京東在印尼市場(chǎng)的擴(kuò)張之路

2025年，京東正積極謀劃在印度尼西亞市場(chǎng)的擴(kuò)張大業(yè)，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著印尼移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不斷提升，更多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，京東據(jù)此依據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)分布點(diǎn)，來(lái)規(guī)劃電商網(wǎng)站推廣區(qū)域及物流中心的選址。

當(dāng)前，京東在印尼已擁有四個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并且計(jì)劃在年底前再新建三座。過(guò)去12個(gè)月，京東在印尼的員工人數(shù)近乎增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)到約400人。不僅如此，京東還打算在五年內(nèi)，運(yùn)用冷藏卡車實(shí)現(xiàn)新鮮食品和冷凍食品的到家配送服務(wù)。

京東在印尼的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人稱：“電商是大勢(shì)所趨。”在印尼市場(chǎng)，京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括被阿里巴巴收購(gòu)的Lazada，Lazada正著力構(gòu)建東南亞電商購(gòu)物帝國(guó)。同時(shí)，亞馬遜對(duì)該地區(qū)的野心也備受關(guān)注，其正尋求在日本和印度市場(chǎng)之外開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

京東和阿里巴巴都認(rèn)為，能把在中國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張階段積累的技能訣竅與物流知識(shí)應(yīng)用到印尼市場(chǎng)。印尼人口已達(dá)2.61億，中產(chǎn)階級(jí)正迅速壯大。在這個(gè)由1.3萬(wàn)多個(gè)島嶼組成的國(guó)家建立配送網(wǎng)絡(luò)成本高昂，但市場(chǎng)機(jī)遇同樣巨大。據(jù)麥肯錫咨詢公司數(shù)據(jù)，截至2016年底，印尼電商占零售銷售的比例僅1%，而中國(guó)去年五月這一比例為17%，美國(guó)近期為8.5%。新加坡投資公司East Ventures的分析師Christian Winata表示：“所有人都在關(guān)注這里。印尼比中國(guó)落后五年，未來(lái)三到五年很關(guān)鍵，過(guò)去一兩年建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施將開始發(fā)揮作用?！?/p>

我認(rèn)為，京東在印尼市場(chǎng)的布局展現(xiàn)了其對(duì)新興市場(chǎng)的敏銳洞察力。在全球電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，開拓印尼這樣潛力巨大的市場(chǎng)，對(duì)京東的全球戰(zhàn)略布局意義重大。同時(shí)，這也反映出電商行業(yè)在不同地區(qū)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

“現(xiàn)金文化”成主要發(fā)展阻力

印尼市場(chǎng)面臨的一大主要挑戰(zhàn)是，多數(shù)印尼人偏好現(xiàn)金支付。根據(jù)世界銀行的Global Findex指數(shù)，僅有36％的印尼成年人擁有銀行賬戶，而太平洋和東亞地區(qū)這一比例為69％。此外，多數(shù)電商訂單價(jià)值較小，降低了每筆訂單的盈利能力。印尼風(fēng)險(xiǎn)投資公司Convergence Ventures的合伙人Donald Wihardjia指出：“這嚴(yán)重阻礙了印尼電商發(fā)展，損害轉(zhuǎn)化率。據(jù)我經(jīng)驗(yàn)，從消費(fèi)者有購(gòu)買意愿到完成購(gòu)買，‘現(xiàn)金文化’會(huì)使轉(zhuǎn)化率損失40%-60%?！爆F(xiàn)金支付還讓大量交易處理更困難，增加配送員被盜竊風(fēng)險(xiǎn)。配送員Imanudin Yusuf說(shuō)：“有時(shí)我會(huì)擔(dān)心身上帶太多現(xiàn)金?！苯冢T滑板車給雅加達(dá)一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)送包裹時(shí)，拍下買家丈夫拿快遞盒的照片，以此確認(rèn)交貨并防止糾紛。

我覺(jué)得現(xiàn)金文化確實(shí)給電商發(fā)展帶來(lái)諸多不便。在數(shù)字化時(shí)代，推廣電子支付方式，改善支付環(huán)境，對(duì)于印尼電商行業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。這不僅能提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也有助于電商企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

