Alexa可能是從維基百科中提取到了一些惡意文本，目前相關(guān)故障已經(jīng)處理完畢。但是對眾多Alexa使用者來說，今后繼續(xù)使用時恐怕仍心有余悸！

侃哥已經(jīng)數(shù)不清這是Alexa第幾次做出令人毛骨悚然的怪事了。去年年初，全世界各地不少網(wǎng)友突然反饋，自己家里的Alexa經(jīng)常在晚上發(fā)出一些怪笑；4月，又有網(wǎng)友爆料，發(fā)現(xiàn)Alexa會偷偷錄下私人對話，并默默發(fā)給其他人，此事發(fā)生后，亞馬遜承認(rèn)錯誤并道歉。

亞馬遜人的2020路在何方？以上兩起重磅猛料想必對亞馬遜的品牌公信力造成了嚴(yán)重的影響，公眾或許不再視亞馬遜為首選網(wǎng)購平臺，隨之而來的就是流量的流失，這樣的結(jié)果勢必會影響亞馬遜的賣家利益。對于水