跨境出口電商發(fā)展展望與品牌出海策略探討

跨境出口電商歷經(jīng)黃金10年，如今“品牌出?！背蔀楸姸嗥髽I(yè)關(guān)注焦點。依托亞馬遜全球17個站點對中國賣家開放，不少國貨及品牌嶄露頭角，逐漸扭轉(zhuǎn)海外市場對中國制造的刻板印象。那么在2025年，中國出海企業(yè)在品牌出海進(jìn)程中該注意些什么呢？

在亞馬遜賣家峰會上，致歐家居科技股份有限公司創(chuàng)始人宋川、北京石頭世紀(jì)科技股份有限公司創(chuàng)始人昌敬、深圳市凱迪仕智能科技有限公司跨境營銷總經(jīng)理楊波、成都極米科技股份有限公司創(chuàng)始人鐘波等4位行業(yè)大賣，針對品牌出海相關(guān)話題做出了精彩分享。

回顧2021年，是亞馬遜全球開店進(jìn)入中國的第7年，已有數(shù)十萬中國企業(yè)借此拓展全球業(yè)務(wù)，眾多企業(yè)實現(xiàn)品牌出海。本次峰會主持人是亞馬遜全球開店中國賣家拓展負(fù)責(zé)人宋曉俊。

在國貨出海為何要走品牌化路線的討論中，鐘波認(rèn)為品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者連接的紐帶，代表企業(yè)對產(chǎn)品的自信及對消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者通過品牌了解產(chǎn)品質(zhì)量與愿景，增強(qiáng)對企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)知和信賴。打造品牌雖投入大、見效慢，但優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)志于長期正確之事，通過品牌建設(shè)脫穎而出，形成創(chuàng)新投入、研發(fā)品質(zhì)、售后服務(wù)的閉環(huán)，借助亞馬遜等平臺連接消費(fèi)者，實現(xiàn)企業(yè)成功。

昌敬表示當(dāng)下各行業(yè)競爭激烈，全球化品牌建設(shè)能使企業(yè)脫穎而出，是客戶了解和購買產(chǎn)品的重要有效途徑。通過該過程，企業(yè)可了解不同區(qū)域客戶喜好，為其生活創(chuàng)造價值，清晰定位自身及客戶人群，明確傳遞的價值。雖短期內(nèi)難見成效，但長遠(yuǎn)來看值得投入，如客戶好評及口碑傳播能留下好品牌印象，還能帶來收益。

楊波指出從歐美、日本、韓國品牌發(fā)展路徑看，品牌化是市場規(guī)律和全球化競爭格局的必然。國內(nèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成熟后，企業(yè)希望獲取品牌金字塔的定價權(quán)及溢價，符合公司長期品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

宋川認(rèn)同品牌價值形成閉環(huán)的觀點，強(qiáng)調(diào)品牌打造需堅持長期主義，具備長期公關(guān)意識，雖過程不易，但秉持此理念才能有好收益。

宋曉俊總結(jié)打造品牌需企業(yè)長期策略和長期主義精神，短期收益可能不高，但長期堅持打造好產(chǎn)品、做好顧客連接才能成功。消費(fèi)需求、全球貿(mào)易格局和行業(yè)演進(jìn)帶來新機(jī)遇與要求，全球化品牌打造是必然趨勢，企業(yè)要秉承長期主義眼光，持續(xù)投入，實現(xiàn)厚積薄發(fā)。

對于發(fā)展中的出海電商企業(yè)品牌建設(shè)無頭緒的問題，昌敬提出打造好品牌要做好四點：一是誠信為本，產(chǎn)品宣傳和承諾都要遵循誠信法則，增強(qiáng)用戶對品牌的信心；二是解決實際問題，抵制規(guī)格參數(shù)比拼誘惑，以客戶體驗為首，以解決問題為中心，如石頭科技的掃地機(jī)器人S7用聲波振動功能解決用戶強(qiáng)拖地需求；三是本地化，站在消費(fèi)者角度思考，用適合本地的語言闡述品牌和產(chǎn)品，達(dá)成思想共鳴；四是把用戶體驗放首位，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，最好的客戶服務(wù)是提供最有價值的產(chǎn)品，團(tuán)隊要在產(chǎn)品軟件上持續(xù)優(yōu)化，全過程提供服務(wù)。

