最近，許多賣(mài)家反饋他們的亞馬遜賬號(hào)由于關(guān)聯(lián)原因被凍結(jié)。關(guān)于關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的凍結(jié)，亞馬遜不會(huì)在凍結(jié)郵件中告知賣(mài)家具體是哪個(gè)賬號(hào)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)。這是因?yàn)閬嗰R遜嚴(yán)格保護(hù)賣(mài)家的賬戶(hù)數(shù)據(jù)，不會(huì)透露具體的關(guān)聯(lián)原因。（文章末尾提供了關(guān)聯(lián)列表中縮寫(xiě)字母的意思解讀）

在這種情況下，賣(mài)家們首先想到的是進(jìn)行店鋪體檢，檢查關(guān)聯(lián)列表。由于大量賬號(hào)因關(guān)聯(lián)被凍結(jié)，能夠提供查因服務(wù)的事務(wù)所忙得不可開(kāi)交，而等待結(jié)果的時(shí)間往往超過(guò)5到10天，這讓賣(mài)家們焦慮不安。

其實(shí)，亞馬遜有一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控賣(mài)家賬戶(hù)狀況的團(tuán)隊(duì)，稱(chēng)為AHS（賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)）。這個(gè)團(tuán)隊(duì)有權(quán)限查看賬號(hào)被凍結(jié)的具體原因。如果賣(mài)家遇到賬戶(hù)被凍結(jié)且不知道原因的情況，可以與AHS聯(lián)系，咨詢(xún)具體原因并獲取申訴指導(dǎo)。

在查明店鋪問(wèn)題后，賣(mài)家應(yīng)該如何自救呢？了解關(guān)于關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)。

第一種關(guān)聯(lián)規(guī)則是“同生同死”。如果兩個(gè)賬號(hào)都是正常可售狀態(tài)，亞馬遜不會(huì)因關(guān)聯(lián)而凍結(jié)它們。但如果其中一個(gè)賬號(hào)因其他原因被凍結(jié)，那么與之關(guān)聯(lián)的賬號(hào)也會(huì)被暫停使用。

第二種是跨站點(diǎn)關(guān)聯(lián)。許多賣(mài)家使用同一資料注冊(cè)多個(gè)站點(diǎn)并相互關(guān)聯(lián)，以便在一臺(tái)電腦上同時(shí)運(yùn)營(yíng)。雖然亞馬遜的政策允許站點(diǎn)間獨(dú)立注冊(cè)并使用全球銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)，但近期因關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的賬戶(hù)凍結(jié)事件頻發(fā)。很多賬號(hào)被凍結(jié)是因?yàn)榕c用同套資料注冊(cè)的其他不可售站點(diǎn)相關(guān)聯(lián)。為避免此類(lèi)問(wèn)題，建議賣(mài)家在注冊(cè)多個(gè)站點(diǎn)時(shí)，盡可能使用不同的郵箱、信用卡和手機(jī)號(hào)碼等信息，并確保登錄環(huán)境獨(dú)立。

第三種是弱關(guān)聯(lián)或指紋關(guān)聯(lián)。這主要是因?yàn)椴僮魇址?、銷(xiāo)售產(chǎn)品或跟賣(mài)策略過(guò)于相似導(dǎo)致的。雖然亞馬遜很少因指紋關(guān)聯(lián)而凍結(jié)店鋪，但賣(mài)家仍需注意。如遇到此類(lèi)情況，及時(shí)找出原因，寫(xiě)清情況的POA向績(jī)效團(tuán)隊(duì)解釋。

賣(mài)家需要根據(jù)查詢(xún)到的具體原因進(jìn)行詳細(xì)分析。在知道與哪個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)后，比對(duì)注冊(cè)信息是否重復(fù)，以及是否在同一個(gè)IP上登錄過(guò)多個(gè)賬號(hào)。申訴強(qiáng)關(guān)聯(lián)有兩種方式：一是救回關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，然后以此作為證據(jù)申訴；二是提供證明兩個(gè)賬號(hào)無(wú)關(guān)的證據(jù)。例如，如果兩個(gè)賬號(hào)因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)和信用卡導(dǎo)致關(guān)聯(lián)被封店，可以向亞馬遜解釋兩賬號(hào)的歷史關(guān)系并提交業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)證明。同時(shí)要注意提交申訴前必須寫(xiě)清整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，并在申訴時(shí)提交相應(yīng)的文件。關(guān)聯(lián)并不是無(wú)法申訴的情況，只要賣(mài)家能找到關(guān)聯(lián)的賬號(hào)和具體的原因，制定合理的申訴計(jì)劃并準(zhǔn)備相應(yīng)的文件，就有可能成功申訴回來(lái)。

關(guān)于關(guān)聯(lián)列表中縮寫(xiě)字母的意思解讀：NSB代表余額；ACH代表收款賬戶(hù)；CC代表信用卡；IBA代表收款卡號(hào)；Tax ID代表稅號(hào)；Email代表郵箱；Ubid/fubid代表瀏覽器cookies的獨(dú)特標(biāo)識(shí)；IP代表網(wǎng)絡(luò)地址；FP代表操作習(xí)慣或指紋；R-PH和V-PH分別代表注冊(cè)手機(jī)號(hào)和二步驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。

以上是個(gè)人對(duì)關(guān)聯(lián)類(lèi)型的心得分享，希望能對(duì)賣(mài)家有所幫助。如有更多關(guān)于關(guān)聯(lián)或其他店鋪的問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)Auke。 （來(lái)源：Auke聊申訴）請(qǐng)注意，以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載需獲原作者授權(quán)同意。