需克服多樣本地市場(chǎng)習(xí)俗

京東標(biāo)志性吉祥物通常是黑鼻子白狗，在印尼則換成了印尼馬，因?yàn)槿谝了固m文化中被視為不純。京東正逐漸贏得像Putri Ningsih這樣的顧客，她過(guò)去常在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)購(gòu)物，今年早些時(shí)候在網(wǎng)上買了喜歡的頭巾，她說(shuō)：“網(wǎng)購(gòu)更方便，不用出去討價(jià)還價(jià)了。”然而，印尼過(guò)時(shí)的機(jī)場(chǎng)、高速公路和海港網(wǎng)絡(luò)狀況復(fù)雜。據(jù)物流按需投遞APP Deliveree稱，在爪哇島境內(nèi)預(yù)定一輛兩噸載重滿載貨物的卡車費(fèi)用為510萬(wàn)盧比，運(yùn)往蘇拉威西島價(jià)格則超三倍。印尼電商公司PT Kudo Teknologi聯(lián)合創(chuàng)始人Albert Lucius表示：“在美國(guó)，亞馬遜關(guān)注隔天送達(dá)服務(wù)，在印尼，我們討論的是一到兩周的航運(yùn)速度，在雅加達(dá)市內(nèi)送貨都需三到四天。”

這表明在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，充分了解并尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗以及基礎(chǔ)設(shè)施狀況非常關(guān)鍵。企業(yè)需要因地制宜地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，才能更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)場(chǎng)

盡管存在諸多難題，卻未能阻擋京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入印尼電商市場(chǎng)。Lazada的印尼聯(lián)合首席執(zhí)行官Florian Holm稱，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能吸引更多印尼客戶。Lazada由德國(guó)Rocket Internet于2012年成立，現(xiàn)由阿里巴巴實(shí)際掌控。Holm表示：“Lazada堅(jiān)信能打開這個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)更好的物流解決方案推動(dòng)電商滲透，這需要為每個(gè)國(guó)家制定本地戰(zhàn)略和執(zhí)行方案?！盠azada還是京東的客戶，京東為其處理包裹。京東印尼負(fù)責(zé)人認(rèn)為，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供物流服務(wù)能讓公司達(dá)到必要物流規(guī)模，使基礎(chǔ)設(shè)施成本更具價(jià)值。

可見，在印尼電商市場(chǎng)，各企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，但也存在合作與共贏的機(jī)會(huì)。通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)和合作，共同推動(dòng)印尼電商市場(chǎng)的發(fā)展，提升行業(yè)整體水平。

顯著的增長(zhǎng)潛力

據(jù)京東印尼負(fù)責(zé)人透露，去年京東商品總量增長(zhǎng)了九倍多，且從去年12月到今年年底，預(yù)計(jì)還將有四到五倍的增長(zhǎng)。據(jù)稱，京東正與印尼電商平臺(tái)PT Tokopedia洽談投資數(shù)億美元事宜，京東雖未置評(píng)，但負(fù)責(zé)人表示仍愿通過(guò)本地并購(gòu)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。京東已能配送到整個(gè)爪哇島，并將于今年年底前覆蓋蘇門答臘島，為印尼多數(shù)人口提供服務(wù)。12個(gè)月內(nèi)，京東將在印尼各重點(diǎn)城市建立倉(cāng)庫(kù)，因其當(dāng)?shù)亓畠r(jià)勞動(dòng)力，成本將低于預(yù)期。為確定擴(kuò)張地點(diǎn)，京東與Tower Bersama集團(tuán)董事Winato Kartono合作，他曾是花旗銀行家，利用電話信號(hào)發(fā)射塔數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)哪些城市移動(dòng)覆蓋率更好。智能手機(jī)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的催化劑，印尼也正呈現(xiàn)同樣趨勢(shì)，據(jù)eMarketer預(yù)計(jì)，到2019年印尼智能手機(jī)使用量將達(dá)9200萬(wàn)部。京東負(fù)責(zé)人表示：“印尼市場(chǎng)規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱就去建設(shè)！”

京東在印尼市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，這得益于其精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的積極適應(yīng)。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和市場(chǎng)的進(jìn)一步開拓，京東有望在印尼電商市場(chǎng)取得更大的成功，也為其他電商企業(yè)在新興市場(chǎng)的發(fā)展提供了有益借鑒。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）