楊波提到從品牌外觀、價格層次區(qū)分國內(nèi)外產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)要超出消費(fèi)者預(yù)期，品牌理念價值要占據(jù)消費(fèi)者心智，還要進(jìn)行長期推廣和資金投入。

宋川認(rèn)為家居類產(chǎn)品做品牌要落實到實際業(yè)務(wù)，關(guān)注客戶需求和消費(fèi)者洞察，提供有價值的產(chǎn)品，包括品質(zhì)等方面。做全球化品牌還需本土化人才和方案，在供應(yīng)鏈端花功夫，保證產(chǎn)品準(zhǔn)時按需求到達(dá)，讓客戶體會到高效性價比，背后還有數(shù)據(jù)化邏輯，做好這些才能呈現(xiàn)品牌化結(jié)果。

鐘波指出要針對不同地方不同品類消費(fèi)者采用不同打法，滿足其需求。同時要知行合一，以誠待人，在品牌推廣中傳遞愿景，產(chǎn)品過程中貫徹理念。品牌出海全球化不易，要建立良好扁平的溝通渠道，尤其是數(shù)字化溝通體系，結(jié)合當(dāng)?shù)厍雷龊娩N售和售后服務(wù)，貼近消費(fèi)者滿足不同需求。

宋曉俊表示根據(jù)顧客反饋優(yōu)化產(chǎn)品，打造有長期價值主張的品牌，能提升銷售業(yè)績和品牌形象，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠放谱冯S者。中國品牌依托強(qiáng)大生產(chǎn)供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，具備全球競爭優(yōu)勢，跨境電商發(fā)展將給中國品牌出海帶來黃金10年。

在探討中國企業(yè)把握跨境電商品牌出海新紅利需具備的核心能力及長期規(guī)劃準(zhǔn)備時，宋川強(qiáng)調(diào)國家政府支持、供應(yīng)鏈資源和紅利很關(guān)鍵，企業(yè)要有全球化視野和海外人才儲備，布局海外各種資源，包括倉庫、庫存中轉(zhuǎn)、快遞、品牌宣傳等，打造綜合能力。

鐘波認(rèn)為中國企業(yè)有使命將供應(yīng)鏈水平、創(chuàng)新能力和產(chǎn)品設(shè)計能力提煉成品牌，獲得全球消費(fèi)者認(rèn)同。要本土化，與本土渠道和品牌代理溝通，讓其了解品牌精神。長期要有全球視野，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，保持競爭力，人才競爭是企業(yè)未來競爭的關(guān)鍵。

昌敬提出中國企業(yè)成功出?？蓮年P(guān)注長期價值、堅持產(chǎn)品創(chuàng)新、做好本地化三方面著手。石頭科技注重品牌發(fā)展，堅持產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新和客戶體驗至上，通過聆聽消費(fèi)者聲音進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，如改進(jìn)掃地機(jī)器人功能，未來希望幫助消費(fèi)者解決更多難題。

楊波表示做品牌每年會投入10%銷售額到品牌建設(shè)，涵蓋硬件、軟件、站內(nèi)站外及售后體系。從供應(yīng)鏈角度，有嚴(yán)格質(zhì)檢，確保產(chǎn)品過關(guān)。團(tuán)隊方面，要有完善的留人用人機(jī)制，特別是激勵機(jī)制與利益分享。組織發(fā)展中，團(tuán)隊的組織領(lǐng)導(dǎo)力很重要。還需長期資金投入，提前備好芯片等物資。

宋曉俊總結(jié)楊總提到的供應(yīng)鏈支持、資金投入及組織轉(zhuǎn)型等，是做好全球品牌對顧客承諾服務(wù)的關(guān)鍵。

（來源：風(fēng)口星跨境編輯部）

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